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株式会社ベネッセスタイルケア 新大阪事務所

ベネッセグループの【カスタマーサポート】連続休暇取得可!残業ほぼなし

    • 契約社員

安定企業で働ける!業界未経験OKです♪
あなたのライフスタイルに合わせて長期キャリアが築けます!

「あなたに話を聞いてもらえてよかった」

お客様の電話越しに伝わる不安が少し軽くなり
役に立っている実感が湧いて嬉しくなる瞬間です。

当社の主なお客様は、老人ホームの選択についての悩みを
お持ちのご本人様・そのご家族様です。

お客様の気持ちに寄りそって
まずはじっくりお話を聞いていただき
不安を少しでも取り除く事がお仕事です。

それぞれのお客様のお問合せ頂いた背景や
直面している問題を理解した上で
お話をうかがう事を大切にしています。

ニーズの高まる介護業界で長く安定したキャリアを築きませんか?

プライベートの両立も可能!
◆残業ほぼなし
◇5日間連続休暇推奨
◆産休・育休制度あり

株式会社ベネッセスタイルケア 新大阪事務所
残業ほぼなし!ライフスタイルに合わせて活躍!
お客様の「ありがとう」がやりがいに繋がるお仕事です

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【営業職・事務職・コールセンター経験を活かして活躍】
◆老人ホームをお探しのお客様からのお問合せ・ご相談の電話をお受けする窓口のお仕事です!


あなたも「ベネッセ」という企業名を
一度は聞いたことがあるはず!

ベネッセのグループ企業の一社として
「介護事業」を担っているのが
『ベネッセスタイルケア』
創業以来、着実に実績を築き、
現在では運営施設数、全国337拠点を誇っています。

…*☆*…………………
「老人ホームを探している」
「見学したい」
「資料が欲しい」などのお問合せの電話をお受け、
ご要望に応じて、見学希望の予定調整や資料送付業務を担当いただきます。

●活かせるご経験●
営業職、コールセンター、事務職など、
お客様との電話対応の経験がある方は活かして頂けます。

業界未経験歓迎!
営業職、店長、SVなどのリーダー経験のある方、介護業界のご経験がある方優遇!

仕事の魅力

POINT01 「相談して良かった!」その言葉が仕事のやりがい!

「介護」というワードはよく耳にしますが
実際に家族や自分がその立場にならないと
なかなか分かり難いもの…。

お問い合わせいただくお客様の多くは、
自分や自分の家族の⽇常⽣活や将来、
施設選びや介護保険の各種⼿続きなど、
多くの不安を抱えています。

そんなお客様のご相談やお悩みに寄り添って
じっくりお話を伺うことを⼤切にしています。

「相談して良かった!」とお客様に思っていただくことを目指しましょう。

POINT02 よく頂くご質問について

▼1日のお問い合わせ件数について
―――――――――――――――
受電の件数は1日10~30件程度。
お客様に寄りそうことを何よりも大切にしているので、
じっくりお話をうかがっています。
一件の対応がときには1時間かかることも。
 

▼契約社員で長く安定して働く事はできますか?
――――――――――――――――――――――
契約社員ですが、長く働いて頂く前提です。
また、昇給年1回、産休・育休取得、
企業主導型保育園の利用も可能!
ライフステージの変化に柔軟に対応します。
もちろん、キャリアアップも可能!


▼どんなスキルが身につく?
――――――――――――――
ノルマはありません。
お客様のご相談やお悩みをしっかりと伺うことを目指しています。

だからこそ大切なのは「深く寄り添った対応」。
お客様の立場に立ってお話をよく聞き、理解する力、
様々なご相談への対応力、お客様のお困りごとへの提案力などを
身につけることができます。

ゆくゆくはSVなどのリーダー職も目指すこともできます。

アピールポイント

教育制度について

介護の知識は入社後に学んで頂ければOK!
当社オリジナルの研修プログラムをご用意しています。

専門的な内容に加え、先輩社員の体験談も交えた
研修内容で実務にスムーズに入れるようにサポートします!

▼プログラム内容例
・社の理念・姿勢
・介護に必要な知識・技術の基本
・個客情報管理システム研修など

もちろん実務に入った後も
先輩がしっかりサポートするので、
分からないことは気軽に相談してください

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
契約社員ですが、長く働いていただく前提です。
業務の習得後はどんどんお仕事をお任せしていきます。
ゆくゆくはメンバーをまとめるSV職を目指すこともできます。

【キャリアアップのイメージ】
契約社員→ SV(契約社員)→ 正社員

給与

月給22万円+賞与
経験・能力を考慮して決定
残業手当(実績に応じて支給)

■昇給年1回(評価による)
■賞与年2回(評価による)
※2020年に関しては賞与はほぼ全員に支給されています。(1ヶ月分)

<年収例>
基本給220,000円×12か月+賞与=年収286万円

勤務地

【駅チカ/転勤なし】大阪オフィス内のお仕事です!

