仕事内容
【事務職・コールセンター経験を活かして活躍】
◆お客様からのお問合せ・ご相談の電話をお受けする窓口のお仕事です！
あなたも「ベネッセ」という企業名を
一度は聞いたことがあるはず！
そんなベネッセのグループ企業の一社として
「介護事業」を担っているのが、
『ベネッセスタイルケア』
創業以来、着実に実績を築き、
現在では運営施設数、全国337拠点を誇っています。
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「老人ホームを探している」
「見学したい」
「資料が欲しい」などのお問合せの電話をお受け、
ご要望に応じて、見学希望の予定調整や資料送付業務を担当いただきます。
●活かせるご経験●
業界未経験歓迎！
店長、SVなどのリーダー経験のある方優遇！
コールセンター、事務職など、
お客様との電話対応の経験がある方は活かして頂けます。
仕事の魅力
「介護」というワードはよく耳にしますが
実際に家族や自分がその立場にならないと
なかなか分かり難いもの…。
お問い合わせいただくお客様の多くは、
自分や自分の家族の⽇常⽣活や将来、
施設選びや介護保険の各種⼿続きなど、
多くの不安を抱えています。
コンタクトセンターのスタッフは
お客様に寄りそって
じっくりお話を伺うことを⼤切にしています。
「相談して良かった！」とお客様に思っていただける
コンタクトセンターを一緒に創っていきましょう！
▼1日のお問い合わせ件数について
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受電の件数は1日10～30件程度。
「少ない」と感じる方もいるかもしれませんが、
お客様に寄りそうことを何よりも大切にしているので、
一件の対応がときには1時間かかることも。
▼契約社員で長く安定して働く事はできますか？
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契約社員ですが、長く働いて頂く前提です。
また、昇給年1回、産休・育休取得、
企業主導型保育園の利用も可能！
ライフステージの変化に柔軟に対応します。
もちろん、キャリアアップも可能！
▼どんなスキルが身につく？
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”ベネッセ”のコンタクトセンターは、ノルマは無し。
お客様のご相談やお悩みをしっかりと伺うことを目指しています。
だからこそ大切なのは「深く寄り添った対応」。
お客様の立場に立ってお話をよく聞き、理解する力、
様々なご相談への対応力、お客様のお困りごとへの提案力などを
身につけることができます。
ゆくゆくはSVなどのリーダー職もお任せします！
アピールポイント
介護の知識は入社後に学んで頂ければOK！
当社オリジナルの研修プログラムをご用意しています。
専門的な内容に加え、先輩社員の体験談も交えた
研修内容で実務にスムーズに入れるようにサポートします！
▼プログラム内容例
・社の理念･姿勢
・介護に必要な知識･技術の基本
・個客情報管理システム研修など
もちろん実務に入った後も
先輩がしっかりサポートするので、
分からないことは気軽に相談してください
