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株式会社ベネッセスタイルケア マーケティング本部

ベネッセグループの【お客様相談担当】☆賞与2回☆研修・福利厚生充実

    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 契約社員

残業ほぼなし!ライフスタイルに合わせて活躍!
業界未経験OK☆求められるサービスで成長しませんか?

「あなたに聞いてもらえてよかった!」

お客様の電話越しに伝わる不安が少し軽くなり
役に立っている実感がわく瞬間です。

当社のお客様は、老人ホームの選択について悩みをお持ちです。
そんなお客様の気持ちに寄りそって
じっくりお話を聞いていただきます。

「ライフステージが変わっても働きたい」
「経験を活かしてキャリアチェンジしたい」
「働き方を変えてキャリアアップしたい」
という方にピッタリのお仕事です。

ニーズの高まる介護業界×大手企業で、
長く安定したキャリアを目指しませんか?

◆残業10時間程度!
◇希望休を出す事で⼟⽇の休みもOK
◆産休・育休取得制度あり!

株式会社ベネッセスタイルケア マーケティング本部
大手ベネッセグループのならではの安定感あり!介護知識ゼロからスタートした先輩多数!福利厚生も充実◎

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【お客様対応の経験を活かして活躍!】
◆お客様からのお問合せ・ご相談の電話をお受けする窓口のお仕事です!


あなたも「ベネッセ」という企業名を
一度は聞いたことがあるはず!

そんなベネッセのグループ企業の一社として
「介護事業」を担っているのが、
『ベネッセスタイルケア』
創業以来、着実に実績を築き、
現在では運営施設数、全国337拠点を誇っています。

…*☆*……………………………
「老人ホームを探している」
「見学したい」
「資料が欲しい」などのお問合せの電話をお受け、
ご要望に応じて、見学希望の予定調整や資料送付業務を担当いただきます。

●活かせるご経験●
業界、職種未経験歓迎!
店長、SVなどのリーダー経験のある方優遇!

カウンターセールス、コールセンター、営業、接客など、
顧客対応のご経験を活かしてご活躍ください。

仕事の魅力

POINT01 「相談して良かった!」その言葉が仕事のやりがい!

「介護」というワードはよく耳にしますが
実際に家族や自分がその立場にならないと
なかなか分かり難いもの…。

お問い合わせいただくお客様の多くは、
自分や自分の家族の⽇常⽣活や将来、
施設選びや介護保険の各種⼿続きなど、
多くの不安を抱えています。

コンタクトセンターのスタッフは
お客様に寄りそって
じっくりお話を伺うことを⼤切にしています。

「相談して良かった!」とお客様に思っていただける
コンタクトセンターを一緒に創っていきましょう!

POINT02 よく頂くご質問について

▼1日のお問い合わせ件数について
―――――――――――――――
受電の件数は1日10~30件程度。
「少ない」と感じる方もいるかもしれませんが、
お客様に寄りそうことを何よりも大切にしているので、
一件の対応がときには1時間かかることも。
 

▼契約社員で長く安定して働く事はできますか?
――――――――――――――――――――――
昇給年1回、産休・育休取得、
その後の時短勤務や、
企業主導型保育園の利用も可能!
ライフステージの変化に柔軟に対応します。
もちろん、キャリアアップも可能!


▼どんなスキルが身につく?
――――――――――――――
”ベネッセ”のコンタクトセンターは、ノルマは無し。
お客様のご相談やお悩みをしっかりと伺うことを目指しています。

だからこそ大切なのは「深く寄り添った対応」。
お客様の立場に立ってお話をよく聞き、理解する力、
様々なご相談への対応力、お客様のお困りごとへの提案力などを
身につけることができます。

ゆくゆくはSVなどのリーダー職もお任せします!

アピールポイント

教育制度について

介護の知識は入社後に学んで頂ければOK!
当社オリジナルの研修プログラムをご用意しています。

専門的な内容に加え、先輩社員の体験談も交えた
研修内容で実務にスムーズに入れるようにサポートします!

▼プログラム内容例
・社の理念・姿勢
・介護に必要な知識・技術の基本
・個客情報管理システム研修など

もちろん実務に入った後も
先輩がしっかりサポートするので、
分からないことは気軽に相談してください

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
契約社員ですが、長く働いていただく前提です。
業務の習得後はどんどんお仕事をお任せしていきます。
ゆくゆくはメンバーをまとめるSV職としてご活躍いただけます。
契約社員から正社員になった先輩も、現在活躍中です!

【キャリアアップのイメージ】
契約社員→ SV(契約社員)→ 正社員

給与

月給23万1250円~30万7500円+賞与
経験・能力を考慮して決定
残業手当(実績に応じて支給)

■昇給年1回(評価による)
■賞与年2回(評価による)

<年収例>
基本給231,250円×12ヶ月+賞与=年収300万円
基本給307,500円×12ヶ月+賞与=年収400万円

勤務地

【駅チカ/転勤なし】新宿本社内でのお仕事です!

