仕事内容
当社では「お客様に寄り添ったサービスを提供する」という風土が
根付いているためノルマ等は一切なし。
「お客様の悩みを解決するためにどうすればいいのか」を
良き相談役として解決いただくことがお仕事です！
・お客様からの相談受付…メール中心でのご相談
・電話対応…お問合せや業者様からの電話対応
・メールマガジン作成・配信/週1回
・会報誌の作成/年6回発行
・自社メディアの美容記事・コラムなどの作成
・自社開発商品の説明文章の作成
・外部のライターさんや製造工場とのやりとり
・新製品開発(アイディアや意見など)
・企画運営…お客様に喜んでいただけるコンテンツやイベントの企画
〈興味があれば〉
*外部メディアへのアプローチ
*PR・広告業務など
*季節・イベント毎のノベルティ検討・発注
*委託先コールセンター・倉庫のサポート
※書くこと、伝えることが中心のお仕事です！
※ノルマ等は一切なし！お客様の良き相談相手として
あなたの知識や経験を存分に活かしてください。
一日の仕事の流れ
オフィスは少人数でアットホームな環境♪
静かで集中できる雰囲気です。
〈カウンセラーのある日のスケジュール〉
▼9:00～9:20/掃除
1日のはじめに身の回りをキレイに。
▼9:20～9:30/朝礼・ラジオ体操
予定を共有します。
▼9:30～12:00/カウンセリングのメール対応
1件あたり30分から1時間程度で回答を作成。
▼12:00～13:00/お昼
▼13:00～14:00/会議
製品開発会議に参加！
▼14:00～15:00/事務作業のお手伝い
少数精鋭な会社なので、皆で協力しながら日々の業務を行います。
今日は簡単な事務作業のお手伝い♪
▼15:00～18:00/会報誌作成
季節に合わせたスキンケア術を紹介する記事を作成。
▼帰宅
仕事の魅力
主な仕事は、自社の商品に関する問い合わせ・カウンセリング対応（メール80％、電話20％）
カウンセリングと聞いて「なんだか難しそう…」と思った方もいるかもしれませんが、
はじめから特別なスキルや経験がある必要はありません。
過去の相談事例をまとめた資料や例文もあるので
不安だなと感じたらすぐに調べたり、アドバイスを貰える環境が整っています。
お肌の相談に答える度にお肌の構造や、コスメの成分などの知識がつきますよ。
「この前教えてくださった方法を実践してからすごくお肌の調子が良いです！」
「〇〇さんに相談して本当に良かったです！」
そういっていただける事がこの仕事の1番のやりがいです！
例えばメルマガや、会員様向けの会報誌などでコラムを書いたり、
美容法を紹介したりと、お客様に喜んで頂ける美容記事の作成。
新製品開発では、あなたが聞いたお客様の生の声を活かしてください。
カウンセリングを通じて化粧品の成分に詳しくなるので
知識が深まります。
アピールポイント
入社後はOJTを通して業務の流れを学んでいただききます。
周りの状況を見ている人が多く、
「大丈夫？」と声をかけることも。
入社直後に「先輩方が忙しそうで話しかけづらい…」
という方も、心配せず業務に取り組むことができます◎
また、未経験入社が多いため、
つまづきやすい所をしっかり把握。
ていねいに教えていきます！
わからないことがあれば気軽に聞いてくださいね♪
