仕事内容
◇裁量が大きく着実にスキル&キャリアアップ
◇話し方のスキルが身につく
◇設立37年目&官公庁とも取引をしている安定企業
◇ブランクある方歓迎!
千葉県船橋市にある東京・第2センターにて、
お客様からの問い合わせに対応していただきます。
【担当しているお問い合わせ窓口】
・健康食品の受付・受注
・店舗求人の受付窓口
・雑誌の付録のお問い合わせ窓口
・ワクチン接種の予約窓口 など
「定期便のお届けを一旦ストップしてほしい」
「○日に○本の○○を予約したい」
「サイズが合わないから交換してほしい」
など、お客様のサポートをしていきます。
◎まずは1つの窓口を担当していただき、
経験を積むことで、色々な窓口を担当できるようになります。
◎各社のマニュアルがあるので安心です!
分からない時は周りの先輩に頼ってくださいね。
仕事の魅力
当社の仕事はお客様からかかってきたお電話に対応するインバウンド業務がメイン。お客様の話に耳を傾け共感していける、聞き上手な方に向いています。反対に、サービスのセールスのためにこちらから電話をかけるアウトバウンド業務はほぼなし!基本的に数値獲得のノルマはありませんので安心してください。
POINT02 設立37年目の安定企業で腰を据えて働ける1984年に設立した当初からオペレーションセンターを開設し、業界のパイオニア的存在で成長を続けている当社。NTTなど大手企業とのやりとりをメインに100社以上のお客様とのお付き合いを続けています。最近では国や自治体の業務を請け負うことも増え、業績は毎年右肩上がり。安定企業で長く活躍していくことができます。
アピールポイント
入社後は東京の飯田橋にある本社で1~2週間ほど研修を行います。尊敬語・謙譲語の使い方など話し方の基礎からお教えしますので、言葉遣いに自信がない方もご安心ください。
◎飯田橋までの交通費は全額会社が負担します!また、飯田橋まで通うことが難しい方には、船橋でWeb研修を実施することも可能ですので安心してください。
将来的にはスタッフをまとめるSV(スーパーバイザー)として活躍していただけます。早ければ2~3ヶ月後にSVへの昇進が可能。キャリアアップした後は、SVに特化した研修を通して着実にステップアップしていけます!