仕事内容
●世の中が注目！携帯キャリアの立ち上げに参加できる！
●月収35万円以上も可能！さらに賞与年2回あり！
●目標を持って働ける豊富なキャリアパスがある！
●楽天グループの充実した福利厚生のもとで働ける！
R(楽天)CREWとして受付・接客・販売・店舗管理・実績管理などの販売・店舗運営業務全般。
＜具体的なお仕事内容＞
■お客様へのお声がけやヒアリング
■スマートフォン,プラン料金,各種サービスのご案内
■周辺機器,アクセサリーの販売
■修理受付,契約手続き
■新規契約,機種変更業務
■店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)
一日の仕事の流れ
明るく元気にお客様をお出迎えできるように心の準備をしてから店舗運営業務に取り組みます。
お客様へのお声掛けから受付、ご案内、お申し込み、事務処理までのお客様対応業務を中心に店舗管理業務(店内業務・バックヤード業務)を交代で行なっています。
仕事の魅力
＜グループのあり方・価値観・行動指針が明確＞
楽天グループ全従業員が大切にしている価値観・行動指針に基づいた「楽天主義」のもと世の中に貢献したいという明確な目的意識を持って働くことができます。
「楽天主義」は「ブランドコンセプト(楽天が実現を目指す価値観)」と「成功のコンセプト(行動指針)」の2つで構成されています。
＜ブランドコンセプト(楽天が実現を目指す価値観)＞
■大義名分
■品性高潔
■用意周到
■信念不抜
■一致団結
インターネットの特性を活かし社会的意義のある事業を誠実に誇りを持って推進する。
成功の5つのコンセプトを実践しながら決してあきらめることなく楽天グループのスケールメリットを活かし、チームワークよく多様なメンバーの力を最大限発揮させ成功を目指します。
＜成功の5つのコンセプト＞
■必ず目標を達成するという意識を持ち、常に改善、前進する
■プロとして人よりも考え、自ら行動することで成長する
■具体的なプランを立て、検証を繰り返し仕組み化する
■顧客満足を高めることを常に念頭におく
■常識にとらわれずスピード感をもって仕事に取り組む
【楽天モバイルの営業スタイル】
お客様の待ち時間を低減するシステムの導入やスマホ端末に直接触れられる体験型店舗を運営しています。プラン料金は月定額の「Rakuten UN-LIMIT」のみと非常に分かりやすく、お客様からも好評です。他キャリアで勤務していた転職者からもお客様のお悩み解決やスマホ端末の丁寧なご案内に繋げられるという声が上がっています。
【コロナウイルス感染対策】
直近ではコロナウイルス感染拡大を受け、楽天モバイルショップではお客様入店時のアルコール消毒や検温のほか、スタッフのマスクとゴーグルの着用を徹底しています。定期的に店内の換気を行うほか、カウンターや椅子などのアルコール消毒を行うことで、感染拡大防止対策を実施しています。また、お客様には来店予約システムをご利用いただくこともお勧めしています。
