仕事内容
≪☆お客様の困ったを解決するカスタマーサポート☆≫
◆未経験OK、第二新卒歓迎
◆残業ほぼなし、定時退社OK
◆年間休日128日、完全週休2日制
◆服装、ネイル、ピアスはオフィスカジュアル
国内シェアトップクラスの自主学習システム「ｅトレ」。
「ｅトレ」を導入しているお客様からの
問い合わせ対応をお任せします。
≪お客様は…≫
学習塾の教室長や先生がメインです。
全国に7,000以上の教室で利用されています。
≪問い合わせ内容は…≫
・システムのインストールが上手くできない
・「ｅトレ」の操作方法が分からない
・こんなことしたいけど、どうしたらできるの など
システムに関するお困りごとの問い合わせがほとんどです。
≪その他…≫
・定期的にお客様へ連絡を取って、困っていることがないか、
利用システムの評価などのヒアリング
・書類作成、書類管理
・営業担当の資料作成のお手伝い など
★お問い合わせは、電話、メール、チャットのいずれかです。
電話の場合は、インカムの使用はありません。
★1人1日10件以下の対応になります。
★1人10分以内のお電話対応がほとんどです。
★分からないときは、一旦社内で確認してから
再度ご連絡しますので、難しい内容でも安心です。
仕事の魅力
当社のカスタマーサポートは、基本的に、
お問い合わせがあった場合の対応がメインとなります。
お客様は、とても困っている状況の方ばかりですので
落ち着いて相手の話を聞き、どうしたら解決できるかを
丁寧に説明することが大切です。
「誰かに頼られると嬉しくなっちゃう」
「困っている人をほっとけない」
そんな方でしたら、未経験でも活躍いただけます。
電話やメール対応だと、お客様の顔を見る機会はありませんが
あなたのサポートに「ありがとう」と言ってもらえることが
やりがいとなり、仕事の楽しさとなるでしょう。
＊残業ほぼなし
＊完全週休2日制（土日）
＊年間休日128日
＊産休育休の取得実績あり
＊産休からの復帰率100％
＊状況に合わせて時短勤務もOK
＊人気の新宿エリア勤務
＊駅チカ勤務で通勤快適
＊グランドエクシブ会員！全国のリゾート施設が格安で利用OK♪
＊毎年ある社員旅行は、会社が全額負担！
＊服装、髪色、ネイル、ピアスはオフィスカジュアル など
安心して働ける環境があるから、
長く活躍している社員が多数在籍しています。
アピールポイント
≪☆段階別研修で安心スタート☆≫
【STEP：01】
・電話のマナーや商品知識などの
初歩研修からスタートします。
【STEP：02】
・業者や営業担当から社内にいる社員への
電話の取次ぎで、電話に慣れていきます。
【STEP：03】
・慣れてきたら、できる、できないを明確にして
次のステップへ進んでいきます。
★今後は、リモートでお客様対応を行う予定です。
Zoomの使い方もきちんと教えていきます。
女性も多く活躍している当社では、
管理職として活躍している女性社員もいます。
実際に、カスタマーサポートの課長は女性です。
経験を積んでいくと、
性別に関係なくチャンスがありますので、
あなたも目指す自分を実現させてください。
