スマートフォン版表示に切り替える

JHRネットワークサービス株式会社

カスタマーサポート◆月給25万円以上/賞与年2回/未経験歓迎/残業少なめ

    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 正社員

電話を通して接客を楽しめるお仕事♪
得意を活かして、バックオフィスデビューをしませんか?

「バックオフィス職に就きたい」
「ルーティン作業ばかりの事務では物足りない」
そんな方に当社のカスタマーサポートをオススメします♪

このお仕事では、お電話を通して接客を楽しむことが可能!

例えば「車がいきなり動かなくなった」とお困りのお客様に対して
状況をお伺いしどうするのが一番スピーディーな解決になるかを考え、
修理担当者等を手配するなど。

時には、来社されたお客様に対し直接社内を案内することもあります。

電話等を通していろんな方と会話をする接客中心のお仕事なので
黙々とPCでデータを打ち込むなどという物足りなさとは無縁♪

接客が好きな方にピッタリなこのお仕事にチャレンジしませんか?

JHRネットワークサービス株式会社
◎未経験からスタート
◎サポートの仕事に興味がある
◎困っている人を支えたい
そんな方を歓迎します♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

□多くの人と関わる仕事です。接客が好きな方にピッタリ!
■お休みは希望に配慮!充実したプライベートを実現できます
□ドライバーさんに感謝されるやりがいを実感できます♪
■残業少なめ!働きやすさバツグン


あなたにはカスタマーサポートとして、お客様からの電話対応や来客時の受付・対応などをお任せします。

==★ 具体的なお仕事内容 ★==
◎オペレーション(メイン業務)
「車がいきなり動かなくなった…」「エンジンから変な音がする…」
など、ドライバー様から電話で寄せられたSOSに対して、
現場の状況やトラブルが発生した場所などを速やかにヒアリング。
そのうえで修理担当者やレッカーを現場に急行させるなど、必要な手配を行います。

◎来客対応(※月に1回程度)
お取り引き先のお客様がオフィスを訪問し、
オペレーションの進め方などをご覧になるケースがあります。
その際の受付やオペレーションの流れのご紹介など、
アテンド業務についてもお任せします。
==============================

★日ごろの頑張りを評価します!
陰から日本の物流を支える仕事です。
会社としても一人ひとりの頑張りに応えるため、
電話の対応数や処理の速さなどを公平に評価。
手当などの待遇に反映していきます!

★人の役に立てるお仕事で活躍!
電話される方の多くは、約束の時間までに大切な荷物を
目的地に運ばなければならない、大型車両のドライバー様。
お困りごとを解決することで、人の役に立てる仕事です!

仕事の魅力

POINT01 未経験でも大丈夫。「接客が好き」な方が活躍できます!

電話対応の経験がないから不安…という方も大丈夫。お問い合わせへの対応はチームで担当。他のスタッフが受け付けた案件を引き継ぐことも多く、内容はみんなで共有しています。決して一人ですべてを対応するわけではありません。また、分からないことがあってもすぐに周囲の先輩にフォローを求められますので安心です。ムリなくお仕事に取り組めます♪

POINT02 理想のワークスタイルを実現!プライベートも充実できます。

休日休暇や勤務時間はシフト制となります。シフトについてはあらかじめスタッフの希望を聞いたうえで設定。すべてではありませんが、95%程度は希望の勤務スタイルで活躍すること可能です。そのため、「趣味や家事など、プライベートな都合に合わせて働きたい」や、「ワークライフバランスを整えながら働きたい」など、お一人おひとりが頭に思い描いている、理想のワークスタイルが実現できます!

アピールポイント

教育制度について

入社後は2週間の座学からスタートします。その後は専任の講師によるロールプレイングを実施し、テストに合格したら現場デビューとなります。

また、当社ではトークスクリプトを用意していません。場所やトラブル内容、天候、トラックの種類など、お客様の状況はさまざま。臨機応変に対応する必要があるからです。未経験でも“お客様ファースト”な対応が取れればOK。接客が好きな方ならすぐに活躍できる環境です!

女性管理職について

今後のキャリアについては、社長が直接相談に乗り、どうやったら希望のキャリアを叶えられるのかなど、直接指導していきます。

バックオフィスにこだわりたいという方には、長く働いていただけるようキャリア形成をしています。オペレーターを育成するリーダーや、コールセンター全体の責任者となるスーパーバイザーへのキャリアアップも目指せます!

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給25万円以上
※上記には月40時間分のみなし残業代(5万4913円)を含む。超過分は別途支給いたします
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生は変わりません
※22時~翌5時は深夜手当があります。

勤務地

以下の拠点での勤務となります。
※U・Iターン歓迎!

