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株式会社SODA【SNKRDUNK】

カスタマーサポート/Google Playベストオブ2019選出/残業少なめ/渋谷勤務

    • 新着
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 正社員
    • 契約社員

毎月100万人超が利用するサービスをより良いモノに。
あなたの活躍=会社・アプリの成長へと直結します。

スニーカー好きの中で話題の『SNKRDUNK』。
2017年、代表の個人メディアから始まり
2018年に法人化、そして2019年にアプリ化へ。
この短期間でユーザーコミュニティ、フリマ機能など
サービスを追加し「Google Playベストオブ2019」を受賞するまでに成長しました。

そして今後目指すのは、ストリートカルチャーの市場拡大。
既に著名人を起用した連載企画なども進めていますが、
チャットやメールでのお客様対応をする
CSのサービス力向上にも注力する予定です。

設立浅い当社にとって、あなたの経験は素晴らしく価値の高いもの。
ぜひあなたの経験を活かして、共にシェアNo.1のサービスを創っていきませんか?

株式会社SODA【SNKRDUNK】
SNKRDUNKは「Google Playベストオブ2019」にて「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【チャットやメールでのユーザー対応・カスタマーサポートのマニュアル作成】
★毎月100万人以上が利用する大人気アプリ
★設立2年、急成長中のスタートアップベンチャー!


■お客様(ユーザー)サポート
基本的にはユーザーのお困りごとを解決していきます。
基本的な使い方や、取引や発送状況のステータスへのご質問内容がほとんどです。

■業務マニュアル・仕組みづくり
リスク回避のためにするべきこと、ユーザーが増えた時のオペレーションなど
あなたの経験を活かした仕組みづくりを期待しています。

★SNKRDUNK(スニーカーダンク)とは
国内最大級のスニーカーに特化したフリマ&コミュニティアプリ。
ユーザーは20~50代と幅広く、女性ユーザーも急激に増加中!
女性のスニーカー文化も当たり前になりつつある今、
男女年齢問わず、愛されるお客様サービスを目指します。

仕事の魅力

POINT01 ★「運営さんの好きなお菓子教えてください!」こんな質問まで?

カスタマーサポートのメンバーが楽しみにしていること。
それはユーザーから寄せられる、ちょっと個人的な質問や嬉しいご報告です。
「運営さんの好きなスニーカーはなんですか?」
「商品が届いたので、こんなコーデにしてみました!」
珍しいものだと「好きなお菓子はなんですか?」といった質問まで。

当社では、コミュニティに愛着を持ってもらうためにも、
ボットのような機械的な返答は行っておらず、
まるで店舗の接客スタッフのように、
1人ひとり丁寧な対応を心がけています。
すべてチャットでのご連絡なので、
ユーザーとのフランクなコミュニケーションを楽しめる仕事です。

「運営さんの人柄が伝わる」「これだからSNKRDUNKは好き」
とSNSでシェアしてくださる方もいるほど、
カスタマーサポートはユーザーと近いポジションなんです。

POINT02 ★ベンチャーらしいスピード感とフラットさが成長に繋がる。

まだ当社は設立2年目。
そのため、社内では常に試行錯誤が繰り返されています。
例えばシフトやリモートなどの勤務形態、席の配置などは
2週間という短い期間で変更したり、
何か新しい機能のアイデアが思いつけば、
その場でみんなに声をかけたりすることも。
スピード感をもって色々なことに挑戦しようという姿勢が
サービス・会社ともに急成長できた理由の1つでしょう。

また、基本的に社内では堅い敬語も使うこともありません。
みんなが思い思いに発言しているオフィスなので、
「変化を楽しみたい」という方には向いています!

アピールポイント

教育制度について

★スニーカーの知識は入社後に学べます!★
会社やアプリについての説明だけでなく、
「スニーカー好きにとっては箱も大事!」など、
お客様となるスニーカーファンの常識や
嗜好性も教えますので、スニーカーに詳しくない方も安心してください!

募集要項

雇用形態

正社員 契約社員

給与

月給25万円~35万円+各種手当
※前職の給与・スキル・経験を考慮のうえで決定します
※みなし残業代(月45時間分)を含みます
※超過分は別途全額支給します
※詳細は面接にてご説明します
※試用期間(3ヶ月)の給与・待遇に差異はありません
※雇用形態による給与・待遇に差異はありません

勤務地

・渋谷オフィス:東京都渋谷区渋谷2‐14‐13岡崎ビル609・610
・南柏オフィス:千葉県流山市名都借827-3 ★車通勤OK!

