仕事内容
【目指すのは、お客様と共に成功を「実現」すること】
◆業態・業種を問わず国内大手企業の1,100社以上が導入する「COMPANY」
◆継続率98％以上を誇る『求められ続けるERPパッケージ』
自社ERPパッケージ「COMPANY」を導入しているお客様に向け、保守サービスの提供や導入後に生じた業務課題解決策の提案をお任せします。日々発生する業務課題に寄り添った提案を行うことがわたしたちのミッションです。
【具体的には？】
・日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など、幅広くアプローチしていただきます
・法改正や制度変更といった変化への対応について、弊社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します
・お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担います
【業務例】
◆「COMPANY」の保守・技術サポート
◆追加要望に対する提案等の営業業務
◆法改正、制度変更等に対するフォロー
◆サブシステム追加導入サポート
◆ユーザートレーニング
◆顧客ニーズを汎用化し、プロダクトへ反映させる活動 等
【この仕事の特徴】
◆Web研修や集合研修にて、必要な課題解決スキルや製品知識のキャッチアップを行えます
◆カスタマーサクセス部門は製造、流通、情報サービス等インダストリカットされています
これまでのご経験・業界知識等を活かすことが可能です。
◆6～7社ほどを担当していただきます。チームで課題解決を行っていくことが特徴です
【人事業務全般を統合的に管理する人事システム「COMPANY」】
プロダクトラインナップはこちら
⇒https://www.works-hi.co.jp/products
仕事の魅力
営業やエンジニアをはじめ、他部門と関わりながら「課題は何か」「解決にはどう推進していくべきか」とあらゆる角度から判断を求められるため、業務を通して課題解決力や推進力等、多角的なスキルが身に付きます。
POINT02 決まったやり方はないからこそ、考え抜く力が身に付きます。顧客満足度を上げ、成功へ導くためであれば、これまでの枠組みや手段を踏襲する必要は必ずしもありません。だからこそお客様とのリレーションを大切にし、課題を吸い上げることで明確化させ、浮き彫りの課題を解決に導くことが重要です。業務を通して本質から解決できる「思考力」を身につけることはもちろん、一人では解決できない問題でも周囲の力を借りながら成長することもできるでしょう。どのような場面でも成長に繋がる環境にできることが、当社の何よりの特徴です。
アピールポイント
【ラーニング制度】
入社時新人研修、若手研修、マネジメント研修などの独自の研修制度のほか、開発・コンサル業務において必要な資格取得支援の制度・仕組みをご用意しています(AWS認定資格など)。
【女性が活躍できる環境】
◆女性比率は全体の34％。当社では男女で昇進率にほぼ差がないため、理想のキャリアを歩める環境です。
