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株式会社SODA【SNKRDUNK】

カスタマーサポート*TVCMが話題*20代活躍中*残業少なめ*服装・ネイル自由

    • 新着
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 正社員
    • 契約社員

ユーザーと近すぎる?
変わり種な質問も、実は楽しみにしてるんです。

毎月100万人以上が利用する
スニーカーのフリマ・コミュニティアプリ
『SNKRDUNK(スニーカーダンク)』。
チャットやメールでのお客様対応がCSのお仕事です。

その中で私たちが密かに楽しみにしているのは
「イチ推しのスニーカーを教えてほしい!」
「好きなお菓子はなんですか?」
といった運営メンバー自身へのご質問。
ボットのような機械的な返事ではなく
チャットという気軽さ、リアルタイムの対応が喜ばれ、
お困り事や質問だけでない会話も多いんです。

「運営さんの人柄が見える笑」
「これだからスニーカーダンクは好き!」
「いつもありがとうございます!」
そんな嬉しいコミュニケーションを楽しんでみませんか?

株式会社SODA【SNKRDUNK】
運営への質問が来たら「個人的な意見ですが…××が好きです」など、楽しくありのまま、返信しています!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

ユーザーからの質問対応やマニュアル作成などをお任せします。
★毎月100万人以上が利用する大人気アプリ
★「Google Playベストオブ2019」にて「ユーザー投票部門」「隠れた名作部門」を受賞!


■お客様(ユーザー)サポート
スニーカーの鑑定結果のご案内・お取引のステータスに対する質問への回答

■商品管理
お客様からお送りいただいたスニーカーの管理など一部の倉庫業務

■業務マニュアル・仕組みづくり
リスク回避のためのオペレーション設計・効率的な業務プロセスの構築など

*:★ユーザーと近すぎるフランクなやり取り★:*
当社では、コミュニティに愛着を持ってもらうためにも、
ボットのような機械的な返答は一切ナシ!
まるで店舗の接客スタッフのように、
1人ひとり丁寧な対応を心がけており、
ユーザーとのコミュニケーションが楽しい仕事です。

その距離の近さから、「運営さんの好きなスニーカーはなんですか?」といった
個人的な質問がくることもしばしば。
どんな質問にもしっかりご対応しており、
ユーザーから「運営さんの人柄が伝わる!」と好評です。
そのため、「商品届きました!ありがとうございます!」
という連絡はほとんどのユーザーからいただいています。

仕事の魅力

POINT01 ★SNKRDUNK(スニーカーダンク)とは★

国内最大級のスニーカーフリマ&コミュニティアプリ。
各メーカーの新作スニーカー販売通知、
ユーザー同士のコミュニティ、CtoCでのフリマ機能や
本物鑑定などのサービスを兼ね備えています。
昨年には「Google Playベストオブ2019」にて
「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞!
今では毎月100万人以上が利用するアプリへと成長しました。

今後はスニーカーに精通する著名人を起用した
連載企画やマーケティング活動、
ユーザーの満足度を高めるカスタマーサポートに注力。
「ストリートカルチャー」を広め、
「SNKRDUNKのおかげでスニーカーを履く機会が増えた」
と言ってもらえるような存在を目指します。

POINT02 ★ベンチャーらしいスピード感とフラットさが魅力★

まだ当社は設立2年目。
そのため、社内では常に試行錯誤が繰り返されています。
例えばシフトやリモートなどの勤務形態、席の配置などは
2週間という短い期間で変更したり、
何か新しい機能のアイデアが思いつけば、
その場でみんなに声をかけたりすることも。
スピード感をもって色々なことに挑戦しようという姿勢が
サービス・会社ともに急成長できた理由の1つでしょう。

また、基本的に社内では堅い敬語も使うこともありません。
みんなが思い思いに発言しているオフィスなので、
「変化を楽しみたい」という方には向いています!

アピールポイント

教育制度について

★スニーカーの知識は入社後に学べます!★
会社やアプリについての説明だけでなく、
「スニーカー好きにとっては箱も大事!」など、
お客様となるスニーカーファンの常識や
嗜好性も教えますので、スニーカーに詳しくない方も安心してください!

募集要項

雇用形態

正社員 契約社員

給与

月給25万円~35万円+各種手当
※前職の給与・スキル・経験を考慮のうえで決定します
※みなし残業代(月45時間分)を含みます
※超過分は別途全額支給します
※詳細は面接にてご説明します
※試用期間(3ヶ月)の給与・待遇に差異はありません
※雇用形態による給与・待遇に差異はありません

勤務地

平和島オフィス:東京都大田区平和島3-5-1 B棟

(※本社:渋谷オフィス:東京都渋谷区渋谷2‐14‐13岡崎ビル609・610)

【詳細・交通】
平和島オフィス:東京モノレール羽田空港線「流通センター駅」より徒歩2分

(本社:渋谷オフィス:各線「渋谷駅」より徒歩6分)
【勤務地エリア】
東京都(大田区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■カスタマーサポート経験(業界・年数不問)
■学歴不問
スニーカー知識はゼロでもOK!

