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株式会社Sparty

カスタマーサポート/未経験OK/美容・健康に関心のある方歓迎★/渋谷勤務

    • まもなく掲載終了
    • 正社員

一人ひとりに合った美容と健康を実現。゜*
新しい時代の“自分らしさ”をサポート!

日本初のD2Cパーソナライズシャンプー&リペア
『MEDULLA(メデュラ)』、
一人ひとりの肌状態に合わせた処方を提供する
スキンケアブランド
『HOTARU PERSONALIZED(ホタルパーソナライズド)』、
ライフスタイルと理想の姿からつくる、
専用ボディメイクサービス『Waitless(ウェイトレス)』。

Spartyはこういった“パーソナライズ”に特化し、
一人ひとりの美容や健康を支えている企業です。

今回、お客様のお悩みやご要望にお応えする
専門ポジションを新たに立ち上げました。
それが【カスタマーサポート】!

あなたのサポートで、
ユーザーの“なりたい自分”を叶える。
そんなお仕事にチャレンジしませんか?

株式会社Sparty
☆“パーソナライズ”に着目した独自サービスを開発!
☆売上成長率700%
☆服装・髪型自由♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

<美容や健康を支えるサービスの新しいカタチ!>
★“パーソナライズ”に特化した独自のサービス
★商品の使い方などの説明を通じてファンを増やす!
★フレックスタイム制で柔軟な働き方を実現


お客様からいただいたサービスや
商品に関するお問い合わせに対しチャットで回答したり、
お客様とのオンラインでのカウンセリングも行います。

<具体的なお仕事内容>
*チャットを使ったお客様のお問合せへの対応
*オンラインカウンセリング
*サービス改善における開発部署との連携
*お客様の問い合わせ内容に伴う事務作業
*コールセンターのサポート業務

◎1日の問合せ件数目安
『MEDULLA』、『HOTARU』合計30~60件
『Waitiess』20~30件

◎より美容に興味がある方には『MEDULLA』、『HOTARU』の対応を、
より健康に興味がある方には『Waitiess』の対応を
お任せしていく予定です。


<お悩み・回答の一例>
☆『MEDULLA(メデュラ)』
「使用しているのですが効果が出なくて…」
⇒「シャンプーを継続して使ってみましょう」
「髪質によって効果が得られない場合がございますので、処方を変えてみませんか?」
☆『HOTARU PERSONALIZED(ホタルパーソナライズド)』
「使用し始めたらニキビができてしまって…」
⇒「今使用してどのくらいですか?継続して使うことで効果が出る可能性があります」
肌タイプや症状から、商品の返品対応をご提案することも。
☆『Waitless』
「サービスを利用しているけどなかなか痩せないんです」
⇒「お客様の1日のスケジュールから、
この時間にサプリメントを飲用していただくことをおすすめします」

一日の仕事の流れ

午前
▼一緒に動くメンバーと進捗確認
▼オンラインカウンセリング

午後
▼システム改善開発部署とのMTG
▼体験向上のための企画づくり
▼付随する事務作業

仕事の魅力

POINT01 成長企業で、あなた自身の活躍の場も広がる!

既にたくさんのユーザーに評価をいただき、売上700%成長を遂げている私たち。今後はパーソナライズプラットフォーム(自分に合った商品を選び取れる「百貨店」のような空間)の構築を目標として、まだまだ新しい事業、サービスを創造していくつもりです。
そんな成長企業で新たに立ち上がったチームでは現在、30~40代のメンバーが活躍中。新メンバーもしっかりサポートします!何でも聞きやすい、フランクな職場です。

POINT02 働きやすい環境を形創る、さまざまなサポート制度

新たなチャレンジに向けてしっかりリフレッシュしてほしい、との思いから、社員には有給に加え連続5日間の『バカンス休暇』を付与しています。また、当社の大切なミッションである『色気のある時代を創ろう』を実現するため、社員が常に広くアンテナを張って業界を俯瞰できるよう、様々な美容サービスの利用を会社がサポートする『色気手当』を支給。社員が様々な体験からインスパイアされたアイディアは、しっかり自社事業に反映されています。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

◆月給/22万円~30万円
※経験・能力・前職給与を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※上記金額はみなし残業代57,226円~78,035円/45時間分を含む。超過分は別途支給
※試用期間3カ月(給与・待遇等の条件に変更はありません)あり。
※報酬の見直し年2回。
※決算賞与あり(会社業績・個人評価に準ずる)。

勤務地

<本社>東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワービル4F

【詳細・交通】
<本社>
 └●JR「恵比寿」駅より徒歩2分
  ●東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩4分
【転勤の可能性】
★転勤はありません!
【勤務地エリア】
東京都(渋谷区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

●学歴不問
●社会人経験が1年以上ある方

===こんな方は大歓迎です。゜*===
◎美容や健康に興味のある方
◎当社のミッション『色気のある時代を創ろう』に共感してくださる方
◎しっかり自走ができ、他責思考がない方

【あると望ましい経験・能力】
◇カウンセラーの経験
◇通販事業におけるカスタマーサクセス/サポートの業務経験がある方
◇顧客の課題を的確に捉え、解決のための打ち手まで一気通貫して実行できる力をお持ちの方

勤務時間

フレックスタイム制/コアタイム:午前11時~午後4時
(標準労働時間8時間)
アウトプット重視のため、働く時間はある程度自由。自身の能率のあがる時間帯に作業を進めることができます。

休日休暇

**有給に加えて連続5日間の“バカンス休暇”があります♪**
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始(12/30~1/3)
◆年次有給休暇(初年度10日)
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆ウェルカム休暇(入社から6カ月以内に3日付与)
◆バカンス休暇 ☆新たなチャレンジのためのリフレッシュ休暇です!

