仕事内容
*◆問い合わせに対するカスタマーサポート
*◆元アパレル販売員など、未経験者活躍中
*◆コミュニケーション力が活かせます
*◆服装・髪型自由でストレスフリー
*◆リモートワーク
カスタマーサポートとして、クラウドサービス【STREAMED（ストリームド）】のユーザーからの問い合わせ対応をお任せします。他業界出身の社員が活躍しているなど、未経験からスタートしやすいポジションです。
【具体的なお仕事】
◎電話やチャットでの問い合わせ対応
＜例えば＞
「操作方法が分からなくて・・・」
「料金体系を教えてもらえますか？」
などの問い合わせに対し、電話やチャットで適切な回答を行います。
◎営業メンバー等との連携
週に一回は、営業メンバーや開発メンバーとzoomでミーティングを行い、
各種情報共有します。
≪チームメンバーについて≫
zoomやチャットツールなどで、気軽に質問できる環境です。
時には仕事以外の雑談をすることもあるなど、お互いに連携を強めています。
≪感謝の声をいただけるやりがい≫
ユーザー様のお困りごとを解決する中でお困りごとが
解決した際には感謝の声をいただけることも。
お仕事を通して大きな介在価値を感じていただけます。
仕事の魅力
休む時はしっかり休む。ユーザーに対応する時はしっかり向き合う。
ユーザー様からのお問い合わせの裏に隠された本質的な課題を捉えた時、カスタマーサポートとして大きなやりがいを感じていただけます。
◎サービスの特徴
領収書などをスキャンするだけで、1営業日以内に会計データに変換可能
2021年現在は3,000を超える会計事務所が登録。右肩上がりで成長中。
利用事務所の満足度は3年連続90％以上
◎顧客満足度が高く、お客様から嬉しいお声をいただけます！
「導入によって入力作業が減り、お客様のためになる付加価値業務に時間をさけるようになりました！」
「忙しい時期でも1営業日でデータ化ができ、便利に活用しています！」
アピールポイント
≪未経験スタート活躍中！≫
最初のうちは経験豊富なメンバーがサポートしながら、お仕事に必要な知識や業務の進め方をレクチャーしていきます。少しずつユーザー様との対応に慣れていただける環境です。
また、リモートでの勤務ですが、チャットで気軽に質問できるなど、なにかあれば周りのサポートを受けられる環境が整っています。
