仕事内容
【法人企業の「どうしよう…」のパソコン相談を解決！】
★10週間の研修で未経験からPCスキルアップ！
★チーム制だから1人に負担がかからなくて安心！
★産育休取得・復帰実績多数！基本土日祝休み、残業少なめ
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PCユーザーの相談に対応する
カスタマーサポート業務を担当
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*★具体的な業務内容★*
海外の大手パソコンメーカーに代わって、
日本語での問い合わせ対応（電話、メール、チャット）を行います。
＜相談内容は？＞
-『パソコンの画面がつかなくなった…』
-『キーボード入力がうまくいかない…』
-『ウィルス対策がしたい』
よくある相談事はその場で解決できます。
少し難しい内容であれば、調べる時間をいただいて
折り返しのお電話をします。
ハード機器の故障などで修理が必要な場合は、
専門業者の手配を行います。
★10～20名のオペレーター＋リーダーのチームで対応するので、
何かあればすぐに連携が取れる環境です！
*★働きやすいキレイな職場★*
1人1台デスクトップPCを用意。
休憩室はコーヒーメーカーや電子レンジ、
冷蔵庫を完備した快適な空間です。
働きやすいことはもちろん、
しっかりとリフレッシュできる環境なので
リラックスして活躍していただけます◎
仕事の魅力
入社後は10週間（約70日間）の研修から始めます。
業務内容や製品知識、具体的な対応方法など
カリキュラム形式で丁寧に教えていきます。
未経験の方も安心して入社してください！
▼初日
…オリエンテーション
▼2日目～
…トレーナーによるテクニカル研修を行います。
製品ごとの特長や周辺機器について習得。
また、ケーススタディを通して
実践的な知識を身に付けます。
▼座学最終日
…テストとロープレで理解度をチェック。
▼テスト合格後
…実践を交えたOJT研修を開始。
先輩やリーダー、SVのもとでスキルを磨きます。
★現場デビュー後も、随時勉強会を実施して
全員で知識を高め合っています！
オペレーター業務で経験を積んだ後は、【シニアオペレーター】⇒【リーダー】⇒【マネージャー】とステップアップできます。また、「リーダー業務が苦手…」という方は、無理に管理職に就く必要はありません。ユーザーを支えながらスキルに磨きをかけることで、しっかりと収入アップを目指せます。
＜キャリアを長く活かせます＞
当社は産育休の取得・復帰実績が多数あります。身に付けたスキル、築いたキャリアを長く活かし続けることが可能！当社のビジネス自体も景気や社会情勢に左右されにくい分野なので、腰を据えて長く働いてください。