<ベネッセスタイルケア コンタクトセンター新宿>
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5階

◆JR線「新宿駅」西口・南口、小田急線・京王線
 「新宿駅」から徒歩約10分
◆都営地下鉄新宿線「新宿駅(新都心口) 」から徒歩約5分
◆大江戸線「都庁前駅」から徒歩約5分


☆基本的には出勤での勤務となりますが、
 マスク着用、消毒対応などでしっかり感染対策を行っています。

【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◎お客様対応業務のご経験(業界・年数不問)
◎PC入力作業が可能な方
※オフィスワークの経験は不問です
※第二新卒歓迎

【活かせる経験】
・コールセンター、カウンターセールス、接客、営業などの
 お客様とお話する業務のご経験
・チームを取りまとめるポジションを目指すこともできるので、
 リーダー経験があると活かせます。

【あると望ましい経験・能力】
<こんな方を歓迎します!>
■新しい職種に挑戦したい方
■ホスピタリティのある方
■話を聴くことが好きな方
■新しい知識を身につけたり、学ぶことが好きな方
【過去に採用した転職者例】
不動産、ホテル、金融など、様々なご経歴の方にご入社いただいています

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※お客様向けの窓口オープン時間は9:00~18:00です。 

【残業時間】
月10時間未満!
お客様向けの窓口は18時で締まるので、
18:00以降に新規の電話を受ける。ということはありません。
お客様とのお話しが伸びてしまった時などは、
対応をお願いする場合もありますが、基本は定時で業務終了です◎

休日休暇

<シフト制>
■公休月9日(ただし2月のみ8回)
┗土日祝も、希望休をチームで調整してお休みいただけます。

■前期・後期休暇/各3日
┗前月第2週までに次月シフト申請を行っていただき、
 業務量と調整の上、前月20日頃に次月のシフトを確定します。

■有給休暇
■産育休(復帰実績あり)
■介護休暇

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回(評価による)
■賞与年2回(評価による)

<手当>
■交通費全額支給 
■保育手当

<待遇>
■社会保険完備
■慶弔見舞金
■進研ゼミ割引制度
■年間医療費・薬代一部補助 ※配偶者含
■相談窓口(介護と仕事の両立を応援)
■ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会 
■正社員登用有(実績有)

■オフィスカジュアルOK
■ネイル・髪型も過度なものでなければOKです◎

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

企業知名度や安定感、専門機関からも高評価を得て、推薦・紹介をいただき、お問い合わせが多く寄せられている同社。介護の問題は前触れなく直面することも多く、複雑な⼼境でお電話をいただくこともあるそうです。だからこそ、お客様の気持ちに寄りそって、少しでも不安を和らげたいと思う気持ちが大切。「困っている人の役に⽴ちたい」といった想いを持つ⽅に、ぜひ挑戦したていただきたいと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

■コミュニケーションスキル
お客さまへの質問の仕方や声掛けの仕方など、
普段でも役立つスキルを
業務をしながら身につけられます!

■介護や福祉に関する知識
いざという時に必要となる"介護や福祉"を
しっかり学ぶことができます!
今後の生活に役立つこと間違いなし◎

会社概要

社会的ニーズの高まる「介護業界」をけん引する企業。

2003年の設立以来、広く様々な事業を展開するベネッセグループの"介護事業"を担う一社として、業界トップクラスの実績を築き、社会の不安定な情勢に左右されることなく成長を続けています。超高齢化社会の日本において、「介護」は多くの⼈の⽣活に関わる社会インフラの⼀つとして必要不可⽋なもの。こうした重要な役割を担う⼀社として、私たちは更なる企業成⻑を進めていきます。

社会的ニーズの高まる「介護業界」をけん引する企業。

会社名

株式会社ベネッセスタイルケア マーケティング本部

事業内容

■高齢者介護サービス事業
・入居型介護サービス
・在宅介護サービス
・研修・人材サービス
■高齢者住宅事業
・サービス付き高齢者向け住宅運営

■保育事業
・保育園運営
■学童クラブ事業
・学童クラブ運営

設立

2003年12月1日

資本金

100,000,000円

売上高

1,229億円(2020年3月期) ※ベネッセグループ介護・保育事業の総計

代表者

代表取締役 滝山 真也

「自分や自分の家族がしてもらいたいサービスを提供する」を理念にサービスを提供しています!
「自分や自分の家族がしてもらいたいサービスを提供する」を理念にサービスを提供しています!
充実した研修内容で未経験の方も着実にスキルアップできます。
充実した研修内容で未経験の方も着実にスキルアップできます。
新宿本社メンバーは25名。女性は22名。20~30代のメンバーが活躍しています!
新宿本社メンバーは25名。女性は22名。20~30代のメンバーが活躍しています!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】一次選考(Web面接)

▼【STEP3】二次選考(面接・適性検査)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1ヶ月程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
担当者 / 採用担当

地図を見る

問い合わせ

株式会社ベネッセスタイルケア マーケティング本部
https://saiyo.benesse-style-care.co.jp/office/
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
担当者 / 採用担当

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    2021年01月現在
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    全国平均
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