仕事内容
アフターサービス専任ポジション
◎業界未経験OK／充実した研修サポート
◎報奨金制度あり
お客様のご不便に感じていること、家に対する困りごとを聞き出し、
その後の点検やメンテナンスなどのアフターサービス業務を行います。
【具体的な仕事内容】
▼住友不動産が施工した戸建住宅のお宅を訪問し、
定期点検（新築/3ヶ月、12ヶ月、24ヶ月）や
スポット的なアフターサービス業務を実施します。
▼最初はお困りごとのヒアリングや
住宅設備機器の手入れの説明がメインです。
「その後いかがでしょうか」
「使用状況はいかがでしょうか」
など、お客様のご状況をお伺いします。
▼ゆくゆくは…
ある程度経験を積んだのちに、
簡易な修繕作業をご担当いただきます。
＝＝POINT＝＝
＊入電はお客様センターが対応するので、お客様からの直接のお電話はありません
＊社用車1人1台完備で、駐車場は会社負担です
＊アフター業務は成長分野で、仕事がなくなることはありません
仕事の魅力
マイホームは一生に一度きりの高価な買い物。子どものために、親のために、自分の老後のために…と夢や想いを馳せて購入されます。だからこそ、売って終わり、引き渡して終わりではなく、その後の継続したフォローが必要不可欠。このアフターサービス担当は、会社や社員の代表として、長きにわたりお客様との関係構築を行うポジションです。「子どもたちが広い家で走り回れるようになりました」など、お客様の喜びの声を聞くことができることが最大の醍醐味。そのお伺いした生の声を、月一度のフィードバック会議で意見として発信することで、新商品企画になることもあります。
POINT02 ～働きやすい環境づくりを整備～◎アフターサービスに専任できる
不動産業界と聞いてイメージするような新規開拓での飛び込み、TELアポ等はありません。お客様からのお電話については「お客様センター」が対応するので、目の前のお客様に集中できます。
◎残業は少なく自分の時間が大事にできる
基本的に19～20時に社員のほぼ全員が帰社するような職場環境です。自身のスキルアップや、家族との時間に充てることができます。
◎有給休暇も柔軟に取れる
友人の結婚式やお子様の運動会等など、土日にプライベートのイベントが入った場合は、有給休暇を利用して土日を休まれる方も多数おります。
アピールポイント
～未経験の方でも安心のサポート体制～
ご入社後は、1～3ヶ月を目安に研修を実施しますので、
不動産や建築が未経験の方でも一から覚えられる環境です。
〈研修内容〉
・商品知識や手入れの仕方などの座学の研修
・ベテランスタッフたちから学ぶ現場でのOJT など
また、リーダーや統括などが
中途入社者一人一人の細かい仕事まで見ているので、
何か不安なことなどがあればすぐに聞くことができます。