待遇・福利厚生・その他

**多様な働き方・価値観を全力で応援します!**
◆報酬見直し年2回
◆決算賞与あり(会社業績・個人評価に準ずる)
◆社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
◆交通費(上限3万円支給)
◆服装・髪型自由
◆色気手当

☆.。.:*・゜
“色気手当”は、当社が大事にしているミッション『色気のある時代を創ろう』を実現するための特別手当です。社員が常にアンテナを張って業界を俯瞰できるよう、様々な美容サービスを利用することを会社がサポートしています!☆.。.:*・゜

「何もない」からこそ、自分の手で創る面白さがある

当社のプロダクトは、今でこそ多くのユーザーが集まってきてくれていますが、組織としてはまだまだ成長段階。お客様とのコミュニケーションの取り方、接点の作り方なども、確かに決まっているわけではありません。だからこそ、自分の手で試行錯誤しながら業務フローを改善できる面白さを体感できるフィールドだと思います!

「何もない」からこそ、自分の手で創る面白さがある

「かわいい!」の素直な想いを大切に。

当社ではいつも、商品について、ブランドの在り方について、自分の意見を交換し合うのが当たり前になっています。商品やデザインのアウトプットに対して、「かわいい!すごく良い!」といった言葉が飛び交うのも日常茶飯事!「お客様のときめきを大事にしよう」という想いから、自分たち自身もときめく心を大切にしています。今後も自分に合う商品との出会いに感動していただけるよう、より良いブランドづくりを行っていきます。

「かわいい!」の素直な想いを大切に。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当大竹より

同社は革新的な新機軸を打ち出し短期的に急成長を遂げている、Beautyテック企業。成果にコミットする少数精鋭のプロフェッショナル集団で、各自のスキルを発揮し合い、新たなビジネスの創造に熱を持って取り組むメンバーばかりとのこと。今までのキャリアを存分に活かし、新しいフィールドでワクワクするような仕事に取り組んでみたい。そんな方にピッタリの環境です。

この仕事で磨ける経験・能力

◎まだ仕組化できていない事を業務設計するので、自分の意見やアイディアが事業に反映される機会に溢れています!
◎ゆくゆくは継続利用の中でアップセル・クロスセルに結びつけるための企画サポートや、解約率を下げるためのサービス改善施策の企画や実行などにも関わることができます。

会社概要

パーソナライズ分野でのナンバーワンを目指す! 成果にコミットするプロフェッショナル集団です。

当社は「色気のある時代を創ろう」をミッションに掲げるビューティテックカンパニー。2017年に博報堂出身の2名で立ち上げたスタートアップ企業です。2018年に日本初のD2Cパーソナライズシャンプー&リペア『MEDULLA』をリリース。2020年にはパーソナライズスキンケアブランド『HOTARU PERSONALIZED』を立ち上げ、処方パターン3万通りのシャンプーと11万通りのスキンケアセットを主にオンラインで販売し、急成長を遂げています。

パーソナライズ分野でのナンバーワンを目指す! 成果にコミットするプロフェッショナル集団です。

会社名

株式会社Sparty

事業内容

◎「パーソナライズ×D2C(Direct to Consumer)」事業を展開!
……………………………………………………………………………
▼2018年5月/日本初のパーソナライズシャンプー&リペア『MEDULLA』リリース
▼2020年5月/パーソナライズスキンケアブランド『HOTARU PERSONLIZED』リリース
▼2020年7月/パーソナライズドD2Cソリューションの提供開始

設立

2017年7月19日

資本金

約6億円の第三者割当増資を実施(2020.1 )

売上高

売上成長率:700%、累計販売本数:100万本、契約サロン数:500店舗(体験提供の場)

従業員数

65名(社員25名、アルバイト、インターン含む)

【平均年齢】
30.2歳

代表者

代表取締役(CEO & Founder)/深山 陽介

【代表者略歴】
慶應義塾大学理工学部卒。博報堂入社後、営業職を経てデジタルマーケティング専門部署に。「30歳までに起業する」とのかねてからの想いを実現し独立・起業。趣味はスポーツ。

備考

<本社>東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワービル4F

オフィスは駅徒歩5分以内とアクセス良好。新しくスタイリッシュな空間で働けます。
オフィスは駅徒歩5分以内とアクセス良好。新しくスタイリッシュな空間で働けます。
ITテクノロジーを活用した、これまでにないパーソナライズサービスを提供しています。
ITテクノロジーを活用した、これまでにないパーソナライズサービスを提供しています。
個人の特性、特徴を「色気」と捉え、他の誰にもない魅力として肯定する。それが当社のスタンスです。
個人の特性、特徴を「色気」と捉え、他の誰にもない魅力として肯定する。それが当社のスタンスです。

応募・選考

選考プロセス

*★*―女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。―*★* 
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
   ※書類選考に1週間程度お時間を頂いております。
   ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。
▼【STEP2】面接(1~2回)
▼【STEP3】内定

*ご応募から内定までは約3週間を予定しております。
*面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

問い合わせ

株式会社Sparty
〒 150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワービル4F
担当者 / 採用担当