大阪府大阪市淀川区西宮原2-1-3 SORA新大阪21 13階

<アクセス>
・JR東海道本線 新大阪駅 徒歩6分
・大阪メトロ御堂筋線 新大阪駅 徒歩6分
・大阪メトロ御堂筋線 東三国駅 徒歩14分
・阪急宝塚本線 三国駅 徒歩17分
・大阪メトロ御堂筋線 西中島南方駅 徒歩19分

☆基本的には出勤での勤務となりますが、
 マスク着用、消毒対応などでしっかり感染対策を行っています。

【転勤の可能性】
転勤の可能性はございません。
【勤務地エリア】
大阪府

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

・業務での電話対応の経験がある方
・PCの入力、基本操作ができる方

【活かせる経験】
・営業、コールセンターやお客様との電話対応のご経験
・事務職のご経験
・チームを取りまとめるポジションを目指すこともできるので、
 リーダー経験があると活かせます。
・介護業界の経験、知識があると活かせます。

【あると望ましい経験・能力】
<向いている方>
■ホスピタリティのある方
■相手目線でお話を聴ける方
■新しい知識を身につけたり、学ぶことが好きな方

<向いていない方>
■じっくり相手の話を聞く事が苦手な方
■商品・サービスを販売する事にやりがいを強く感じる方
【過去に採用した転職者例】
不動産、ホテル、金融など、様々なご経歴の方にご入社いただいています

配属部署

【大阪】
7ブースほどのアットホームなコールセンターです。
先輩社員がしっかりサポートします!

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間、休憩1時間)
※お客様向けの窓口オープン時間は9:00~18:00です。 

【残業について】
月5~10時間  
お客様向けの窓口は18時で締まるので、
18:00以降に新規の電話を受ける。ということはありません。
お客様とのお話しが伸びてしまった時などは、
対応をお願いする場合もありますが、基本は定時で業務終了です◎

休日休暇

<シフト制>
■公休月9日(ただし2月のみ8回)
┗土日祝も、希望休をチームで調整してお休みいただけます。

■前期・後期休暇/各3日
┗前月第2週までに次月シフト申請を行っていただき、
 業務量と調整の上、前月20日頃に次月のシフトを確定します。

■有給休暇
■介護休暇

※5日間の連続休暇取得を推奨

【産休育休活用例】
■産育休(復帰実績あり)

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回(評価による)
■賞与年2回(評価による)
※2020年に関しては賞与はほぼ全員に支給されています

<手当>
■交通費全額支給 
■保育手当

<待遇>
■社会保険完備
■慶弔見舞金
■進研ゼミ割引制度
■年間医療費・薬代一部補助 ※配偶者含
■相談窓口(介護と仕事の両立を応援)
■ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会 
■正社員登用有(実績有)

■オフィスカジュアルOK

★5日間の連続休暇取得を推奨
取得された方には報奨金を支給しています!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

企業知名度や安定感、専門機関からも高評価を得て、推薦・紹介をいただき、お問い合わせが多く寄せられている同社。介護の問題は前触れなく直面することも多く、複雑な⼼境でお電話をいただくこともあるそうです。だからこそ、お客様の気持ちに寄りそって、少しでも不安を和らげたいと思う気持ちが大切。「困っている人の役に⽴ちたい」といった想いを持つ⽅に、ぜひ挑戦したていただきたいと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

■コミュニケーションスキル
お客さまへの質問の仕方や声掛けの仕方など、
普段でも役立つスキルを
業務をしながら身につけられます!

■介護や福祉に関する知識
いざという時に必要となる"介護や福祉"を
しっかり学ぶことができます!
今後の生活に役立つこと間違いなし◎

会社概要

社会的ニーズの高まる「介護業界」をけん引する企業

社会的ニーズの高まる「介護業界」をけん引する企業。2003年の設立以来、広く様々な事業を展開するベネッセグループの"介護事業"を担う一社として、業界トップクラスの実績を築き、社会の不安定な情勢に左右されることなく成長を続けています。超高齢化社会の日本において「介護」は多くの人の生活に関わる社会インフラの⼀つとして必要不可欠なもの。こうした重要な役割を担う⼀社として私たちは更なる企業成長を進めていきます

社会的ニーズの高まる「介護業界」をけん引する企業

会社名

株式会社ベネッセスタイルケア 新大阪事務所

事業内容

■高齢者介護サービス事業
・入居型介護サービス
・在宅介護サービス
・研修・人材サービス
■高齢者住宅事業
・サービス付き高齢者向け住宅運営

■保育事業
・保育園運営
■学童クラブ事業
・学童クラブ運営

設立

2003年12月1日

資本金

100,000,000円

売上高

1,238億円(2021年3月期) ※ベネッセグループ介護・保育事業の総計

代表者

代表取締役 滝山 真也

ベネッセグループで安定したキャリアを築きませんか?
ベネッセグループで安定したキャリアを築きませんか?
アットホームなコールセンターで相談しやすい環境が整っています。
アットホームなコールセンターで相談しやすい環境が整っています。
お客様の不安や疑問に寄りそった対応をすることが大切です。
お客様の不安や疑問に寄りそった対応をすることが大切です。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】書類選考
※書類選考結果につきましては1週間以内にご連絡いたします。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】一次選考(面接・適性検査)

▼【STEP3】二次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1ヶ月程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接会場

〒 532-0004
大阪府大阪市淀川区西宮原2-1-3 SORA新大阪21 13階
担当者 / 採用担当

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問い合わせ

株式会社ベネッセスタイルケア 新大阪事務所
https://saiyo.benesse-style-care.co.jp/office/
〒 532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原2-1-3 SORA新大阪21 13階
担当者 / 採用担当

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