仕事内容
◆職種・業界未経験OK◆入社半年以降は月給30万円以上◆開拓業務やノルマ、クレーム対応等はほぼなし◆残業ほぼなし◆恵比寿・代官山のコワーキング・シェアオフィス
自社サービス『HOTLEAD（ホットリード）』経由の電話・メールの問い合わせに対応いただき、不動産会社とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。お問い合わせ対応を効率的にまわし、顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。
【仕事内容】
・電話、メール等で日時調整のヒアリング
・お客様からいただいた情報や日時をツールに登録
・トークスクリプトの改善
・業務効率化の提案、業務フローの設計
・システム改善の提案
今回は新しい領域におけるニーズが生まれたことによる新規チーム発足のための募集。採用枠は5名を予定しています。
◇AI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD（ホットリード）』
ネット経由の問合せへの対応（＝追客）に時間を費やすあまり、専門的な業務にリソースを割けないのが業界の課題。この課題を解決するためのに開発されました。24時間365日、90秒以内の反響対応を可能にしています。これにより、不動産セールスの問合せ対応時間の大幅削減を実現。日本国内にはまだ他にないサービスです。
仕事の魅力
お客様によって希望する条件や、家族構成など、問い合わせの種類は様々。そのため、カスタマーサービスに求められるのは「その人に合わせた臨機応変な対応」です。そこさえ伴っている方であれば、経験や社会人歴は問いません。ただし、業務の中で業界知識が必要な場面もあるなど、やはり業界経験者のほうが立ち上がりは早いかと思いますので、不動産業界経験者（ポジション問わず）は歓迎します！
POINT02 横のつながりが強い、若い組織です当社への転職を決めてくださるメンバーが口々に語るのは「人の良さを感じた」「横のつながりが強いんだろうなという印象を受けた」という人間関係への良いイメージ。ありがたいことです。というのも、当社にはポジションや役職による垣根は一切ありません。サービスへの意見、自分自身のキャリアへの意見など、言いたいことをリアルタイムで発信できるように、常に自然体で居れる関係性づくりを目指しています。
また、在籍メンバーは全員20代・30代。年齢的にも心の距離が近く、コミュニケーションも活発です。
アピールポイント
◇社内には不動産業界の深い知見を持った社員が多数います。先輩に質問するなどして業務と並行して業界知識が身に付けていきましょう。入社時は全くの未経験でも問題ありません。
◇代表・芝と月一回の1on1ミーティングを設けており、業務の話にくわえて、今後どういったことをやっていきたいかというキャリアについてもお話ししていきます。
