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HACCI's JAPAN合同会社

カスタマーコンシェルジュ『HACCI』*年休120日~*20代~30代活躍中*私服OK

    • 新着
    • 正社員

“マニュアル通りでは物足りない・・・”
そんなあなたにピッタリなお仕事です。

『HACCI』のカスタマーコンシェルジュは
単なる注文内容の確認といった
問い合わせ対応だけではありません。

「どの商品なら自分の肌に合うのか」
「引き出物として送るならどれがいいのか」など
店舗での「接客」のようにお客様の
ご要望に合わせてぴったりのご提案を行います。

【マニュアル通り】でないからこそお客様に寄り添う
コミュニケーションを取ることができ内勤でありながらも
お客様から感謝のお言葉をいただけるお仕事です。

相談相手として、お悩みやご要望に向き合い
『HACCI』のファンを増やす。
そんなポジションに少しでも
興味をお持ちいただけましたらぜひご応募ください。

HACCI's JAPAN合同会社
◆完全週休2日制(土日休み)
◆産休・育休取得率100%
◆残業月20h程度
◆社割あり
◆賞与年2回

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【お客様のパートナーとして活躍できるカスタマーコンシェルジュ】
◆手厚い研修&サポートで提案・ヒアリング力が身につく
◆年間休日120日以上&残業は月平均20時間程度と少なめ
◆産育休取得率100%


大正元年創業の養蜂園から誕生した
ラグジュアリーコスメ&スイーツブランド『HACCI』。
世界中の女性のきれいをつくるため
高品質なはちみつを使用したコスメやスイーツを展開しています。

あなたには、当社の“顔”として
自社ECサイトへ寄せられたお客様からの
問い合わせ対応を中心とした業務をお任せします。

…*具体的には*…
◇電話、メールによるお客様の問い合わせ対応
◇ECサイトの受注管理業務(納品書・送り状の作成、受発注データ確定、発送手配 など)

…*主な問い合わせ内容は?*…
1日10~20件程度。届け日変更といった簡単なお問い合わせから「一緒に商品を選んで欲しい」といったご相談まで様々です。商品の違いや効果、引き出物に使うなら?など、ご相談いただくお客様ひとり一人に向き合うため、店舗での接客のようにお客様に寄り添うことが大切になります。

仕事の魅力

POINT01 提案・ヒアリング力が身につく充実の研修・サポート体制

入社後まずは、約10日間の研修を実施。『HACCI』の歴史や会社に関することから商品についてお伝えします。その後は業務を進めながら先輩がレクチャー。実際に先輩が電話対応している様子を隣で聞き「どんな問い合わせ内容だったか?」を予想。その解決策を考えてみる。といった研修を行っています。他には、自社のECサイトを見て「お客様はどこが気になって問い合わせをしそうか?」を考えてみるモノもご用意しています。実務に近い形でサポートしていきますので、一つずつ業務を覚えていくことができます。

POINT02 社員一人ひとりが無理なく働ける環境

◎土日祝休み&残業少なめ
◎月給25万円~+業績賞与(年2回)
◎実働4時間の「半休制度」あり
◎産休・育休の取得実績多数
◎社割あり!お得にコスメ&スイーツの購入が可能
働きやすい職場づくりに注力しており
手厚い待遇や福利厚生で、社員一人ひとりの活躍を後押ししています。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給25万円~+業績賞与
※前職給与を最大限考慮致します
※経験・能力を考慮し決定します
※上記の給与には月45時間分のみなし残業代(6万5,100円~)を含み、超過した分は別途支給します
※試用期間3ヶ月あり(待遇等に差異はありません)

勤務地

~表参道駅から徒歩3分!駅近のオフィス~

≪本社≫
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル6F
※転勤はありません。

【詳細・交通】
各線「表参道駅」B1出口より徒歩3分
【勤務地エリア】
東京都(港区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

