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株式会社ドコモCS【株式会社NTTドコモ100%出資会社】

カウンタースタッフ☆サービス残業なし☆月給30万円~可☆実質年休138日

    • 新着
    • 面接対策あり
    • 契約社員

お店全体の目標をスタッフ皆で追うスタイル♪
お客様とじっくり向き合った接客をしよう!

全国規模でドコモショップを運営する
当社の接客スタイルは、個人戦ではなく
スタッフ皆で協力するスタイル♪

チームワークを発揮して
店舗全体の目標をみんなで追っていくから、
一人ひとりにそのプレッシャーがかかることもなく、
純粋に目の前のお客様へのご対応に集中できるんです♪

実際、心から接客を楽しみたい方に選ばれています。

★さらに……嬉しい「特典」付き!
店舗目標を達成したら、
ポイントが付与され、
家電やグルメ、遊園地のチケットなど
色々な景品と交換できるという制度もあり!

ドコモCSで、楽しく接客のお仕事をしませんか☆

株式会社ドコモCS【株式会社NTTドコモ100%出資会社】
数字よりも目の前のお客様のことを第一に考えた接客ができます。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

*充実の研修あり!
*有給消化率100%だから、年間休日は実質138日!
*時間外手当100%支給!各種手当も充実♪
*産休・育休復帰率90%以上
*面接1回


ドコモCSが運営する直営店にて、
ご来店されたお客様への応対をお任せします。

スマートフォン・タブレットなどの商品の新規契約や機種変更、
故障受付といった各種応対が具体的なお仕事です。

スマートフォンに関する知識をお持ちでない方、
業界経験がない方も心配いりません。
入社後約3日間の導入研修で、基礎から教えるのでご安心ください。
勤務開始後も先輩スタッフが横につき、
ご案内についてサポートしていきます。

《★シフト体制について》
1回あたりのシフトで
10名前後のスタッフが出勤(※店舗規模による)。
業界水準より遥かに多い人数で働いているため、
「残業少なめ」かつ「休日多め」を実現できています!

《★チーム営業!》
目標はチームワークを発揮しながら
店舗全体で追っているため、チームワークもバツグン。

皆、丁寧な接客をすることに集中しており、
機種変更1台で約1時間ほどかけたりと、
接客業の中でも接客時間が長いため、
接客スキルも高められますよ♪

一日の仕事の流れ

<1日のスケジュールイメージ>
▼9:30 早番で出勤!新サービスについての説明を受けます。
▼9:45 朝礼~開店の準備(前日の販売実績報告や事務連絡)
▼10:00 開店後、機種変更のお客様へご対応。お客様のニーズをお聞きし、ピッタリの機種をオススメします。
▼12:00 ≪お昼休憩≫
▼13:30 お客様からの料金プランのご相談に対応。ご利用状況を確認し、プランをご提案
▼15:00 新商品発売に向けた準備
▼17:00 「スマートフォンの調子が悪い」というお客様がご来店。故障受付対応をします。
▼18:00 お仕事終了!今日もお疲れさまでした☆

仕事の魅力

POINT01 業界大手「ドコモグループ」ならではの、充実した環境!

★お休みは…
・有給休暇消化率100%を徹底しているため、年間138日お休み☆
・長期連休もOK!夏休みに10連休を取得して旅行に行ったスタッフも♪
1回あたりのシフト人数は業界水準より多いからこそ、しっかり休めます。

★お給料は…
・サービス残業なし♪時間外手当100%支給
・最大月6万8000円の資格手当をはじめ、各種手当も充実!
東京、神奈川は月給23万円~なので、手当込みで月収30万円以上も十分可能!

★安定感は…
・dポイントなどでさらに成長中!
・正社員登用あり

ワークライフバランスも収入もUPできる環境です!

POINT02 月収30万円~も可能!安定企業で長く働く

東京、神奈川エリアは月給23万円~からのスタートですが、
資格手当などを合わせると月収30万円~も可能な好待遇。
正社員登用も可能なので安定した長期収入を実現できます。

★ドコモグループでは近年、スマートフォンやタブレットだけではなく
「dTV」「dマガジン」といったサブスクリプションサービスも幅広く展開。
dポイントクラブの会員数は約8,000万人と、
日本最大級の規模を誇り安定的に成長しています。

アピールポイント

教育制度について

★導入研修
▼まずはWEBで導入研修を実施!
座学やロープレで、接客の仕方や機種・料金プランについて学びます。

▼店舗でのOJT
店舗配属後は、先輩の横に付きご案内の仕方を見て学びます。平均して3~6ヶ月で独り立ち♪スタッフ数が充分だからこそ教育も充実◎

★新サービス研修
新機種や新サービスがリリースされると、社内システムに情報がアップされます。空き時間にそれを見ながら学べますし、勉強会を行う店舗も!

