仕事内容
☆ネットショップ運営を支えるお仕事☆
◇未経験OK◎人と話すのが好きな方歓迎♪
◇楽天やAmazonに出店するクライアントを支援
◇有名企業＆一部上場企業などと取引有
◇勤務時間を「8時間」or「6時間」で選べる
楽天やAmazonなど、大手ECモールに出店する企業をクライアントとして、
ネットショップの売上アップを支援しているデザツク。
カスタマーサポートとして、
様々なバックオフィスのお仕事の中で、
お客様を支えていきましょう♪
○*。お任せするお仕事について。*○
・電話対応 ※9割が受電
・ネットショップの商品登録
・ページチェック
・受注業務
・お客様からのメール確認及び返信
・お茶出し など
☆ネットショップを利用し、
お買い物を楽しむお客様から
お問い合わせをいただきます。
「商品はいつ届きますか？」
「住所変更をしたい」などの簡単な内容が多く、
受電と同時にPC上に購入者の情報が表示されるので、
それを見ながらご返答いただきます。
変更の依頼があった際にはデータに反映していく作業までがワンセットです。
☆電話業務が6～7割ほど。
残りの時間で、商品登録やページチェックに対応するイメージです。
☆クライアントに対してのアドバイスや提案業務はないポジションのため、
専門知識が無くても始めやすいお仕事です♪
仕事の魅力
自宅からショッピングを楽しむ方が増えている今、
日本のBtoCにおけるEC市場規模は
2019年の時点で約19兆円超！
そんな盛り上がりを見せるEC業界で
ご活躍いただくのがカスタマーサポートのポジション。
仕事を通じて、成長業界である
EC業界ならではの知識を吸収していくこともできるんです♪
また、当社がサポートしているクライアントは
有名レストランや最新のスイーツブランドなど
誰もが知る企業が多数！
一部上場企業とのお取引もあります。
最先端のトレンドを知るチャンスも多く、
「メディアで話題になっているものは、ついチェックしちゃう」
「流行っているモノはすぐに知りたい！」
といった方には楽しい環境です☆
当社は制作やコンサル、運営代行だけでなく
四温度帯の商品配送にも対応！
常温商品だけではなく冷凍食品を含む、
あらゆる温度帯の商品を発送できる倉庫との連携までできる企業は
他に例を見ず、大手ECモールのECCより
食品企業の案件を多数依頼されることが多いのは、このような背景によるものです。
急速に拡大する企業を、更に飛躍させるために
ぜひあなたのご経験・スキルを活かしてください。
アピールポイント
当社では、EC業界経験の無いメンバーも多数活躍中！
例えば、ショップスタッフや銀行員、
プログラマーなど…社員の前職は様々です。
業務を進める上で必要な知識については
先輩がしっかり教えますし、
電話応対マニュアルもご用意しているので、ご安心くださいね◎
「ここを調べてみたのですが、
わからなくて…教えてください！」
と、遠慮無く質問してください。
当社は代表をはじめ、社員全員が女性。
数ヶ月に1度、面談を実施し、各個人の意見をヒアリングし、
働く環境や会社作りに反映しています。
社員同士、代表と社員の関係性も近く、
フランクに話しやすい雰囲気。
組織について、会社についてのことも、
気兼ねなく発信できます。
