仕事内容
★学歴・年齢不問/未経験・ブランクOK！
★充実した研修があるから安心♪
★定期昇給など待遇や福利厚生も「◎」！
コールセンターのオペレーターとして、電話対応をするお仕事をお任せします！
未経験の方は、必要な知識やトークスキルなどを学べる研修からスタートしていきましょう！
お仕事の流れ（保険業務の場合）
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▼お客様にお電話
クレジットカードをお持ちの会員様にお電話します。
▼提案
会員限定の保険プランを、トークスクリプトに沿ってご提案します。
質問回答集を用意して、未経験者でも対応に困らないようにしています。
▼受注
保険加入の受注までがオペレーターのお仕事です。
★目標はありますが、ノルマはありません。
★業務資料が充実しているため、保険業務に携わったことが無い人でも安心して仕事ができます。
★女性ならではのコミュニケーション力が活かせるお仕事です。
仕事の魅力
未経験からチャレンジできる理由。それは、座学で商品知識をしっかり学び、先輩オペレーターの電話応対の音声を聞いたり、ロールプレイングでしっかり、練習をする等
充実した研修はもちろん、お客様応対のコツやアドバイスなども網羅した業務資料が用意されているからです。
さらに、わからないことや困った事があれば、チームリーダーが常にフォローする体制が整っているので、経験がなくても安心してスタートできます！
30～60代の幅広い年齢層が活躍しているため、同世代のオペレーターが多く、コミュニケーションを取りやすい環境です。中には30代の子育てママもいて、ランチタイムも一緒に休憩できるので、和気あいあいとした雰囲気です。
年2回、当社またはクライアント主催のビンゴ大会などのイベントなども開催され、全員が参加して盛り上がることも。オフの時にもコミュニケーションを取れるため、みんな仲が良く、すぐに溶け込んでいただけるでしょう。
アピールポイント
研修担当者が、専任で研修を行います。下記のようなカリキュラムに沿って研修を行うので、事前にデビューまでのゴールを描けて安心です。
机上研修：
商品知識やお客様へのご案内事項等を学びます。
実際にお客様のもとに届く保険のパンフレットや通販カタログを見て知識を習得！
実践研修：
SVやLDがお客さん役になって、応対の練習をします。
分からないことがあれば、都度確認できるので、安心して取り組めます。
