仕事内容
◎未経験OK！約1ヶ月の研修あり
◎研修後は在宅ワークもOK
◎第二新卒歓迎！20代・30代の若手活躍中
◎社員数20名と少人数でアットホームな環境
◎残業少なめ！仕事終わりも充実できる♪
お客様のEC事業をサポートするサービスを展開している当社。
あなたには当社のサービスを利用するお客様からの
お問い合わせ対応や各種対応をお任せします！
＜＜具体的には？＞＞
★導入時のサポート
システムの導入を希望されるお客様に対して
初期設定の方法や使い方の説明などを電話やメールでサポートします。
★その他お問い合わせ対応
『この機能を使いたい時はどう操作したらいいの？』
『自分のお店に合った使い方を教えてほしい！』など
お客様からのご相談に対応していただきます！
＜＜扱うのはどんなサービス？＞＞
例えば…
◆らくらく在庫
⇒楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの
ECサイトに出品している商品の在庫を自動で更新してくれるシステム。
手作業で行っていた在庫管理の手間を大幅に削減できます
◆ウルトラASP
⇒ネットショップに賑わいを演出する店舗運営支援ツール。
利用店舗数は累計2000店舗を突破しています！
仕事の魅力
【女の転職typeから入社した先輩にインタビュー♪】
前職は会社の安定性に不安を感じていました。また、転職するなら人と接してきた経験を活かしたいと考えてもいました。その中で、成長中であり、かつお客様のサポートをするグリニッジの求人を見つけて、これだ！と思いました。私は日頃からネットショッピングをしていたので、サイトに関われるところも面白そうだなと感じましたね。
カスタマーサポートの醍醐味は、お客様から感謝の言葉をもらえるところ。人をサポートすることが好きな私にとっては、悩みをお伺いして、こちらで対処方法をお伝えした時に、「ありがとう！」と言われるのがとても嬉しいです。ECの知識も身についてきたので、これまで関わったことのなかったEC業界の方々とも気軽に話せるようになって、より奥深さを感じているところです。
ネットショップの運営支援や販促ツール、在庫管理システムなど、EC事業をトータルプロデュースするサービスを展開している当社。近年ニーズの高まるEC事業に特化してきたことで安定経営を続けており、9年連続増収増益を達成しています。楽天市場から優良サービス認定を受けたサービスもあり、EC業界の中でも注目されるポジションに位置づいています。こうした会社の安定基盤が魅力のひとつです。
アピールポイント
【*未経験の方も安心のサポートあり*】
最初は自社のサービスの種類や機能を知るところからスタート！ある程度知識が身についたら、先輩社員がお客様対応をするところを見学し、お仕事の流れや対応方法を学んでいきます。その後は実際に自分でチャレンジ！最初はメールの対応からはじめていきます。先輩が横についてすぐにサポートしてくれるので、未経験の方もご安心ください！
カスタマーサポートの職種からスタートして、採用や事務、営業の仕事にチャレンジしている社員もいます。社員の「やってみたい！」という声には柔軟に対応しており、柔軟なキャリアが描ける環境です♪
