仕事内容
【年間休日124日】SVとして新規立ち上げコールセンター（ウイルス対策用ワクチ
ン受付センター）の運営全般を広くお任せ！
◆人々のライフラインを支えることができる！やりがいもバツグン
◆年間休日120日～＆残業10時間以内
◆シフトも希望が通りやすい
今年3月に立ち上げた、「ウイルス対策用ワクチン接種に関する問い合わせ対応」を
専門に行うコールセンターが活躍の場となります。
住民の方々から寄せられる各種問い合わせに対して、オペレーターが対応。
希望される方には、ワクチンの予約受付も行います。
【具体的な業務内容】
◇オペレーターの二次対応
回答に困っているオペレーターがいた際、対応を引き継いで代わりに対応します。
◇入力内容のチェック
オペレーターがシステムに入力したワクチン接種の予約内容などに誤りがないか、
しっかりチェックします。
◇その他
問い合わせが殺到した際、順番に対応できているかのチェックや、受電業務など
【入社後は】
OJTを中心とした研修を実施します。
☆スタッフと信頼関係を築くために大切なポイント
☆具体的なマネジメント方法
等に関してマネージャーが直接指導します。
わからないことがあれば遠慮なく質問してください！
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慣れてきたらSV業務をお任せしていきます。
一日の仕事の流れ
▼チームメンバーとの朝礼
業務状況を確認し、ワクチン接種の予約問い合わせがあればチームメンバーへ対応指示を出します。
▼メンバーの業務内容確認
受け答えや記載文面に問題がないかを随時確認します。
必要に応じて修正指示を出します。
仕事の魅力
ワクチン接種の予約受付部署というと「予約希望者が多くて、業務が溢れている。」「夜まで仕事が終わらず、プライベートが無い」など、ハードな働き方のイメージがあると思います。
当社では、そのようなことは全くございません。
●年間休日124日でプライベートも充実している（土日祝休みも可能）
●残業月5～10時間程度でほとんど定時退社できる
●有給休暇も取りやすい
●5日以上の連続休暇も可能
…と、働きやすい環境が整っています！
今、社会的に最も関心の高いテーマである「ウイルス対策用ワクチン」の接種予約や問い合わせ対応を通じて、
多くの人々のライフラインを支えることができる醍醐味があります。
また7月には新たなコールセンターを新設。立ち上がったばかりのキレイなオフィスで快適に仕事ができます。時にはクライアントとの打ち合わせを通じて現場の声を取り入れつつ、業務フローを改善していくことで理想のコールセンター運営体制を自らの手で築く醍醐味もあります。
アピールポイント
◇マニュアル
◇FAQ
◇トークスクリプト
等を用意しており、基本的にそれらに沿って仕事を進めればOKです！
OJTによる指導もあるので、安心してスタートできますよ♪
