カスタマーサクセス/土日祝休/フレックス制／賞与2回/リラックスアイテム有

★営業やカスタマーサポート経験が活かせる
★自社サービスの顧客フォロー
★新規立ち上げの新ポジション
★顧客折衝スキルや課題解決力が身につく
★リラックススペース有
★コーヒー＆ウォーターサーバー等有

お陰様で当社が展開している不動産専用の業務支援システム「みらいえ」は新規のお客様が増加中。一方で、お客様に長く使っていただくためには、お客様満足度の追求が必要です。あなたにはカスタマーサクセスとしてお客様満足度向上のためのフォローやサポートをお任せします。

【具体的には】
★既存顧客のフォロー（電話7割、訪問1割、オンライン2割のイメージです）
お客様がシステムを使用する上での
問題点や課題をヒアリングします。
例えばお客様から
「どんな機能が搭載されていますか」
「こういう使い方できないですか？」
などの意見をいただきます。
それを踏まえてお客様が
どういう所に不満を抱えているのかを
分析していきます。

★要因分析・サービス改善
お客様からヒアリングした要望を
社内で週1回開催される「要望会議」で
営業やエンジニアなどの社内メンバーに共有。
システムが使いやすくなるためには
どうすれば良いか改善策を検討します。

★お客様への改善提案
ヒアリングをもとに機能オプションの
追加やサービス改善を実施。
サービスに対する満足度が高まり、
長く使ってもらえるようになります。

★サービス導入サポート
お客様がサービスを導入する上で
不明点があればサポートを行います。

入社後1ヶ月間は研修期間となります。当社システムに関する知識のほか、業務フローについてなど、イチからサポートしていきます。

正社員

★新宿駅から徒歩5分の駅チカオフィス

【本社】東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6F

【詳細・交通】

≪交通アクセス≫
JR・地下鉄・私鉄各線「新宿」駅より徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅より徒歩4分

【転勤の可能性】

転勤はありません。

★未経験OK
★学歴不問

＜以下いずれかの経験をお持ちの方歓迎＞
◆カスタマーサクセスのご経験
◆カスタマーサポートのご経験
◆営業経験（業種や法人・個人問わず）

＝＝こんな方はピッタリ！＝＝
・仕事を通して誰かのために貢献したい方
・人に喜ばれるようなお仕事をしたい方
・やりがいを感じながら働きたい方

【社内で新しく立ち上げるポジション！】
顧客ニーズの増加により新しく立ち上げるポジション。近々、カスタマーサクセス部門のマネージャーが入社する予定で、その方の下で業務にあたるイメージです。

■フレックスタイム制（標準労働時間：8時間/休憩1時間）
※コアタイム／11:00～15:00

【残業について】

残業時間は月平均20h程度と少なめ。オン・オフのメリハリをつけて働ける環境です！

＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（土、日） 
■祝日 
■GW休暇
■夏季休暇 
■年末年始休暇
■有給休暇（10日～20日）
■慶弔休暇
■育児・産後休暇
■介護休暇
■特別休暇（結婚、出産等）

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用、労災保険）
■交通費支給（月2万円まで）
■休憩・リラックススペース有り
■ウォーターサーバー、コーヒー飲み放題
■結婚祝い金
■書籍購入（仕事やスキルアップに必要な書籍は会社負担で購入）
■屋内禁煙

株式会社イー・ビジョン

■WEBサービスの企画・開発・販売
■システム企画・開発・運用

≪自社Webサービス≫
不動産会社向け営業支援システム「みらいえ」
パノラマVRシステム「みらいえ360」

2000年12月11日

44人

【平均年齢】

33.4歳

代表取締役　酒谷 信佳（さかたに・のぶよし）

https://www.e-vision.co.jp/

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 
選考ではなるべく多くの方とお会いしたいと考えています！

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
選考後、なるべく早くご連絡を差し上げます。

▼【STEP2】一次面接（オンライン）

▼【STEP3】最終面接（オンライン）

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください