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株式会社スマレジ

カスタマーサポート*週の半分は在宅勤務OK*未経験OK*東京/大阪/札幌募集

    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 正社員

飲食・アパレルなど接客販売の経験が活かせる!
注目のサービスを支えるやりがいあるポジションで活躍

飲食店などで、iPadを使ったレジを見たことはありませんか?
それが、当社が開発・提供している高機能クラウドPOSレジサービス『スマレジ』。

店舗のオペレーションを向上させるほどの多彩な機能が好評で、既に登録店舗数10万店舗以上、累積取扱高3.2兆円超の注目サービスに成長しています。

そんなサービスを支える【カスタマーサポート】を募集中!

お問い合わせにお答えすることで
導入店舗のスタッフさん達をサポート。

多くは小売店に導入されているため、
小売店での接客・販売経験がある方は
知識やコミュニケーションスキルも活かせます。

人と話すことが好きな方なら
やりがいを感じながら活躍できるお仕事です♪

株式会社スマレジ
☆産育休実績あり☆20代~30代活躍☆交通費+家賃の手当あり☆出社とリモートワーク半々での勤務可能

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

☆希望休はほぼ希望通り取得可
☆いきなり電話対応ではなく、メール対応から始めるから未経験でも安心
☆未経験スタートの先輩社員も多数活躍中!


スマレジご契約後のお客様のサポートを行う、
カスタマーサポートとしてご活躍いただきます。

電話の対応はもちろんですが、メールやチャットの対応も行っています。
基本的に操作方法のサポートがメイン。
クレーム対応ではありません。

コールセンター経験のある方の他にも、
販売や飲食など店舗運営の経験を持った方も多数活躍中!
少しずつステップを踏みながら成長できる研修を整えているので
安心してカスタマーサポートとして活躍できます。

<2~3ヶ月の充実した研修を実施!>
【1】座学・システムの操作を試す
【2】メール練習で座学のアウトプット
【3】メールOJTをしながらさらに知識付け
【4】電話ロープレ
【5】電話OJT

いきなり電話でのお客様対応は、
素早い判断や伝わりやすい説明の仕方など
未経験の方にはハードルが高いもの。

そのため、最初は先輩と一緒に時間をかけて
考えながら回答できるメール対応から行います。
お客様から実際に来ているご質問に対応するため
実際に現場で活きるスキルも身につきますよ♪

また、先輩の電話対応の履歴を聞いて学ぶこともあります。

仕事の魅力

POINT01 お客様からの感謝が嬉しい仕事です

お客様からお問い合わせいただく内容は大きく2つ。操作方法や契約内容の確認か、緊急性の高い問題の解決方法についてです。操作方法などは研修でじっくり学べるほか、継続的に学べる体制が整っているので、経験が浅めの方でも大丈夫。緊急性の高いものについては、分かる場合は迅速な対応を行うことで、お客様から「天才!!」「本当に助かった!!」など深く感謝されることも。分からない場合でも、近くにいる先輩に引き継ぐことができるので安心です。一人当たり、平均一日20件ほどの電話お問い合わせ対応を行っています。

POINT02 年間休日は120日以上!休みが多く、のびのびと働ける環境です

当社ではカレンダーと同じ日数の休日数を設定しています。祝日が多い月は、その分お休みもプラス!年間休日は120日以上と充実しています!さらに月8日以上の休みのうち、4日間の希望休は基本的に通るようシフトを調整していくので、プライベート面も充実させることができます。

また、他社のコールセンターのように厳しいセキュリティルールがなく、服装・髪型・ネイルなども自由!常識の範囲内で、華美でなければOKです♪

募集要項

雇用形態

正社員

給与

想定年収:300万円~450万円
■月給21.4万円~32万円+決算賞与(年1回)※過去実績2ヶ月(業績による)

※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定。
※固定残業手当は月30時間該当分、4.1万円~6.1万円を支給。超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
※試用期間(2ヶ月)あり:試用期間中も待遇の変動なし。

