仕事内容
【年収400万円以上可能】ウイルス対策用ワクチン受付センターにて、SVとしてオペレーターのサポートやシステム上の入力内容のチェックなどをお任せ！
◇担当オペレーターの管理
オペレーターの教育や勤怠管理など、5名ほどのオペレーターを担当していただく予定です。
◇オペレーターの二次対応
回答に困っているオペレーターがいた際、対応を引き継いで代わりに対応します。
◇入力内容のチェック
オペレーターがシステムに入力したワクチン接種の予約内容などに誤りがないか、
しっかりチェックします。
◇その他
問い合わせが殺到した際、順番に対応できているかのチェックや、受電業務など
【入社後は】
OJTを中心とした研修を実施します。
☆スタッフと信頼関係を築くために大切なポイント
☆具体的なマネジメント方法
等に関してマネージャーが直接指導します。
わからないことがあれば遠慮なく質問してください！
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慣れてきたらSV業務をお任せしていきます。
5名前後のオペレーターを担当しながら、円滑に業務が回るように管理・指導していきましょう。
仕事の魅力
「ウイルス対策用ワクチン接種に関する問い合わせ対応」を専門に行うコールセンターになります。
住民の方々から寄せられる各種問い合わせに対して、オペレーターが対応。
希望される方には、ワクチンの予約受付も行います。
今、社会的に最も関心の高いテーマである「ウイルス対策用ワクチン」の接種予約や問い合わせ対応を通じて、
多くの人々のライフラインを支えることができる醍醐味があります。
また7月には新たなコールセンターを新設予定。立ち上がったばかりのキレイなオフィスで快適に仕事ができます。時にはクライアントとの打ち合わせを通じて現場の声を取り入れつつ、業務フローを改善していくことで理想のコールセンター運営体制を自らの手で築く醍醐味もあります。
アピールポイント
◇マニュアル
◇FAQ
◇トークスクリプト
等を用意しており、基本的にそれらに沿って仕事を進めればOKです！
OJTによる指導もあるので、安心してスタートできますよ♪
