仕事内容
【お客様のパートナーとして活躍できるカスタマーコンシェルジュ】
◆手厚い研修&サポートで提案・ヒアリング力が身につく
◆年間休日120日以上＆残業は月平均20時間程度と少なめ
◆産育休取得率100％
大正元年創業の養蜂園から誕生した
ラグジュアリーコスメ＆スイーツブランド『HACCI』。
世界中の女性のきれいをつくるため
高品質なはちみつを使用したコスメやスイーツを展開しています。
あなたには、当社の“顔”として
自社ECサイトへ寄せられたお客様からの
問い合わせ対応を中心とした業務をお任せします。
…＊具体的には＊…
◇電話、メールによるお客様の問い合わせ対応
◇ECサイトの受注管理業務（納品書・送り状の作成、受発注データ確定、発送手配 など）
…＊主な問い合わせ内容は？＊…
1日10～20件程度。届け日変更といった簡単なお問い合わせから「一緒に商品を選んで欲しい」といったご相談まで様々です。商品の違いや効果、引き出物に使うなら？など、ご相談いただくお客様ひとり一人に向き合うため、店舗での接客のようにお客様に寄り添うことが大切になります。
仕事の魅力
入社後まずは、約10日間の研修を実施。『HACCI』の歴史や会社に関することから商品についてお伝えします。その後は業務を進めながら先輩がレクチャー。実際に先輩が電話対応している様子を隣で聞き「どんな問い合わせ内容だったか？」を予想。その解決策を考えてみる。といった研修を行っています。他には、自社のECサイトを見て「お客様はどこが気になって問い合わせをしそうか？」を考えてみるモノもご用意しています。実務に近い形でサポートしていきますので、一つずつ業務を覚えていくことができます。
POINT02 社員一人ひとりが無理なく働ける環境◎土日祝休み＆残業少なめ
◎月給25万円～＋業績賞与（年2回）
◎実働4時間の「半休制度」あり
◎産休・育休の取得実績多数
◎社割あり！お得にコスメ＆スイーツの購入が可能
働きやすい職場づくりに注力しており
手厚い待遇や福利厚生で、社員一人ひとりの活躍を後押ししています。
