仕事内容
◆社員食堂・テラス・休憩スペースあり
◆産育休の取得実績多数
◆3駅より、社員専用の直行バスあり
◆月給25万2千円～＋残業代全額支給
年賀状・婚礼印刷を手がける当社のオペレーター室にて勤務。
まずは、座学研修をはじめ
店舗担当者さまやお客さまからのお問い合わせ対応を通して、
当社の仕事や業界知識についてイチから身につけていきます◎
その後、習熟度に応じてマネージャーとして、
オペレーターの皆さんが力を発揮するための
仕組みづくりや運営をお任せします。
■パート・アルバイトスタッフの勤怠管理やシフト作成
■パート・アルバイトスタッフの育成・教育
■数値分析・企画・改善提案
⇒オペレーターの応答状況や配置、
お客さまデータなどを分析。
顧客対応クオリティを高めるための
マニュアルや教育プログラムの作成、
業務フローの見直しなどもお任せします。
仕事の魅力
現在当部署では、今よりもっとお客さまの
疑問・不安がスムーズに解消され、
オペレーターの皆さんが
ストレスなく効率的に働けるような
環境づくりをしています。
例えば...
◇業務のデジタル化を進め、ミス削減＆効率アップ
◇対応マニュアルをリニューアル
◇パート・アルバイトスタッフに対する研修の見直し
あなたの意見・アイデアもぜひ聞かせてください♪
一緒により良いチームづくりをしていきましょう！
ネットでのコミュニケーションが当たり前となり、
人とのつながりがより一層大切に思える今だからこそ
大切な人に言葉を贈る年賀状などのカード文化が
再び注目を集めています！
コールセンターは当社の窓口として、
“想いを届けたい”お客さまや店舗担当者さまと
当社のサービスとをつなげる重要な役割を担っています。
「丁寧に対応してくれてありがとう！」
「また来年も利用します」
など、直接お客さまから感謝の言葉を
いただくことも多く、
高いモチベーションを保って
仕事に取り組めます。
