仕事内容
◆月収28万円以上
◆大手製薬会社の化粧品を扱う
◆完全週休2日制＆長期休みあり
◆子育て世代活躍中
◆SV未経験スタートのメンバーも多数活躍中
オペレーターの教育や管理、お客様対応などSVとしてご活躍いただきます。
【具体的には】
◆オペレーターのシフト管理
◆オペレーターの採用、教育・研修
◆お客様対応（エスカレーション）
◆クライアントへの連絡対応や報告対応など
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【オペレーターをまとめる】
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お客様との対応の仕方などをオペレーターにアドバイスをします。また、セールの予定があれば、その日は普段より多くのオペレーターに勤務してもらうなど、シフトの調整を行います。
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【扱う商品・サービスについて】
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大手製薬会社様の化粧品の通信販売窓口を担っています。
商品の問い合わせに対応する受信業務がメインのチームと
サンプルセットや定期商品をオススメする発信業務がメインのチームで分かれています。
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【やりがい】
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トークマニュアル等の改善を行う中で、
オペレーターのトークスキルが上がった際には
大きなやりがいを感じることができます。
オペレーターの成長が嬉しい仕事です。
◎1日20～35名のオペレーターをまとめていきます。
◎現在8名のSVが活躍中。お互いに助け合いながらチームワークで進める文化があります。
仕事の魅力
入社後1～2ヶ月間は業務に慣れていただく期間。
実際のオペレーションを理解していただくために
オペレーターの研修を受けていただけますので
独特な専門用語に慣れることができます。
また、周りのSVに気軽に質問できる環境。
オペレーターからSVにキャリアアップしたい方にオススメの求人です。
当社ではSVや他のメンバーとチームワークで業務を進める文化。オペレーターに対するSVの人数が多く、お互いに連携を取りながら進めています。研修がうまくいかないということがあれば、メンバー皆で相談し、内容を改善。オペレーターのミスが多い時には、SV同士で相談して、ミスが起こりにくいような形ですぐ運用・改善することもあります。もちろんそれ以外にも、オペレーターとの接し方や言葉遣いなど、分からないことがあれば周りのメンバーにスグに相談できる環境です。
アピールポイント
≪SV未経験からスタートしたメンバーより≫
パソコンが苦手なだけでなく独特な専門用語に慣れるのに時間がかかりました。また、オペレーターの顔と名前を一致させるのにも苦労しましたね。ですが周りのSVさん達に分からないことを質問したり、教えてもらいながら少しずつ慣れることができました！（入社6ヶ月）
