仕事内容
★住まいを通して高齢者のライフプランに寄り添うお仕事
★30~40代の女性が多く活躍中
★夜勤なし ★研修充実
有料老人ホームや高齢者向け住宅のご提案やご案内をお任せします。
あなたの介護経験や知識が活かせるお仕事です。
■具体的には
(1)お客様へ高齢者向け施設のご提案・ご案内
(2)病院や介護事業所等への周知活動等、店舗のご案内
※担当するお客様の数が増えるにつれ、(1)の比率が多くなります
※行政や介護・医療等の各機関やケアマネさんと信頼関係を築くことも、大切な仕事です
■仕事の流れ
▼お客様との面談・ヒアリング・提案
来店されたお客様やお問い合せいただいたお客様に対し、身体の状態やご希望の立地・設備等を細かくヒアリング。条件に合った施設をご提案します。売上よりもお客様に寄り添うことを大切にして下さい。
▼現地ご案内
入居先候補の施設見学に同行し、施設内や周辺地域をご案内。
※原則、社用車を運転してのご案内です
▼入居サポート
入居時の立会いや入居後フォローも行います。
▼関係機関(お客様ご紹介元)への報告・営業
お客様を紹介して下さった関係機関(病院のソーシャルワーカーさん、在宅のケアマネさん等)へ状況報告や新たなお客様のご相談など、更なる信頼関係の構築に繋げます。
■商材について
有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅などの高齢者向け施設。
常に介護が必要な方向けの施設からお元気な方向けの施設まで、1都3県を中心に3000件以上の物件を揃えており、お客様に最適なご案内が可能です。
仕事の魅力
ロイヤル介護入居相談室に相談されるお客様の多くが介護や老後の不安に直面したご家族やご本人。「この先どうしたらよいか・・・」という不安に対し、「このようなお身体の状態でしたらこの老人ホームが安心できますよ」「まだまだご自身でできることも多いので、このサービス付き高齢者向け住宅だと活き活きと暮らし続けられますよ」といった知識やノウハウをフル活用してご提案。当社は入居やその後のフォローまで対応するので、担当したお客様から「あなたに出会えてよかった」と感謝のお言葉を頂くことが何よりの魅力です!
POINT02 チームで提案をサポートお客様へのご提案はお身体の状況やご希望条件により、約3000施設の中から適切な施設を厳選して行います。施設毎の情報は常に職場内で更新・共有されており、お客様への提案の際も、経験豊富な上司や同僚が「この施設は以前にこういう方が入居された」といったアドバイスをしてくれるので、未経験の方のサポート体制は整っています!
アピールポイント
≪お客様を担当するまで育成≫
▼2~3週間の本社研修で、業界知識や仕事の流れを習得(座学/同行)
▼先輩に同行し、OJTのもとご案内の仕方を学ぶ
・担当エリアの周辺情報も覚える
・会社HPの更新業務を通し、施設情報等をCHECK
▼その後も月1回の全体会議で情報共有
▼早い方で入社3ヶ月目からデビュー
まずは施設や地域を「知る」ことが大切。
先輩同行を通して必要な情報を覚えながら、
チームで仕事に取り組みます。