★ユーザーと近いサービスに関わりたい方にピッタリです!
当社のカスタマーサポートは、運営1人ひとりの個性も
ユーザーに楽しんでもらっているポイントの1つ。
自分なりのサービスを提供したいという方は楽しめます。

【あると望ましい経験・能力】
スタートアップ企業でのご経験や
一般ユーザー向けの自社サービスにて
カスタマーサポートをされていた方、
会社・仕事の変化を楽しめる方は大歓迎です。

配属部署

現在、カスタマーサポートは10名以下。
20代を中心に若いメンバーが集まっています。
カスタマーサポート未経験の社員が多いため、
経験を活かしてチームを牽引するような働きを期待しています!

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)
★残業は1日1時間以内の社員がほとんどです!
お問い合わせが多い日は、他の社員もサポートします。

休日休暇

■週休2日制(希望シフト制)
└土日や連休も相談OKです!
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇

待遇・福利厚生・その他

■社会保険完備
■交通費全額支給
■私服・ネイル・髪型自由
■フリードリンク・お菓子コーナーあり
■受動喫煙対策:屋内禁煙

*:社内制度も一緒に創りましょう:*
当社はまだ設立2年目。
例えばスニーカーの社割など、
社員が喜ぶ福利厚生を考案中!
メンバーの意見やアイデアを取り入れながら
これから制度を創っていきたいと思っています。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小林より

取材前、私は『SNKRDUNK』をダウンロード。アプリを開くと、新作スニーカーの情報や購入品の投稿で盛り上がる、数え切れないコメントがありました。ユーザーとの距離が近く、中には運営とのチャットを楽しむ人もいるんだとか。
そんな同社は社内の環境もかなりフラット。各々がどんどん好きなことに挑戦できるのが特徴です。それ故に変化も激しく成長の早さも段違い!変化や刺激を楽しみたい方にはかなりオススメしたい会社です。

reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

フレッシュかつスピード感のある会社だと思います。物事が決まるスピードが早く、どんどん新しいことにチャレンジをしており、「設立から2年でここまで成長するのも納得だな」と思うような勢いを強く感じます。

(女性/中途)

「SODA」という社名のとおり、炭酸のように軽やかでPOPで爽やかな風を感じるような社風の会社だなと思っています。それぞれのメンバーに役割があって、協力して仕事をこなしていく部署ですが、一体感も達成感も味わえて、とてもおもしろいです!

(女性/中途)

会社概要

国内シェアNo1、そしてストリートカルチャーに貢献していくことを目指します。

当社は『SNKRDUNK』略してスニダンの愛称で、男女問わずスニーカー好きのみなさんから愛されています。毎月100万人以上が利用するスニダンでは、「スニーカー好きにとって嬉しいこと」を追求して、各種メーカー新作の通知、スニーカー好きのコミュニティ、CtoCでのフリマ機能・本物鑑定などのサービスをリリース。スニーカーの文化を広め、国内シェアNo.1を目指していきます。

国内シェアNo1、そしてストリートカルチャーに貢献していくことを目指します。

会社名

株式会社SODA【SNKRDUNK】

事業内容

インターネットサービスの企画・開発・運営

★SNKRDUNK(スニーカーダンク)★
毎月100万人以上が利用する国内最大級の
スニーカーフリマ&コミュニティアプリです。
昨年には「Google Playベストオブ2019」にて
「ユーザー投票部門」&「隠れた名作部門」の2部門を受賞しました。

⇒【iOS】https://apple.co/2UFRo25
⇒【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=com.snkrdunk.android

設立

2018年7月31日

資本金

24億7376万円(資本準備金を含む)

従業員数

70名(アルバイト含む)

代表者

内山雄太

オフィスでは私服OK、髪色も髪型もネイルも自由です♪
オフィスでは私服OK、髪色も髪型もネイルも自由です♪
「スニーカー好きにとって何が嬉しいか」を常に追求したサービスを展開しています!
「スニーカー好きにとって何が嬉しいか」を常に追求したサービスを展開しています!
20代のメンバーが中心の若く活気あふれる会社です。職種を越えて、積極的にやりたいことへ挑戦できます。
20代のメンバーが中心の若く活気あふれる会社です。職種を越えて、積極的にやりたいことへ挑戦できます。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(1回)※Web面接もご相談ください

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社SODA【SNKRDUNK】
https://soda-inc.jp/
〒 150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-13岡崎ビル609・610
担当者 / 採用担当
E-mail / info@soda-inc.jp