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株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS

カスタマーサポート*9割が未経験スタート*お仕事復帰・40代女性が活躍中

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    • シンプル
    • 正社員

お仕事復帰を目指す女性にピッタリ!
経験がなくても心配無用です。

<『声の接客業』とも言われるカスタマーサポートのお仕事>
◎扱うのは著名人プロデュースの商品や
 SNSで話題のビューティーアイテムなど
◎声の接客スキルが身につく研修制度あり
◎未経験でも安心してスタートできます

<コロナ禍で接客業を離職した方も、スキルを活かし復帰!>
◎自宅からのお買い物が急増する中、
 カスタマーサポートはニーズが上昇中
◎接客経験を活かしてカムバックできます

<安心の職場環境です>
◎当社は市役所の企業誘致を受けた
 安定基盤のある通販支援会社
◎コロナ対策万全の環境を完備しています
◎お仕事復帰で活躍する40代女性が多数在籍!
 仲間としてフォローアップします

株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS
お仕事復帰・40代女性大歓迎!
“声”の接客業、はじめてみませんか?

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

☆座ってできる“声”の接客&PCワーク!
☆30~40代女性が多数活躍中◎
☆未経験でも安心の丁寧な教育体制・対応マニュアルあり
☆下関・北見勤務


企業様に代わって、コスメやサプリなどの美容健康商品の通信販売の受注やお問合せ対応業務を行なうことが主なお仕事です。ただ注文の受付を行なうだけではなく、お客様が企業様のファンになっていただけるよう、あなたの声でプラスαの価値を生み出します。

また、ネットショップからのメールでのお問合せに対応するメール対応業務も行います。

◇*≪具体的なお仕事内容≫*◇
電話またはメールでの…
-商品などに関するお問合せ対応
-商品の注文受付
-PCでの受注データ、コメント入力業務

☆「丁寧な対応にぬくもりを感じた」「分かりやすい説明で助かった」など、
お客様からの喜びの声を頂ける機会もあり、
やりがいを感じながら活躍していただけます。

☆笑顔の声で、お客様のお買い物をお手伝いするやりがいのあるお仕事です。

☆お客様対応ですので営業的なノルマもありません◎
“経験”よりも“人柄”が大切になるお仕事です♪

一日の仕事の流れ

<現役オペレーターのとある一日>

【8:50】朝礼
朝礼の内容は前日の振り返りや情報共有など。

【9:00】業務スタート
今日も一日頑張りましょう!

【10:30】商品購入後のお問い合わせに対応
事前に研修で商品知識をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応できます。困った時は優れモノの社内Q&Aページを見て解決!もちろんまわりの先輩もサポートします。

【12:00】昼食
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪

【15:30】先輩からのアドバイス
私の電話を聞いていた先輩からアドバイスが。自分では気付かないポイントを優しく指導してもらえるので、日々気付きがあります。

【18:00】一日の締め括りと振り返り
残った業務を行い、個人の日報をチェック。業務の効率性(1時間あたりの対応数)や品質(「ありがとう」を言ってもらえた数)などを振り返ります。

仕事の魅力

POINT01 スタッフの生の声をぜひご覧ください!

当社HPでは、日々お客様への最高の電話応対を追求しているスタッフたちが、印象に残ったお客様とのエピソードや普段の業務を通して感じていることなど、現場の生の声を発信しています。丁寧な対応を行うからこそお客様に感謝されるやりがいが得られたり、お客様から新たな気づきを頂くことがあったり・・・。きっと、この仕事の奥深さを感じて頂けるはずです。
※求人下部の【関連リンク】よりスタッフ日誌をご覧頂けます。

POINT02 ニーズのある美容・健康分野を専門としているため、安定性も抜群

当社では、美容・健康商品に限定した通販のお客様対応業務を請け負っています。一つ一つの商品知識をより深く身につけることができるため、お客様へ詳しく丁寧なご説明を自信を持って行っていただけます。そのことが他社コールセンターとの差別化につながり、下関・北見での市役所からの誘致にも繋がりました。通販市場が拡大しており、また、美容・健康は多くの人の生活に密接に関係してくる分野で、需要がなくなることはありません。そのため、将来的にも安定した経営体制を築くことが可能です。

アピールポイント

教育制度について

研修は大きく分けると下記3つです。
1.商品などの「知識」研修
2.お客様情報の確認や、注文・問い合わせを入力する「システム」研修
3.お客様との基本的な流れをチームメンバー相手に口に出して練習する「スクリプト」研修

その他、先輩社員の電話を生で聴いたり、活用性の高い会話パターンを集めた視聴教材を聴いたり、"聴く"研修も充実。話し方や言葉使いが磨かれ、「変わったね!」と知人に褒められたスタッフもいます。

資格取得支援制度について

コスメコンシェルジュや登録販売者の資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,000円を支給しており、資格取得費用(約5万円)の全額会社支給の支援も行っています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください!

募集要項

雇用形態

正社員

給与

☆経験・スキル・前職給与等を考慮し決定☆

◇シフト勤務の場合)月給170,000円~296,000円+各種手当+賞与年2回(業績による)

◇平日勤務の場合)月給160,000円~259,000円+各種手当

※勤務体系により給与が異なります(シフト勤務:実働8時間・4週8休・年休115日/平日勤務:実働8時間・土日祝日休・年休125日)
※いずれも固定残業代は含みません。残業が発生した場合は時間外手当を支給。
※研修試用期間3ヶ月(給与・待遇・福利厚生に差異なし)

勤務地

<下関市・北見市での募集です!いずれかのご希望の勤務地で働けます!>

【下関岬之町コンタクトセンター】
山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F
※駐車場代補助あり◎クルマ通勤が可能です!

