仕事内容
☆業界未経験80%！3ヶ月の研修あり
☆資格取得支援あり！会社負担でスキルアップ
☆産育休取得実績あり&復帰後の業務環境も調整
☆定着率93％！長く働き続けやすい環境♪
◇そもそも『Salesforce（セールスフォース）』とは？◇
業種、業態、会社規模問わず利用できる世界シェアNo.1のCRM（顧客管理）システム。顧客情報や商談管理など営業活動に関する業務を効率化するクラウドシステムです。機能は多岐にわたり、導入企業のニーズによってカスタマイズしやすいのが特徴です。
◆Salesforce未経験でも安心の独自研修制度◆
今回の募集では、Salesforce未経験OK。入社後2～3ヶ月間の独自研修をご用意しています。
【研修内容】
社外向けに有償で提供しているプログラムで教鞭をとる、Salesforce認定講師からの直接指導を受けられます。初めに、Salesforceの基礎・実務に不可欠な知識を習得。その後も、現場を想定した実習で知識の定着を目指し、2つのSalesforce認定資格の取得を目指していただきます。
研修終了後は、いよいよクライアント企業へ！
「営業メンバー間でデータを共有したい」「コールセンターのデータ入力作業を自動化したい」「蓄積したデータを可視化したい」など、日々の業務を効率化し業務改善に繋がるさまざまな支援を行います。
【仕事内容】
Salesforceを導入するお客様のご要望に合わせて、定着化・運用支援を実施。業務効率化・利益拡大に繋がるサポートを担当します。カスタマイズがしやすいSalesforceだからこそ“お客様に合わせた最善の活用方法”を提案するのがミッション。お客様の課題解決に導ける、有効なSalesforce活用を実現させるためのサポートをしてください。
お客様に満足していただくためには、最善の対応について提案しながら進めること。中には抽象的なご依頼・相談を受けることもあるので、お客様との密なコミュニケーションが大事になります。
一日の仕事の流れ
【作業例】
・画面レイアウト、設定のカスタマイズ
・操作マニュアルの作成
・問い合わせ対応（電話・メール）
・ユーザーへの指導、操作方法のレクチャー
・ExcelなどからSalesforceへのデータ移行
専門スキルが身についていなくても、お客様のご要望・問い合わせに対して、しっかり耳を傾け状況を整理することが大切。『どうしてこういう状況になったんだろう』『なんでお客様は困っているんだろう』など、一つひとつ要件を整理し、提案できるのが仕事の魅力です。
仕事の魅力
入社後最大3ヶ月間行われる研修を通して『認定アドミニストレーター』と各自の経験やスキルに合わせた上位資格の2つのSalesforce認定資格を取得していただきます。当社には認定トレーナーが4名在籍。中にはSalesforceからMVPに選ばれたトレーナーもいるので、質の高いトレーニングを受けることができます♪資格の取得費用は全額会社負担なので、ご安心ください！
POINT02 意欲や頑張りをきちんと還元◎前向きにご活躍いただける環境『月給27.5万円～＋賞与年2回＋残業代別途全額支給』で安定した収入を得られるのも当社の魅力のひとつ。また、個人目標に対する達成率やお客様からの評価で昇給・昇格を決定する評価制度を用意しています。
アピールポイント
研修以外にも、社内では定期的に勉強会を開催。新しいSalesforceの機能やケーススタディなど様々なトピックスがあり、継続的にスキルアップできる環境があります！
資格取得支援制度について☆Salesforce認定資格の合格率95%！☆
はじめの2ヶ月は、認定アドミニストレーターなどの基本資格・応用資格の取得を目標とします。試験前には試験の対策も行うので、安心です！
「シニアコンサルタント」「スーパーバイザー」など将来のキャリアパスを豊富にご用意。他にも、カスタマーサクセスコンサルタントの経験を活かして「サービス企画」や「トレーナー」になる道、社内の別サービスに携わる道など、あなたの希望に合った道を選べるはずです。将来のキャリアパスも豊富にご用意しています。
