仕事内容
☆社内からお客様の困ったを解決するお仕事！
☆女性社員も多数活躍中
☆昨年度の賞与実績年4ヶ月分！
☆お客様にも営業にも頼りにされるやりがいを感じられる♪
段ボールやお菓子の箱などを成型する大型機械や、
機械を動かすためのソフトウェアなどを輸入・製造・販売している当社。
あなたには、当社製品をご購入いただいたお客様への
アフターサポートや、書類作成などの事務業務をお任せします。
『機械の操作の仕方がわからない』
『不具合が起きてしまったが、どうしたら解決する？』
といったお客様からのSOSに、
基本的には社内から電話などで指示を出し、
問題をスムーズに解決へ導いてください。
【具体的には】
・お客様からのお問合せ対応
（電話でのお問い合わせが中心です。その他、状況に応じてWeb会議ツールを利用したり、直接訪問して問題を解決する場合もあります。）
・お客様からの声を社内に報告
・お客様先での納品操作指導
・営業が使う資料(御見積書や電力仕様書など)の作成 など
☆お客様にも、営業にも感謝される仕事です☆
お客様からは、機械専門の操作ソフトに関するお問い合わせが多くあります。
『ソフトのインストール手順を教えて』という質問や、
『この機械でこんなことできない？』といった相談をいただくことも。
また、営業が使う資料を作成してあげたり、
提案の際に使うデモンストレーションの機械を動かしてあげたり、
営業の手助けを行うこともあります。
それら一つ一つの依頼に丁寧に対応することで、
『●●さんのおかげで助かったよ！』と
多くの人から感謝の言葉をいただける仕事です。
仕事の魅力
お問い合わせ対応の際は、製品毎のマニュアルを参考にしながら、解決方法を探っていきます。まずは落ち着いて状況をヒアリングすることから。状況が分かれば、マニュアルに沿って対応をご案内すれば大丈夫ですし、もし分からないときは先輩や上司に助けを求められるので安心してください。
POINT02 定時になったら電話は取らない！だから、残業はほとんどナシ！定時の18時以降に電話が鳴っても、基本的に電話は取りません。そのため、だらだらと残業してしまうこともありません。また、働き方改革にも取り組んでいる当社では、なんでも意見を発信しやすい風土が根付いています。『この業務はもっと効率よくできるのでは？』『こんなツールを導入してみては？』など、効率アップのための提案も大歓迎！メリハリつけて働けるから、長く活躍しやすい職場です。
アピールポイント
テクノロジー事業部に配属となります。現在メンバーは10名で、20代のスタッフが半数ほど活躍中です。社内対応専属となるのは、今回募集するポジションの方一人ですが、慣れるまでは周りの先輩社員全員でサポートしていくので安心してください！