<★20~30代前半の女性活躍中!★>
◆学歴不問
◆ECサイトにおけるカスタマーサポートの実務経験のある方

【あると望ましい経験・能力】
◎HACCIの世界観、ブランドに共感していただける方
◎コスメやビューティーに興味をお持ちの方
◎EC受発注業務の経験

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)

【残業について】
残業は月平均20時間程度です。

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(土日休み)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆半休制度(実働4時間)
◆慶弔休暇
◆産休育休 ※実績多数

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回(8月)
◆賞与年2回(業績による)
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月額3万円まで)
◆時間外手当
◆役職手当
◆私服勤務可
◆社割制度あり(40%~50%OFF)
※人気のハニーコラーゲンやハチミツ石鹸などを社割価格にて購入可能
◆健康診断・婦人科検診
◆屋内禁煙
※女性が多い職場だからこそ福利厚生も充実!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

店舗のほか、ECサイトの運営にも力を入れている同社。高品質なはちみつを使用した商品を展開していることもあり、海外でも人気を集めています。同社がお客様から選ばれるのは、商品の品質はもちろん、ネット購入の際に相談相手として悩みに向き合い、適切なアドバイスをするカスタマーサポートがいるからこそ。マニュアル通りの問い合わせ対応だけでは物足りない方には、やりがいを持って楽しく働ける環境だと思います。

この仕事で磨ける経験・能力

◆自社商品に関する専門知識
◆上質な接客スキル

社員の方にインタビューしました

お客様の顔が見えないからこそ、一層丁寧な対応を。
お問い合わせの中には「商品の香り」など、お電話ではご説明が難しいものもあります。ですが、そういったときこそ、私たちの存在意義が発揮される場面。別のモノで商品の香りを伝えたりするなど、わかりやすい表現でご案内しています。その取り組みが実り「あなたが対応してくれてよかった」そんな感謝のお言葉が日々のモチベーションに繋がりますし、大きなやりがいでもあります。
お客様の顔が見えないからこそ、一層丁寧な対応を。

会社概要

老舗の養蜂園から誕生したはちみつで、世の中を幸福に。

大正元年創業の「水谷養蜂園」の長女である代表が、はちみつの恵みを現代の女性に役立て、笑顔を生み出したいという想いで立ち上げたブランド『HACCI』。2004年にスタートしてから現在まで、全国の百貨店に店舗を展開しているほか、ECサイトの運営や海外への進出にも注力しています。ひとつの養蜂園から始まった特別なはちみつと、はちみつを使用した贅沢なコスメで、これからもお客様に幸せと喜びを運んでまいります。

老舗の養蜂園から誕生したはちみつで、世の中を幸福に。

会社名

HACCI's JAPAN合同会社

事業内容

◆はちみつ、ロイヤルゼリー、プロポリス、花粉等の製造・販売
◆インターネットカタログによる通信販売、百貨店での直営店舗販売
 また、これらの製品を原料とした新商品開発、及びマーケティング

≪ベストコスメ受賞歴≫
*ハニーレディ/美的化粧水部門2位/2017、ROSYブースター部門1位/2017
*ボディオイル/VOCEボディオイル部門1位/2018
*発酵液ローション/FIGAROjapon 2019年ボーテスターローション

設立

2004年8月

資本金

1000万円

従業員数

120名

代表者

C.E.O 水谷 仁美

丁寧な対応ができるよう、手厚い研修・サポートを行っています。
丁寧な対応ができるよう、手厚い研修・サポートを行っています。
高品質なはちみつを使用した『HACCI』ブランドを、ぜひあなたの手で届けてください。
高品質なはちみつを使用した『HACCI』ブランドを、ぜひあなたの手で届けてください。
コスメからスイーツまで、すべての商品にはちみつの効果を凝縮しています。
コスメからスイーツまで、すべての商品にはちみつの効果を凝縮しています。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接(2回)

▼【STEP3】内定・入社

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

HACCI's JAPAN合同会社
https://hacci1912.com/
〒 107-0062 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル6F
担当者 / 採用担当
tel / 03-5778-3868
E-mail / recruit@hacci1912.com

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