【詳細・交通】
・渋谷オフィス:各線「渋谷駅」より徒歩6分
・南柏オフィス:JR常磐線「南柏駅」より徒歩15分
【勤務地エリア】
千葉県(流山市)、東京都(渋谷区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■カスタマーサポート経験(業界・年数不問)
■学歴不問
スニーカー知識はゼロでもOK!

★会社・仕事の変化を楽しめる方にピッタリ!
スピード感をもってサービスや業務フローを改善するため、
変化を楽しめる方が向いています。
また、積極的に意見を発信できる方も活躍できる環境です!

【あると望ましい経験・能力】
スタートアップ企業でのご経験や
一般ユーザー向けの自社サービスにて
カスタマーサポートをされていた方、
SV・リーダー等のご経験がある方は大歓迎です。

配属部署

現在、カスタマーサポートは10名以下。
20代を中心に若いメンバーが集まっています。
カスタマーサポート未経験の社員が多いため、
経験を活かしてチームを牽引するような働きを期待しています!

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)
★残業は1日1時間以内の社員がほとんどです!
お問い合わせが多い日は、他の社員もサポートします。

休日休暇

■週休2日制(希望シフト制)
└土日や連休も相談OKです!
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇

待遇・福利厚生・その他

■社会保険完備
■交通費全額支給
■私服・ネイル・髪型自由
■フリードリンク・お菓子コーナーあり
■受動喫煙対策:屋内禁煙

*:社内制度も一緒に創りましょう:*
当社はまだ設立2年目。
例えばスニーカーの社割など、
社員が喜ぶ福利厚生を考案中!
メンバーの意見やアイデアを取り入れながら
これから制度を創っていきたいと思っています。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小林より

取材前、私は『SNKRDUNK』のアプリをダウンロード。アプリを開くと、新作スニーカーの情報や購入品の投稿で盛り上がる、数え切れないコメントがありました。そして取材で知ったのは、アプリが大人気を誇る理由の1つ「運営とユーザーの近さ」。カスタマーサポートでは、質問対応の際、好きなスニーカーやお菓子など、個人的な質問も来るんだとか。「ユーザーとの距離は本当に近くに感じます」と話すスタッフの笑顔が印象的でした。

reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

フレッシュかつスピード感のある会社だと思います。物事が決まるスピードが早く、どんどん新しいことにチャレンジをしており、「設立から2年でここまで成長するのも納得だな」と思うような勢いを強く感じます。

(女性/中途)

「SODA」という社名のとおり、炭酸のように軽やかでPOPで爽やかな風を感じるような社風の会社だなと思っています。それぞれのメンバーに役割があって、協力して仕事をこなしていく部署ですが、一体感も達成感も味わえて、とてもおもしろいです!

(女性/中途)

 社員からの評判・口コミをすべて見る

会社概要

国内シェアNo1、そしてストリートカルチャーに貢献していくことを目指します。

当社は『SNKRDUNK』略してスニダンの愛称で、男女問わずスニーカー好きのみなさんから愛されています。毎月100万人以上が利用するスニダンでは、「スニーカー好きにとって嬉しいこと」を追求して、各種メーカー新作の通知、スニーカー好きのコミュニティ、CtoCでのフリマ機能・本物鑑定などのサービスをリリース。スニーカーの文化を広め、国内シェアNo.1を目指していきます。

国内シェアNo1、そしてストリートカルチャーに貢献していくことを目指します。

会社名

株式会社SODA【SNKRDUNK】

事業内容

インターネットサービスの企画・開発・運営

★SNKRDUNK(スニーカーダンク)★
毎月100万人以上が利用する国内最大級の
スニーカーフリマ&コミュニティアプリです。
昨年には「Google Playベストオブ2019」にて
「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。

⇒【iOS】https://apple.co/2UFRo25
⇒【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=com.snkrdunk.android

設立

2018年7月31日

従業員数

35名(アルバイト含む)

代表者

内山雄太

オフィスでは私服OK、髪色も髪型もネイルも自由です♪
オフィスでは私服OK、髪色も髪型もネイルも自由です♪
「スニーカー好きにとって何が嬉しいか」を常に追求したサービスを展開しています!
「スニーカー好きにとって何が嬉しいか」を常に追求したサービスを展開しています!
カスタマーサポートは20代の女性メンバー3名!チームをまとめるポジションを募集中です!
カスタマーサポートは20代の女性メンバー3名!チームをまとめるポジションを募集中です!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(1回)※Web面接もご相談ください

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社SODA【SNKRDUNK】
https://soda-inc.jp/
〒 150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-13岡崎ビル609・610
担当者 / 採用担当
E-mail / info@soda-inc.jp