仕事内容
◎未経験OK！研修制度あり
◎産育休実績あり＆残業月20時間
◎フレックスや時短、在宅など柔軟なワークスタイルが実現可能
◎20～30代男女活躍中のフラットな組織
新規事業の立ち上げ、サービスの拡大を担う
重要ポジションが「カスタマーサクセス」。
学びを楽しみながら、経験・スキルを身に付けてください。
職種未経験の方も歓迎
カスタマーサクセス職の経験がない方も大歓迎！
入社後の研修や、先輩社員からのOJTにより、
徐々に仕事に慣れていただければ大丈夫です。
■クライアント対応
電話、Web会議システム（ZOOMなど）にて
お客様の問い合わせに対応します。
システムの動作、使い方をレクチャーいただきます。
■開発部門、経営層との事業開発
お客様からのご要望を吸い上げて、
開発部門へエスカレーションしていただきます。
より良いシステムを作っていくための大切な役割です。
■後進育成
チーム立ち上げのメンバーとしてご入社いただくので、
チーム拡大時には後進メンバーの育成にも携わります。
仕事の魅力
育休取得率が高く、更に全員が職場復帰しています。復帰後も、子供の送り迎えの時間に合わせて勤務時間を調整するなど、フレックスタイム制や時短制度、在宅制度などの柔軟な働き方をサポートする制度を活用して活躍する社員が多数います。また、「誰が言ったかよりも、何を言ったか」を重視するフラットな社風も、働きやすい理由の一つです。
POINT02 【このポジションのやりがい】当社のカスタマーサクセス職はお客様からのお問い合わせ対応だけのコールセンター的な要素ではなく、お客様の満足度を高めるクリエイティブな業務であり、お客様に直接接しているからこそ得られるご要望を吸い上げることも大事なミッションです。SaaSサービス「Pro-Sign」をよりクライアントファーストなシステムへと変化をさせるための要のポジションと言っても過言ではありません。
これからの世の中に求められる真のカスタマーサクセス経験を積んでいただける機会だと思っています。あなたの力でより良いサービスへと進化させませんか。
アピールポイント
業務の手順に関する研修、業界知識・専門用語の研修、社内システムの操作方法の研修（各OJT含む）など、多岐にわたる研修をご用意しています。その他、情報セキュリティ研修やコンプライアンス研修もあり、社内でしっかりと勉強することができます。
資格取得支援制度について簿記やMOSなど、社員の自己研鑽をサポートする目的で一定の資格・研修に係る費用を補助する制度があります。ご自身のキャリアを磨いていただきつつ、より一層会社をサポートしていただけたらと思います！
