仕事内容
◆年間休日120日以上◆基本残業なし／「定時で帰る」がモットー◆土日祝休み◆大手・東証一部上場企業の受託プロジェクト多数◆時短OK◆駅チカオフィス◆自社内勤務◆賞与年2回◆社員の半数以上が女性◆Web面接可
大手企業・東証一部上場企業をはじめとした数々の企業のシステム開発・Webサイト制作・運用をすべて受託している当社。
2020年6月からは新たに、世界的に有名な外資企業が運営する業務管理システムの運用の担当をスタートしました。その【ヘルプデスク】として、システムを利用するお客様をサポートする仕事をお任せします。
※システムの詳細は面接時にご説明します
▼仕事の詳細
＊概要：お客様からのお問い合わせに対して、DBやSQLなどでデータ分析を行って原因を調査し、自社のエンジニアに対応方法を指示。進捗状況などもお客様に伝えながら、お問い合わせに答えます
＊対応方法：基本メールでの対応となります
＊お問い合わせ件数：1日3～4件程度です
＊1件あたりの対応期間：半日～3日程度かかるものもあります
※案件にもよりますが、基本的に「定時で帰る」ことを優先しているため、対応で過度な残業が発生することはありません
＊エンジニアとの連携：口頭もしくはSlackでやり取りをしています
仕事の魅力
扱うのは、世界各地に拠点を持つ有名企業が展開する、大規模な業務管理システム。システムを利用する情報システム部の社員の方からお問い合わせがくることも多く、一般的にイメージされる「ヘルプデスク」よりも少し複雑かもしれません。ですがその分、身に付く知識やスキルも多いはずです。また、今後も成長が見込まれるシステムのため、仕事をしながらその成長過程を見られるのは、きっとやりがいに感じると思います。
もちろん、何か分からないことがあれば、現在ヘルプデスク業務も行っている代表・黒渕がマンツーマンで教えるため、ご安心ください！
「無理な納期のプロジェクトを受注しても、お客様も自分たちも不幸になる」というのが代表・黒渕の考え。プロジェクトを受注する段階から「社員の残業を増やしてまで仕事をすることはない」と、きっぱりとお客様に伝えています。そのため、緊急の場合以外は、定時になれば帰るのが当社の“当たり前”。基本残業ゼロを実現しており、オンオフのメリハリをつけて働けます◎
アピールポイント
入社後3ヶ月～半年を目処に、現在当業務を行う代表があなたをしっかりサポート！何か分からないことがあれば、基本的に自社内にいるため遠慮なく聞いてください。