【東京センター(本社)】
東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F

【詳細・交通】
■東京センター(本社)
東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩8分
東京メトロ千代田線「乃木坂駅」より徒歩8分
【転勤の可能性】
ありません。
【勤務地エリア】
東京都(港区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■学歴・ブランク不問
■職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!
■電話でのお客様対応や、パソコン入力に抵抗のない方

★事務やバックオフィスの仕事に興味がある、という方は歓迎!
★接客・販売など、人と接する業務の経験をお持ちの方はスキルが活かせます!

勤務時間

変形労働時間制(月平均実働173時間)
6:00~23:00

≪シフト例》
■8:00~17:00
■13:00~22:00

※基本的には日勤のみでの募集です。
※年に1回程度、夜勤スタッフの欠勤時に夜勤をお願いする可能性があります。

【残業について】
月平均で10時間以下と少なめです!プライベートな時間も楽しめます♪

休日休暇

■シフト制(月8~12日/週休2日制)※土日に勤務できる方、大歓迎!
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休・育休制度(取得・復職実績あり!)

★5日以上の連続休暇の取得が可能です!
★1ヶ月単位で希望のシフトを提出していただき、勤務日を決定。柔軟にお休みを取得できる環境です!

【産休育休活用例】
産休・育休の取得・復職実績あり!ライフイベントに関係なく、将来を目指してキャリアアップを目指せる環境です。

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回(10月)
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限月2万円)
■時間外手当全額支給
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金(最大月5万円)
■各種研修制度(全額会社負担)
■私服勤務可
■社員旅行年1回(希望者のみ)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■室内禁煙 ※所定の喫煙所あり

女性でも着実にキャリアを築ける環境をご用意!

女性が安心して活躍できる環境に力を入れている私たち。産休・育休の取得・復職実績があるほか、寿退社や産休後、仕事に復帰したいという方も歓迎!また社内にはカウンセリングスタッフがおり、仕事の話やプライベートの話などを何でも相談することができます。程よくストレス発散・息抜きをしながら働ける環境です。これからも、女性にとって働きやすい職場づくりに力を入れていきます。

女性でも着実にキャリアを築ける環境をご用意!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

大型車両に特化した、24時間対応のロードサービス事業を手掛けている同社。今回の募集は、エンジントラブルや事故などで、お困りのドライバーさんをサポートするお仕事です。未経験の方でも、ドライバーさんに寄り添い、丁寧に向き合える方なら活躍できるとのこと。ホスピタリティやコミュニケーション力を活かせる環境で働きたい、という方におススメです!

会社概要

物流及び商用車業界のノウハウを活かして、一般乗用車も視野に入れ、より幅広い事業展開を目指しています。

働くクルマに特化した24時間対応のロードサービス事業を展開している当社。ロード-サービスは、車からワンタッチでコールセンターに繋がるような仕組みができるなど、どんどん発展中。時代の流れに応じてサービスの幅を広げていきたいと考えています。
業績は創業以来右肩上がり。車両に搭載される先進技術へ対応するため、システム開発も積極的に手掛けています。今後は一般乗用車も視野に入れて事業を展開させていく予定です。

物流及び商用車業界のノウハウを活かして、一般乗用車も視野に入れ、より幅広い事業展開を目指しています。

会社名

JHRネットワークサービス株式会社

事業内容

◆事故・故障車両の排除業務
◆一般ロードサービス、車両搬送業務および修理工場紹介
◆連絡代行サービス
◆車両運行管理システムの開発および販売、物流・輸送のデータ情報サービス
◆物流・輸送に関する通信を利用した商品の開発 ほか

設立

2003年4月1日

資本金

2,250万円

従業員数

50名(2020年9月現在)

代表者

代表取締役 藤井 千世

備考

本社/東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
福岡センター/福岡市中央区六本松2-12-25 ベルヴィ六本松

産育休の取得、復帰実績もあります!女性が腰を据えて働ける職場です。
産育休の取得、復帰実績もあります!女性が腰を据えて働ける職場です。
経験よりも、お客様に寄り添って対応する姿勢が何よりも大切です◎
経験よりも、お客様に寄り添って対応する姿勢が何よりも大切です◎
報奨金制度あり♪頑張り次第で給与アップも叶えられる環境です!
報奨金制度あり♪頑張り次第で給与アップも叶えられる環境です!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接1回
※基本的に面接はwebで行ないます。
※適性検査、2回目の面接を行なう場合があります。
∟2回目は基本社長面接になる予定です。

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1か月を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

JHRネットワークサービス株式会社
https://www.izacall-jns.com/
〒 107-0052 東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F
担当者 / 採用担当