※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
様々な仕事を経験して成長するヘルプデスク業務を担当
★事務の経験を活かせる！
「お客様に喜んで頂けるサービスを提供したい」
「事務経験を、別の仕事で活かしたい」
「コミュニケーションスキルを活かせる仕事がしたい」
そんな想いをお持ちの方はヘルプデスクとして活躍しませんか。事務経験を活かし、ユーザー目線でお客様の「困った」を解決して下さい。積極的に大きな仕事をお任せします。リーダー・チーフとして活躍している女性も多数！
◇◆会社説明会を、平日の夕方・土曜に開催中！◆◇
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
□■□ 事務経験・サービスマインドを活かして成長できる理由 □■□
★その1
サポートするお客様が事務職の方の場合もあるため、
あなたの事務経験を活かしながらユーザー目線で仕事することができます。
★その2
お客様に100％以上のサービスを提供するのが目標です。
あなたのサービスマインド・コミュニケーションスキルを存分に活かして下さい。
【お任せする仕事】
お客様企業内で、企業内ユーザーから寄せられる「システムの使い方が分からない」等のPC・ネットワーク・システムに関する様々な質問、トラブル対応を行います。
★事務経験が活きる！
たとえば、事務職の方々が活用するパソコンやシステムに関しての問い合わせ対応が私たちの仕事。そのため、前職が事務関連の方は、ユーザーとしての視点を活かした活躍が可能です。
特に、人事・給与システム、勤怠管理システムなどを活用してデータ入力を行っていた方や、工場内で生産管理システムを活用してデータ入力を行っていた方は、大歓迎！
★キャリアアップを実現できる！
リーダー・チーフ・管理職をお任せすることもあります。
幅広い仕事を経験したい方には、積極的に大きな裁量の仕事をお任せしますので、着実に成長し、キャリアアップを実現して下さい。
★あなたの成長に合わせて、以下のお仕事をお任せします。
お客様企業でのシステム障害発生時に、問い合わせ受付から障害対応、ユーザーへの報告・改善提案まで担当。一つひとつの障害に的確に対応することで障害のリスクを最小限に抑えて頂き、また再発防止につながる提案も行って頂きます。
※ご経験やご希望に応じて、マネジャーやコンサルティングに携われます。
アピールポイント
教育制度について
様々な研修を用意している当社では電話対応や顧客対応・ビジネスマナーの教育に力を入れています。導入研修では自分の録音した電話応対と、研修で学ぶ電話応対の違いに驚く新人が多く、喜びの声があがっています。
女性管理職について
1児の母でありながらプロジェクト立ち上げ部隊の部長を務める江浪を始め、当社にとって女性管理職はまったく特別な存在ではありません。
募集要項
勤務地
関東（東京、神奈川、埼玉、千葉の各事業所）
●面接地
東京本社/JR「渋谷駅」新南口（埼京線直通）より徒歩3分
- 【勤務地エリア】
- 埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
応募資格
短大・専門卒以上
★ヘルプデスク・ユーザーサポートのご経験はもちろん、事務のご経験をお持ちの方も大歓迎！前職の経験を活かせる仕事です。
【こんな方にピッタリ！】
■責任ある仕事、役職を任されたい方
■人の役に立てる仕事がしたい方
■仕事を通じて成長したい方
- 【あると望ましい経験・能力】
- たとえば以下の経験をお持ちの方歓迎！
○事務職などバックオフィスの経験
○人事・給与システム、勤怠管理システムなどを活用してデータ入力を行っていた経験
○工場内で生産管理システムを活用してデータ入力を行っていた経験
○インストラクター、ヘルプデスクの経験
○コールセンターでのカスタマーサポートの経験
- 【過去に採用した転職者例】
- 証券会社での事務経験者などが活躍しています。
【転職者より】
営業事務の頃に培った「どうしたらスタッフの役に立てるか」という考え方が、今の仕事でも最大限に発揮されていると感じています。人の喜ぶ顔が好きな人は、この仕事に向いていると思いますよ。
配属部署
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス総括
- 【男女比】
- マネジャーや事業所責任者として女性が多数活躍しています。
勤務時間
9:00～17:50（実働7時間50分） ※勤務地により異なる ※一部シフト制
休日休暇
完全週休2日制（土・日曜※一部シフト休日あり）、祝日、年末年始、有休・特別・慶弔など
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回、賞与年2回
■社会保険完備
■各種手当(通勤、住宅補助、資格取得奨励、扶養)
■社員持株会制度、社内融資制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、退職金制度
■直営保養所(伊豆高原、車山高原、軽井沢)、契約保養所、提携ゴルフ場、研修センター(伊豆高原)、スポーツクラブ、クルーザー(キートス号)他
女の転職！取材レポート
同社に何度か取材に伺いましたが、いつもハキハキと、丁寧な応対の女性にお話を聞けるのが印象に残っています。笑顔で、分かりやすく質問に答えていただける方ばかり、「きっとシゴトを楽しんでいる人ってこんな感じなんだろうなー」と思うこともしばしば。
女性比率が高く、女性管理者も多数活躍している同社でなら、目標となる先輩や上司が見つかるのではないでしょうか。ぜひ一度話を聞きに行かれることをおススメします。
この仕事で磨ける経験・能力
■積極的に仕事や役職を任せていくので、リーダーやチーフ、管理職を目指したい方には、絶好の環境です。そのための教育やフォロー体制は万全ですので、着実にキャリアを重ねていけます。
■様々な業界のお客様に触れられるため、自分の世界が広がり、幅広い業界知識を身につけることができます。
会社概要
キャリアアップを実現した女性多数！あなたに一歩上のステージを提供します
★大手企業を中心とした企業内システムの運用サービスなど数々のビジネスを展開するトランスコスモス。その中でも当部門は、お客様企業のサポートデスクサービスを主に提供しています。
★リーダークラスの女性が多数活躍！男女関係なく活躍できる環境のため、一歩上のキャリアに挑戦したい方は、ぜひ当社で可能性を広げて下さい。
会社名
トランスコスモス株式会社（ビジネスプロセスアウトソーシングサービス総括）
事業内容
【総合情報サービス】
■デジタルマーケティングサービス
■コールセンターサービス
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
■ビジネスプロセスソリューションサービス
■エンジニアリングソリューションサービス
■中国オフショア開発サービス
売上高
連結： 1647億7100万円※対前年比116.5％、単体：1330億2000万円※対前年比121.1％（2008年3月期実績）
従業員数
グループ：11883名、本体：8340名（2008年3月末現在）
- 【平均年齢】
- 31歳3ヶ月（2008年3月末現在）
備考
事業所●大阪・札幌・仙台・横浜・名古屋・和歌山・福岡・宮崎・沖縄 海外拠点/米国、中国、韓国ほか
研修も充実しているので、さらにスキルアップすることが可能です！
女性比率が高いのがトランスコスモスの特徴。女性の役職者も多数活躍！
みんな前職の経験を活かして活躍しています！
応募・選考
選考プロセス
★下記応募フォームよりご応募ください
★選考プロセス
【STEP1】Webレジュメにて書類選考
※応募いただく際は、ご希望の勤務地を明記してください。書類選考後、ご希望エリアでの会社説明会にご案内いたします。
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【STEP2】会社説明会／一次選考（適性検査・個人面接）
※ご希望に応じて、会社説明会の当日に選考に入ることも可能です。(その際は履歴書・職務経歴書をご持参の上、ご参加ください）
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【STEP3】二次面接（個人面接）
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【STEP4】内定
