仕事内容
◇高級マンションならではのラグジュアリーな空間◇
◎入居者様の6割が外国の方のため、英語対応あり
◎独自の英語力アップ研修あり
◎先輩のサポート体制が充実
◎ホスピタリティのある対応スキルが身につく
高級賃貸マンションの入居者様に快適なくらしを提供できるよう、入居者様の暮らしをサポートします。
入居者様からのご要望は様々ですが、具体的には、「荷物を代わりに受け取ってほしい」「飛行機のチケットを予約してほしい」「付近の産婦人科を調べてほしい」といったご要望に応えていただきます。
最初は、先輩社員が隣でサポートしてくれるので安心。まずはお手本の対応を見て学び、徐々に一人でお仕事を行えるよう成長していきましょう。
※上記仕事内容は、株式会社アクトブレーンの内容ではありません
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※ご希望に応じて、他の求人をご案内することも可能です。
その場合、こちらに掲載されている雇用形態・条件とは
異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
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一日の仕事の流れ
◇午前中
・フロントに届いたメールの確認や返信
・宅配便、クリーニングなどお預かりした荷物の確認
・出勤される入居者様へのご挨拶、タクシーの手配
◇昼
・来客の入館手続き、エレベーターキーの貸出
・宅配便業者などの取り次ぎ、ご不在の場合は荷物の預かり
・会食や観劇、旅行など、生活に関するさまざまなご相談受付
・設備メンテナンスのご相談、業者の手配
◇夕方
・学校やお勤め先から帰宅される入居者様のお出迎え
・お預かりした荷物やクリーニングのお渡し
・夜勤スタッフへの引き継ぎ など
仕事の魅力
全体の2~3割、物件によっては入居者様の6割が外国の方なので、英語を使ったコミュニケーションが多いのが特徴。そのため、英語力に磨きをかけられるよう、オーダーメイドの語学研修をご用意しています。研修は1回90分。月1回位のペースで開催され、仕事で発生しそうな「ケーススタディ」を重点的にトレーニングできます。会話だけでなくメールの文面添削まで対応しているため、総合的な英語力の向上を目指すことができます。
POINT02 「あなたがいないところには住めないよ」なんて言われることも丁寧で質の高いサービスを心がけているからこそ、入居者様との信頼関係も抜群。先輩スタッフの中には、「○○さんいますか」とわざわざご指名でお声かけがあるスタッフもいます。また、英語が堪能なスタッフは、外国人の入居者様から、「もうあなたのいないところには住めないよ」といったありがたいお言葉もいただいています。入居者様に心から感謝されるやりがいを実感できるのも、この仕事ならではの魅力です。