【北見本町コンタクトセンター】
北海道北見市本町3-2-6 ナカシンビル本町2F
※無料駐車場あり◎クルマ通勤が可能です!

【詳細・交通】
★いずれの拠点も、車通勤OK!ガソリン代支給・無料駐車場or駐車場代補助あり

【下関岬之町コンタクトセンター】
≪アクセス≫
・『入江口』バス停留所より徒歩すぐ
・『三百目』バス停留所より徒歩すぐ
・JR山陽本線『下関駅』より徒歩17分

【北見本町コンタクトセンター】
≪アクセス≫
・『4条通』バス停留所より徒歩すぐ
・JR石北本線『北見駅』より徒歩16分
【勤務地エリア】
北海道、山口県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◇*≪ 未経験大歓迎 ≫*◇
★学歴不問
★業界・職種未経験、第二新卒OK

≪こんな方は歓迎します!≫
◎接客経験がある方
◎美容と健康に関心がある方
◎話を聞くこと、話すことが好きな方
◎コミュニケーション力を高めたい方
◎責任をもって仕事に取り組める方
◎PCが得意でPCスキルを生かしたい方
◎子育てしながら働きたい方

【あると望ましい経験・能力】
★販売・接客経験を活かせるお仕事★
コミュニケーション力やホスピタリティが大切になる電話受付事務のお仕事。新型コロナで打撃を受けた飲食店や各種販売等、接客経験のある方は、ご自身の経験を生かせます!

勤務時間

シフト勤務)9:00~21:00の間で実働8時間/休憩1時間 ※4週8休
⇒当初は、9:00~18:00、または、10:00~19:00での勤務となります。

平日勤務)平日9:00~18:00、または、10:00~19:00(いずれも実働8時間/休憩1時間)

★残業ほぼなし★
月平均5時間以下です!

休日休暇

★年間休日125日(平日勤務)・年間休日115日(シフト勤務)★
◇完全週休2日制(土・日・祝)※平日勤務の場合
◇シフト制(4週8休)※シフト勤務の場合
◇夏季休暇
◇年始休暇
◇バースデー休暇
◇リフレッシュ休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇時短勤務制度

【産休育休活用例】
活用実績あり

待遇・福利厚生・その他

◇昇給年1回(7月)
◇社会保険完備
◇交通費支給(月2万円まで)※車通勤の場合:ガソリン代支給、無料駐車場or駐車場代補助あり
◇地域手当
◇人育て名人手当(役付手当)
◇時間外手当
◇親孝行手当
◇資格取得手当:コスメアドバイザーや登録販売者の資格取得者に毎月8,000円支給
◇出張手当
◇調整手当
◇燃料手当(11月~2月/北見のみ)
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度:約40社のコスメやサプリメントを半額~3割引といったお得な価格で購入可能♪
◇外部研修制度
◇私服勤務OK
◇オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小関より

設立31年と安定した経営基盤を誇る同社。美容・健康分野に特化しているからこその安定性や、未経験でも"声の接客"のプロになれる丁寧な教育がある点などが同社の魅力だと感じました。同社で活躍されている方は、20代~40代まで年齢層は様々。9割が未経験のため、経験は関係ないそうです。選考で重視されているポイントは、相手と対話が出来るコミュニケーション力なのだそう。人と話すことが好きな方には是非オススメです!

会社概要

順調に事業規模を拡大し、更なる飛躍を目指す当社の新たなメンバーを募集しています。

市役所からの企業誘致で北見市・下関市にも進出し、現在新宿に1拠点、北海道北見市に3拠点、山口県下関市に1拠点を構えるなど、今まさに事業拡大に向けた変革期を迎えている当社。当社の未来を、共に創り上げていきませんか?

【当社のモットー】私たちは、コミュニケーションをアートし、人を心から笑顔にする、アーティストであり、エンターテイナーである

順調に事業規模を拡大し、更なる飛躍を目指す当社の新たなメンバーを募集しています。

会社名

株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS

事業内容

●各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー、パーティ、イベントの企画運営
●その他上記業務内容に付随する業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

84名(2020年10月現在)

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
高品質だけでは不十分。そこに、アートやエンターテインメント(人を惹きつけ笑顔にするもの)を加えることで、人の心を掴む"オンリーワン"のサービスを創り出せる。そんな想いで、新ビジネスを生み出しています。
自分らしくリラックスしながら働けます!
自分らしくリラックスしながら働けます!
女性が長く安心して働ける環境をご用意しています♪
女性が長く安心して働ける環境をご用意しています♪
日々の業務の中での個々の“気づき”を社内改善に生かしてください。
日々の業務の中での個々の“気づき”を社内改善に生かしてください。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2日~3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 750-0014
山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F
担当者 / 鈴木・大田
Tel / 0120-599-541

地図を見る

面接会場2

〒 090-0051
北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F
担当者 / 鈴木・大田
Tel / 0120-599-541

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面接会場3

〒 160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
担当者 / 鈴木・大田
Tel / 0120-599-541

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問い合わせ

株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS
https://www.infodirect.co.jp/
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
担当者 / 鈴木・大田
tel / 0120-599-541