仕事内容
＜不動産業界経験者は知識を活かせる＞◆入社半年以降は月給30万円以上◆全員が20代・30代の組織◆開拓業務やノルマ、クレーム対応等はほぼなし◆不動産業界の知識・経験が活かせる
自社サービス『HOTLEAD（ホットリード）』経由の電話・メールの問い合わせに対応いただき、不動産会社とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。お問い合わせ対応を効率的にまわし、顧客満足度を向上する役割を担っていただきます。不動産業界経験を活かして働きたい方歓迎です！
【仕事内容】
・電話、メール等で日時調整のヒアリング
・お客様からいただいた情報や日時をツールに登録
・トークスクリプトの改善
・業務効率化の提案、業務フローの設計
・システム改善の提案
◇AI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD（ホットリード）』
ネット経由の問合せへの対応（＝追客）に時間を費やすあまり、専門的な業務にリソースを割けないのが業界の課題。この課題を解決するために開発されました。24時間365日、90秒以内の反響対応を可能にしています。これにより、不動産セールスの問合せ対応時間の大幅削減を実現。日本国内にはまだ他にないサービスです。
仕事の魅力
お客様によってお問い合わせは異なるため、接客・営業などを経験し、臨機応変な対応ができる方であれば、カスタマーサービス未経験でもまったく問題ありません。不動産の知識や経験をお持ちの方は、お問い合わせにも対応しやすいため即活躍いただけるでしょう。新規開拓やノルマはなく、クレーム対応もほぼありませんので、安心して長く働ける環境となっています。“カスタマーサービス”としての仕事のコツは、入社後にしっかりとお教えしますのでご安心ください。
POINT02 横のつながりが強い、若い組織です。当社への転職を決めてくださるメンバーが口々に語るのは「人の良さを感じた」「横のつながりが強い印象を受けた」という人間関係への良いイメージ。ありがたいことです。というのも、当社にはポジションや役職による垣根は一切ありません。言いたいことをリアルタイムで発信できるように、常に自然体で居れる関係性づくりを目指しています。そんな環境ですので、社員のアイデアをきっかけに新しい制度がスタートしたことも。社員同士で感謝を伝えあう「ピアボーナス制度」やランチ代補助など、実例はたくさんありますので、意見やアイデアがあればぜひ発信してください。
アピールポイント
◇入社後に業界知識や社内システムやツールの使い方など、しっかりとお教えします。同年代のチームリーダーや先輩スタッフもサポートしますのでご安心ください。ロープレ(実践練習)を通じて、少しずつ仕事の流れを覚えていきましょう。入社時は全くの未経験でも問題ありません。
◇代表・芝と月一回の1on1ミーティングを設けており、業務の話に加えて、今後何をやっていきたいかというキャリアについてもお話ししていきます。
