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株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS

チーム管理スタッフ候補*9割が未経験スタート*U/Iターン歓迎*残業月5h以下

    • 新着
    • シンプル
    • 正社員

コロナ禍での東京暮らしは限界かも…
そんな方へのご提案

穏やかな地元(地方)の環境で
理想の働き方を実現しませんか?

☆美容、ヘルスケア商品の通販企業をサポートするオフィスワーク
・「声の接客業」と言われるカスタマーサポートの仕事
・接客経験のある方、未経験者も大歓迎
・電話、メール対応なので初めてでも安心

☆地元ならではのメリットが大きい!
・家賃、物価が東京に比べて安い
・通勤ストレスからの解放
・U/Iターンの相談は公共のサポートが充実

☆安心の職場環境が整っています
・下関市、北見市の企業誘致を受けた安定性のある通販支援会社
・コロナ対策万全の環境を完備
・美容、健康分野のサポートビジネスはニーズが上昇中!
 息長く働ける職場です

株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS
「コロナ禍で接客業を離職した方」
スキルを活せる復帰チャンスです

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

☆U/Iターン歓迎◎下関・北見同時募集
★「接客」×「事務」のいいとこどりのお仕事
☆20~40代まで幅広い世代の女性が多数活躍中
★女性管理職も活躍中
☆コロナ対策万全のクリーンなオフィスで安心して働けます


通販企業様に代わって、コスメやサプリメントなどの美容健康商品の
問合せ対応や受注業務を行っている当社。

あなたには、オペレーターとしてお客様へ"声の接客"を経験していただき、
ゆくゆくはチームの運用管理スタッフとしてご活躍いただきます。

▼まずは、オペレーターとしてお仕事に慣れていただきます。
◎商品に関するお問い合わせ対応
◎商品の注文受付
◎PCでのデータ入力 など

▼慣れてきたら、徐々にチーム管理スタッフ(スーパーバイザー)としての業務にチャレンジ!主な業務は4つです。
◆運用管理
クライアントからの新たな情報などを、チームメンバーに伝えたり、メンバーの声をクライアント様に伝えます。

◆業務改善
お客様対応やPC対応でのミスが発生しないよう、対策を考えて実行します。

◆品質管理
クライアント様の期待にお応えできるよう、業務品質を管理します。

◆人材育成
新しいメンバーに、話し方や言葉遣い、商品知識などをOJTでレクチャーします。

☆いきなり全部はお任せしません!先輩と一緒に少しずつ慣れていきましょう。
4つの業務の中には、企業様から新商品が出る時など企業から説明を受け、社内用のマニュアルを作成し、スタッフに分かりやすく説明する、といった業務もあります。クライアント様とスタッフ双方とコミュニケーションを取りながら進める仕事だから、人と話すことが好きな方は大歓迎です!

一日の仕事の流れ

<現役スーパーバイザーのとある一日>

【8:50】朝礼
朝礼の内容は前日の振り返りや情報共有など。

【9:00】業務スタート
今日も1日頑張りましょう!

【10:30】お取引先の企業様からの問合せ対応
お取引先企業様からの質問に回答。事前に研修で対応方法をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応。困った時には上長がサポートしますので安心です!

【12:00】昼食でリフレッシュ!
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪
ランチにいってもOK♪

【15:30】後輩へのアドバイス
後輩の電話対応に関して、気になる点や改善できるポイントをアドバイス。
自分では気付かないようなポイントを優しく指導してあげて下さい。

【18:00】業務終了・申し送り
1日のメールの最終確認。対応漏れがないかをチェックします。
翌日の準備をして業務終了です。

仕事の魅力

POINT01 多くの人から「ありがとう」という言葉をもらえる仕事

チーム管理スタッフ(スーパーバイザー)候補は運用管理業務を通して、お取引先の企業様と直接やり取りをすることができます。様々なご要望に対応する中で、私たちが行うカスタマーサポート業務の価値の大きさを実感しながら働けるはず。お電話の向こうのお客様と企業様、両者から「ありがとう」という感謝の言葉をいただけるポジションです。

POINT02 ニーズのある分野だから、安定した経営基盤があります。

通販市場は拡大しており、美容・健康は、多くの人の生活に密着している分野です。その美容・健康商品の通販を専門としている当社には、この不況の中でも多くの企業からのご依頼をいただけています。ニーズのなくならない分野だからこそ、安定した経営基盤を築くことができています。

アピールポイント

教育制度について

研修は大きく分けると下記3つです。
1.商品などの「知識」研修
2.お客様情報の確認や、注文・問い合わせを入力する「システム」研修
3.お客様との基本的な流れをチームメンバー相手に口に出して練習する「スクリプト」研修

その他、先輩社員の電話を生で聴いたり、活用性の高い会話パターンを集めた視聴教材を聴いたり、"聴く"研修も充実。話し方や言葉使いが磨かれ、「変わったね!」と知人に褒められたスタッフもいます。

資格取得支援制度について

コスメコンシェルジュや登録販売者の資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,000円を支給しており、資格取得費用(約5万円)の全額会社支給の支援も行っています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください!

募集要項

雇用形態

正社員

給与

☆経験・スキル・前職給与等を考慮し決定☆

◇シフト勤務の場合)月給187,000円~348,500円+各種手当+賞与年2回(業績による)

◇平日勤務の場合)月給176,000円~328,000円+各種手当

※勤務体系により給与が異なります(シフト勤務:実働8時間・4週8休・年休115日/平日勤務:実働8時間・土日祝日休・年休125日)
※いずれも固定残業代は含みません。残業が発生した場合は時間外手当を支給。
※研修試用期間3ヶ月(給与・待遇・福利厚生に差異なし)

勤務地

<下関市・北見市での募集です!いずれかのご希望の勤務地で働けます!>

【下関岬之町コンタクトセンター】
山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F
※駐車場代補助あり◎クルマ通勤が可能です!

