仕事内容
《東証一部上場・楽天グループ》
☆最大13連休可能のサクセス休暇
★20代女性が多数活躍中！
☆服装・髪型・ネイル自由
★産育休の取得実績あり＆時短もOK
(※)日本版顧客満足度指数調査/2009年～2019年/JCSI
お任せするのは、楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からのお問い合わせ対応。楽天カードの「窓口役」として、お客様の不安や疑問を解決します。
例えば...
★入会のメリットを知りたい
★ポイントの仕組みを知りたい
★カードを紛失したので再発行したい
★住所変更の手続きをお願いしたい など
お客様からの電話は、あらかじめ大まかな問い合わせ内容によって振り分け、モニターに表示されます。そのためお問い合わせに対する回答を準備した上で対応することが可能！最初はあなたの経験に応じて、簡単なお問い合わせ内容からお任せしていきます。
またお問い合わせの内容によっては、担当部門に引き継ぐことも。一人で黙々と仕事をこなすのではなく、チームメンバーや他部門とフォローし合いながらの働けるので、未経験の方もご安心ください♪
《入社後は...》
入社後のファーストステップは、あなたのニックネームを決めること♪20～30代の社員が中心となり、様々なバックグラウンドを持つ中途メンバーが集う当社。役職・性別・国籍関係なくフラットにコミュニケーションをとるため、お互いをニックネームで呼び合っています。
仕事の魅力
①3食無料の社員食堂
バランスの取れたメニューが日替わりで食べられます♪（現在は新型コロナウイルスの感染防止のため閉鎖。お弁当を支給しています）
②サクセス休暇で最大13連休可能
完全週休2日＋有給に加え、3日間のサクセス休暇をご用意。有給休暇とつなげ、最大13日間の大型連休を取得できます！
③完全無料の英語講座
ネイティブスピーカーによるレッスンが無料！業務時間中の受講もOKです◎英語講座で英語スキルを身につけ、サクセス休暇で海外旅行へ行く社員もたくさん♪
◆産育休の取得実績あり
→時短勤務もOKです！
◆同好会
→ランニング・山登り・料理など、様々な同好会があります
◆スポーツクラブ法人会員
→法人会員価格で利用可能！
◆マッサージ「楽もみ」
→プロのマッサージが格安でうけられる☆
◆キャリアチャレンジ制度
→希望する部門へチャレンジできます
◆ジョブリターン制度
→結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を再雇用する制度です
◆楽天イーグルス応援デー
→チケットとユニホームを支給。一緒に応援しましょう！
他にも書ききれないほどの福利厚生・制度があります！詳しくは面接にてお聞きください☆
アピールポイント
海外のお客様専門のサポートチームがあるので、英語力を活かして働きたい方もご活躍いただけます。
教育制度についてカードに関する知識はもちろん、電話対応についてもしっかりとした座学やロールプレイング研修がありますので、ご安心ください！最初は対応のしやすい案件から、徐々に知識を必要とする案件へとステップアップしていくことができます。
女性管理職について女性管理職は約5割！20代でリーダー職に昇格した実績も多数あります。性別・年齢・社歴関係なく、公平な評価によるキャリアアップが可能です！
