仕事内容
◎設立50年以上の安定基盤
◎未経験・第二新卒歓迎
◎複数名採用実施中！
◎残業ほぼナシ
◎年間休日120日
◎正社員登用もあり
◎キャリアアップも目指せる
～学校や自治体などからの、お問い合わせ対応～
コールセンタースタッフとして、下記のような業務をお任せします。
∴‥∵‥お仕事内容∴‥∵‥
◆「英検」などの各種検定・テストに関するお問い合わせ対応
└検定試験に関する電話・メール対応など
└試験会場での試験実施責任者などのサポート業務
お問い合わせ内容は、
学校や自治体からの団体受験に対するお問い合わせがメインで、
「申し込み方法を知りたい」
「英検以外の検定について知りたい」など。
どうすればスムーズに安心して受験していただけるかを考えながら回答したり、お困り事を解決するための提案を行っていきます。
仕事の魅力
当法人では、これまで即戦力となる経験者採用を中心に行っていました。そのため、コールセンター部門での未経験者の中途採用は、今回が初めて。長く活躍して、将来を担う人材として成長していただきたいからこそ、人物重視で採用を行っています。
また、初めてだからこそ、しっかりとしたサポート体制でお迎えしたいと考えています。入社後1週間かけて行うマニュアル・動画を使用した座学研修はもちろん、その後も先輩職員がマンツーマンでサポートしていきます。
基本的に土日祝お休みで、残業はほぼなく、年間休日は120日。プライベートも充実させながら、長く働ける環境ですので、「社会貢献性の高い仕事がしたい」という方は、ぜひご応募ください。
コールセンターは、お客様の声を一番に聞けるポジショで、当法人にとってもなくてはならない存在。多くのお客様と接し、窓口になる最前線のポジションだからこその意見を、私たちは大切にしています。「こんな仕組みやサービスがあれば」「ここを改善した方がお客様が受験しやすい」など、意見があれば積極的に発信してください。
アピールポイント
入社後は、当法人のことや、実施している各種検定やテストなどについての座学研修を1週間程度受け、その後は、実際の現場での上司や先輩によるOJTを通して、コールセンタースタッフの業務を覚えていきましょう。独りでできるようになるまで、3ヶ月程度を見込んでおり、着実に成長できるようにマンツーマンでサポートします。