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
正社員登用も積極的に行っています!
正社員登用後は、ドコモCS内での部署異動が可能になります。コールセンタースタッフ、研修担当、法人営業、総務、人事、経理…と、様々な道を拓くことができます。
時短勤務で育児と両立しながら働く正社員も多数♪

給与

《月収30万円以上も可能》
★時間外手当100%支給!サービス残業なし
★資格手当(最大6万8000円/月)、土日祝出勤時の手当(2500円/回)ほか、各種手当充実!

東京・神奈川エリア 月給230,000円+手当
埼玉・千葉エリア 月給210,000円+手当
新潟・群馬エリア 月給200,000円+手当

★各種手当★
◎交通費全額支給(一部規制あり)
◎時間外手当(100%支給)
◎資格手当(最大6万8000円/月)
◎シフト勤務手当(土日祝出勤 2,500円/回)
◎スキルアップ手当(3,000円~12,000円)
◎サポート手当(月3,500円)
◎ポイント制度
└店舗の販売成績に応じて、家電や食べ物、遊園地のチケットなどの景品と交換できる!

【給与例】
310万円/入社1年目/各種手当含む 
350万円/入社2年目/各種手当含む 
※東京エリアの場合

勤務地

東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、新潟にある各店舗

※当社直営のドコモショップで通勤可能な範囲で決定します。
※希望のエリアを選択できます。
※店舗異動は原則なし/1つのエリアで腰を据えて働けます。

<具体的な店舗>
【東京】
◆東京駅大手町店
◆丸の内店
◆飯田橋店
◆王子店
◆赤羽店
◆十条店
◆五反田店
◆戸越銀座店

【神奈川】
◆川崎駅前店
◆青葉台店

【埼玉】
◆蕨東口店
◆与野店

【千葉】
◆海浜幕張店
◆幕張インター店

【群馬】
◆高崎中央店

【新潟】
◆上越中央店
◆妙高新井店
◆直江津店
◆新潟紫竹山店
◆ラブラ万代店

▼詳細はこちら
http://www.docomo-cs.co.jp/service/shop.html

【勤務地エリア】
群馬県、埼玉県、千葉県、東京都(千代田区、新宿区、品川区、北区)、神奈川県(横浜市青葉区、川崎市川崎区)、新潟県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆未経験・第二新卒・フリーターの方も大歓迎!
◆学歴不問

★正社員登用制度あり
契約社員から正社員へステップアップした先輩も多数♪
あなたもキャリアアップして挑戦してください。

【あると望ましい経験・能力】
○こんな方であれば、当社で働くのがピッタリ○
・人と話すことが好きな方
・丁寧な接客がしたい方
・ライフイベントを経ても、好きな仕事を続けたい方
・最新機種のスマホなどに興味がある方
【過去に採用した転職者例】
アパレルスタッフや美容師、事務、飲食店スタッフ…など、知識・経験ゼロからスタートした先輩が多数活躍中です。

配属部署

希望のエリアに応じて、当社直営の関東甲信越ドコモショップ20店舗の中で決定します。

【男女比】
6(女性):4(男性)★20~30代の女性がメインで活躍中!

勤務時間

シフト制 (実働7.5h) ★一般的な企業より実働が30分短いです♪
※店舗により始業・終業時刻が異なります。
 詳しくはお問い合わせ下さい。

≪シフト例≫
【早番】09:30~18:00(実働7.5時間)
【遅番】11:30~20:00(実働7.5時間)
※店舗によって異なります。

【残業について】
月の平均残業時間は20~25時間程度です。(全社平均は12.4時間です)
時間外手当は100%支給するため、月20時間程度残業をした場合、お給料に3万円以上プラスになります!

休日休暇

★実質年間休日138日(年休123日+有給10日間+夏季休暇等5日間:有給消化率100%)
★長期連休OK!10連休を取得する人も♪

◇4週8休(シフト制)
◇国民の祝日および年末年始休日相当日
◇年次有給休暇
◇特別休暇
◇産休・育休(復帰率90%以上)
└育休復帰に向けての相談会も実施!先輩ママの体験談を聞けます。