【北見本町コンタクトセンター】
北海道北見市本町3-2-6 ナカシンビル本町2F
※無料駐車場あり◎クルマ通勤が可能です!


★下関市、北見市ともに、移住者を優遇する補助金制度があります。
当社は市役所とのお付き合いがあり、それらのサポートも行えるため、『東京から地方に移住したい』という方も、お気軽にご相談ください。

【詳細・交通】
★いずれの拠点も、車通勤OK!ガソリン代支給・無料駐車場or駐車場代補助あり

【下関岬之町コンタクトセンター】
≪アクセス≫
・『入江口』バス停留所より徒歩すぐ
・『三百目』バス停留所より徒歩すぐ
・JR山陽本線『下関駅』より徒歩17分

【北見本町コンタクトセンター】
≪アクセス≫
・『4条通』バス停留所より徒歩すぐ
・JR石北本線『北見駅』より徒歩16分
【勤務地エリア】
北海道、山口県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◇*≪ 未経験大歓迎 ≫*◇
★学歴不問
★業界・職種未経験、第二新卒OK

≪こんな方は歓迎します!≫
◎接客経験がある方
◎美容と健康に関心がある方
◎話を聞くこと、話すことが好きな方
◎コミュニケーション力を高めたい方
◎責任感をもって仕事に取り組める方
◎PCが得意でPCスキルを生かしたい方
◎働きながら資格を取りたい方

【あると望ましい経験・能力】
★販売・接客経験を活かせるお仕事★
コミュニケーション力やホスピタリティが大切になるお仕事です。新型コロナで打撃を受けた飲食店や各種販売等、接客経験のある方は、ご自身の経験を生かせます!

勤務時間

シフト勤務)9:00~21:00の間で実働8時間/休憩1時間 ※4週8休
⇒当初は、9:00~18:00、または、10:00~19:00での勤務となります。

平日勤務)平日9:00~18:00、または、10:00~19:00(いずれも実働8時間/休憩1時間)

★残業ほぼなし★
月平均5時間以下です!

休日休暇

★年間休日125日(平日勤務)・年間休日115日(シフト勤務)★
◇完全週休2日制(土・日・祝)※平日勤務の場合
◇シフト制(4週8休)※シフト勤務の場合
◇夏季休暇
◇年始休暇
◇バースデー休暇
◇リフレッシュ休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇時短勤務制度

【産休育休活用例】
活用実績あり

待遇・福利厚生・その他

◇昇給年1回(7月)
◇社会保険完備
◇交通費支給(月2万円まで)※車通勤の場合:ガソリン代支給、無料駐車場or駐車場代補助あり
◇地域手当
◇人育て名人手当(役付手当)
◇時間外手当
◇親孝行手当
◇資格取得手当:コスメアドバイザーや登録販売者の資格取得者に毎月8,000円支給
◇出張手当
◇調整手当
◇燃料手当(11月~2月/北見のみ)
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度:約40社のコスメやサプリメントを半額~3割引といったお得な価格で購入可能♪
◇外部研修制度
◇私服勤務OK
◇オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小関より

設立31年と安定した経営基盤を誇る同社。美容・健康分野に特化しているからこその安定性や、未経験でも"声の接客"のプロになれる丁寧な教育がある点などが同社の魅力だと感じました。同社で活躍されている方は、20代~40代まで年齢層は様々。9割が未経験のため、経験は関係ないそうです。選考で重視されているポイントは、相手と対話が出来るコミュニケーション力なのだそう。人と話すことが好きな方には是非オススメです!

会社概要

順調に事業規模を拡大し、更なる飛躍を目指す当社の新たなメンバーを募集しています。

市役所からの企業誘致で北見市・下関市にも進出し、現在新宿に1拠点、北海道北見市に3拠点、山口県下関市に1拠点を構えるなど、今まさに事業拡大に向けた変革期を迎えている当社。当社の未来を、共に創り上げていきませんか?

【当社のモットー】私たちは、コミュニケーションをアートし、人を心から笑顔にする、アーティストであり、エンターテイナーである

順調に事業規模を拡大し、更なる飛躍を目指す当社の新たなメンバーを募集しています。

会社名

株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS

事業内容

●各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー、パーティ、イベントの企画運営
●その他上記業務内容に付随する業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

84名(2020年10月現在)

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
高品質だけでは不十分。そこに、アートやエンターテインメント(人を惹きつけ笑顔にするもの)を加えることで、人の心を掴む"オンリーワン"のサービスを創り出せる。そんな想いで、新ビジネスを生み出しています。
自分らしくリラックスしながら働けます!
自分らしくリラックスしながら働けます!
女性が長く安心して働ける環境をご用意しています♪
女性が長く安心して働ける環境をご用意しています♪
日々の業務の中での個々の“気づき”を社内改善に生かしてください。
日々の業務の中での個々の“気づき”を社内改善に生かしてください。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2日~3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 750-0014
山口県下関市岬之町12-26 富士パークビル5F
担当者 / 鈴木・大田
Tel / 0120-599-541

地図を見る

面接会場2

〒 090-0051
北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F
担当者 / 鈴木・大田
Tel / 0120-599-541

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面接会場3

〒 160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
担当者 / 鈴木・大田
Tel / 0120-599-541

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問い合わせ

株式会社インフォダイレクト 下関岬之町CS/北見本町CS
https://www.infodirect.co.jp/
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
担当者 / 鈴木・大田
tel / 0120-599-541