勤務地

★東京・大阪・札幌募集!リモートワークと出社を週に半分ずつ取り入れています。
【東京オフィス】
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F

【大阪本社】
大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F (旧東芝大阪ビル)

【札幌サポートセンター】
北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル5F

※転居を伴う転勤はありません。

【詳細・交通】
<東京オフィス>
JR・東京メトロ「恵比寿」駅から徒歩7分

<大阪本社へのアクセス>
御堂筋線 本町駅(8番出口)より徒歩1分
中央線 本町駅(18番出口)より徒歩3分

<札幌サポートセンター>
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩3分
JR「札幌」駅 徒歩5分
※各線地下直結
【勤務地エリア】
北海道、東京都(渋谷区)、大阪府(大阪市中央区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆未経験OK
◆学歴不問

※飲食店やアパレルなど小売店でのご経験が活かせます!

【あると望ましい経験・能力】
・チームで働くことができる方
・丁寧なコミュニケーションが取れる方
・わからないことを抱え込まず、周りに質問できる方

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)

休日休暇

<年間休日120日>
■シフト制(月8日以上・カレンダーの土日祝の日数と同じ休日数)
■年末年始休暇
■盆休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■マイホリデー制度

待遇・福利厚生・その他

■給与改定 年1回
■決算賞与(年1回) ※過去実績2ヶ月(業績による)
■社会保険完備
■研修あり
■社内表彰制度
■フリードリンク
■ランチ会(月1回 上限1,000円まで)
■健康診断(年1回)
■産業医診断(月1回)
■インフルエンザ予防接種
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
■近距離手当(会社から遠い人・近い人にも平等に、一律で実費交通費と合わせて合計3万円を支給)

【近距離手当の例】
家が近い人・・・実費交通費:5千円 / 近距離手当:2万5千円
家が遠い人・・・実費交通費:2万5千円 / 近距離手当:5千円

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当小関より

IT化が進む現代のニーズにマッチした高機能なPOSレジサービス『スマレジ』を手がけている同社。同社には、充実した福利厚生制度と社員同士のコミュニケーションを大切にする社風がありました。ランチ会などで社員同士が気軽に関わり合える関係を作ったり、20~30代が多いからこそ意見を気兼ねなく発信できたり、自然体で働ける魅力がある会社だと感じました。そんな環境だからこそ、未経験の方でも安心して活躍できるはずです!

会社概要

小売店に大きく貢献できる、成長中のサービスを展開しています

『スマレジ』はキャッシュレスへの対応だけでなく、様々な機能を兼ね備えています。飲食・アパレルなど既に10万店舗以上に導入され、店舗のオペレーション改善や売上向上にも貢献しています。クラウド型のSaaSサービスであるため、時代の変化に合わせて進化していけることも特長。一緒にスマレジを成長させていく仲間を募集します。

小売店に大きく貢献できる、成長中のサービスを展開しています

会社名

株式会社スマレジ

事業内容

◆ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供
◆スマレジ事業
◆データ収集・分析事業
◆通信販売事業

設立

2005年5月24日

資本金

11億4300万円(2021年6月30日時点)

従業員数

141名(2021年8月時点)

【平均年齢】
32.3歳
【中途入社者の割合】
100%

代表者

代表取締役 山本 博士

導入店舗数10万店舗以上の人気サービスを展開し、業績も好調です!
導入店舗数10万店舗以上の人気サービスを展開し、業績も好調です!
開放感のある綺麗なオフィス環境で働けます。
開放感のある綺麗なオフィス環境で働けます。
20代~30代のメンバーが多数活躍中!気兼ねなく意見を言い合える関係性です。
20代~30代のメンバーが多数活躍中!気兼ねなく意見を言い合える関係性です。

応募・選考

選考プロセス

<オンラインWeb面接を実施!基本的に面接1回です>
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に2~3営業日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】Web面接(原則1回)+適性検査

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは1ヶ月程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

株式会社スマレジ
〒 541-0053 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F (旧東芝大阪ビル)
担当者 / 採用担当
E-mail / recruit@smaregi.jp