【産休育休活用例】
産休、育休を取得して復帰している先輩社員も多数♪
復帰後は時短勤務や土日休みも可能ですので、ライフイベントと両立して働き続けられる環境です。

待遇・福利厚生・その他

各種社会保険完備(雇用、労災、NTT健康保険組合、厚生年金)
NTT企業年金基金
交通費支給(一部制限有)
時間外手当(100%支給)
資格手当(月最大6万8000円。2年目でも実現可能)
スキルアップ手当(3,000円~12,000円)
シフト勤務手当(土日祝出勤時2500円/回)
サポート手当(月3500円)
健康診断
制服貸与(社内規定有)
社員割引
一時金支給(4月、10月)
研修旅行(前回は沖縄)※コロナ禍は未開催
時短勤務制度
ポイント制度(販売成績に応じて、家電、食べ物、遊園地のチケットなどの景品と交換可)
屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当光谷より

販売ノルマがあったり、忙しそうだったり…接客の仕事に対してそんなイメージがあった取材班ですが、ドコモCSの環境は正反対。チーム営業のスタイルですし、休日も一般的な接客業と比較すると驚きの多さ!まさに、ドコモグループならではのホワイトさでした☆
今回取材させていただいた方も皆、勤続年数が長く、産育休を取得して今は家庭と両立しながらイキイキと働いているのが印象的でした♪

この仕事で磨ける経験・能力

★スマホやタブレットなど最新機種の知識をイチ早く身に付けられます。
★幅広い年齢層のお客様がご来店されるので、高いコミュニケーションスキルを身に付けることができます。
★店舗運営にも携わりますので、お客様応対だけではなく企画など、幅広くスキルを磨けます。

社員の方にインタビューしました

ルーチンワークじゃないから、接客を心から楽しめる!
この業界は次々と新しいサービスが出る上、近年ではdTVやdマガジンなどのサブスクサービスもご案内しています。お客様一人一人に合ったオーダーメイドの提案ができるのはこの仕事の面白さですね。
年齢や家族構成などの情報を入力すると、AIが適切なサービスをピックアップしてくれるため、難しくもありません☆お客様とじっくり向き合いオススメしたサービスを「あれ契約して良かったよ」なんて言っていただけると嬉しいです。
ルーチンワークじゃないから、接客を心から楽しめる!
育休も取得し、長く働き続けられています。
前職はアパレル販売職でしたが、仕事が忙しくてなかなかプライベートを楽しむことができませんでした。自分の時間も充実させたいという想いからドコモCSに転職を決意。前職では休日でも連絡が来るため休んだ気がしませんでしたが、今ではそんなこともなく、メリハリをつけて働けています。転職後に結婚し、出産も経験。育休を経て今は子育てと両立しながら働いています。長く働ける仕事と出会えて良かったです!
育休も取得し、長く働き続けられています。

会社概要

全てはお客様のために。質の高いサービスとおもてなしで笑顔と信頼を生み出します。

ドコモショップの運営をはじめ、ドコモのサービス基盤となる重要な役割を担っているのがドコモCSです。お客さまにご満足いただくため、常にカスタマーサービスの向上を目指し続けています。まずは社員が余裕を持って笑顔で働けるよう、働く環境の整備にも注力。長く働き続けたい女性にピッタリの環境をつくり上げています。

全てはお客様のために。質の高いサービスとおもてなしで笑顔と信頼を生み出します。

会社名

株式会社ドコモCS【株式会社NTTドコモ100%出資会社】

事業内容

【長く働ける接客業です♪】
☆有給消化率100%だから、年休は実質138日
☆長期連休もOK
☆シフト希望が通りやすい
☆手当充実♪月収30万円以上も十分可能
☆時間外手当100%支給
☆産育休復帰率90%以上

【事業内容】
◆ドコモショップ運営・販売代理店サポート業務
◆法人営業・コンサルティング業務
◆ネットワーク設備の建設・保守業務
◆テクニカルコールセンター・ロジスティクス業務

設立

2014年7月1日

資本金

1億円

従業員数

6,812名(2021年5月末現在)

代表者

代表取締役社長 田村穂積

個人戦ではなく、チーム皆で協力し合ってお店全体の目標を追うスタイルです。
個人戦ではなく、チーム皆で協力し合ってお店全体の目標を追うスタイルです。
ママになっても働き続ける女性が多数♪写真の2名もママスタッフです!
ママになっても働き続ける女性が多数♪写真の2名もママスタッフです!
全スタッフに有給消化を徹底しているため、年間138日はお休みです♪
全スタッフに有給消化を徹底しているため、年間138日はお休みです♪

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】選考(会社説明会、面接)※1日で終わる日程です。
▼内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。※毎月1日入社となります。
◆面接は10時~、14時半~のいずれかで行っております。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

問い合わせ

株式会社ドコモCS【株式会社NTTドコモ100%出資会社】
http://www.docomo-cs.co.jp/
〒 107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 27F
担当者 / ショップ運営部 採用担当
tel / 03-5114-7207
E-mail / saiyo-ds@nttdocomo.com

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