仕事内容
★経験3年で月収32.5万円・年収500万円も可能！
★マンツーマンのサポート体制あり
★正当な評価で昇給も可能
★30～50代多数活躍中！
コールセンターの管理スタッフとして、運営やオペレーターの育成・マネジメントなどをお任せしていきます。
どんなコールセンター？
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保険や基礎化粧品のセールス、通信販売受付のオペレーションを行っているコールセンターです！
運営やマネジメントの経験がなくても大丈夫◎
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入社後は先輩社員がマンツーマンでサポートしていきます心配いりません♪
「バックオフィス職としてコールセンターをサポートしたい」「スタッフの育成などチーム作りに興味がある」という方は大歓迎です◎
お仕事内容
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◎コールセンターの実務運営
◎オペレーターの育成（業務研修や勤怠管理、月間シフト作成、定期面談など）
◎クライアントへの対応
◎上長への報告
◎提案資料作成 など
仕事の魅力
コールセンター業界は、大手でも給与が上がりにくいと言われていますが、当社では給与を高めに設定しているだけではなく、毎年正当な評価による昇給があり、収入アップを目指すことが可能です。また、実力が伴えば、将来的にはセンター全体の品質管理や数値（KPI）の管理、業務フローやマニュアル作成などを行うリードスーパーバイザー（係長職）、新規プロジェクト管理や採用業務も行うマネージャー（課長職）へのキャリアアップも可能です！
実際に、契約社員で入社後、登用試験を経て管理職に就いたスタッフが複数名活躍中！月給20万円から約30万円程に昇給した事例もあり、多くの社員がキャリア・給与アップを叶えています◎
現在、オペレーター数は40～50名。この人数を、オペレーターたちをフォローするリーダー3名と、4名の管理スタッフで見ています。30代がメインのチームであるため、同世代のオペレーターもたくさんいて、すぐに馴染めるのはもちろん、互いにフォローし合える同じポジションの仲間がいるから、管理経験がなくても安心してスタートできます♪
アピールポイント
入社後は先輩社員がマンツーマンでついて、業務知識などを教えていきます。
最初はオペレーターの方々と質疑対応を通してコミュニケーションをとりながら、現場に慣れていくことからスタート。実務に役立つ、過去の対応事例に基づくマニュアルやFAQもご用意しています。
