仕事内容
★LINEコールセンターシステム採用★チャット対応が中心のため、業務時間にゆとりがある環境
主に50代～70代の高齢層のお客様に対して、
高品質な栄養補助食品とスキンケア製品を提供している当社。
基本的には紹介で購入される方がほとんどなので、商品の説明などをしやすいのが特徴です。
コールセンタースタッフが対応するのは例えばこんな問い合わせです。
「購入している商品を来月から変えたい」
「商品の届け先を変えて欲しい」
「支払方法を変更したい」
コールセンター部門は、店舗を持たない当社で唯一お客様と直接関わる部門。
あなたを含めたスタッフの丁寧な対応でお客様からの信頼を獲得してください！
《具体的な仕事内容》
◆商品に関する問い合わせ対応
◆契約状況に関する問い合わせ対応
◆部門スタッフの管理・教育
仕事の魅力
コールセンターで働く方が大きなストレスを感じる要因の一つとして、「電話越しで意見をダイレクトに言われる」ということが考えられます。当社では、LINEコールセンターシステムを採用。お客様とのやり取りの際にLINEのメッセージを活用することで、問い合わせの80％をチャットで対応しています。
お客様から電話でダイレクトにクレームを受けることなく対応できるので、精神的にストレスを感じることなく業務に集中することが可能。また、わからないことを質問された時に、お客様を待たせて焦りながらではなく、落ち着いた状態で検索してから返事を返せるという魅力もあります。当社ならではのストレスが少ない働きやすさを感じてみてください！
現在、コールセンター部門では、20代前半～30代前半の女性アルバイト3名がメンバーとして活躍中。あなたには、お客様対応を担っていただき、ゆくゆくは管理者業務も行って頂きます。3名規模のチームなので、コミュニケーションも取りやすく連携して業務を遂行していただけます。働きながら、メンバーと一緒にスキルを磨いていける環境があります。
