仕事内容
◆JTBグループとしての安定基盤あり
◆私服（オフィスカジュアル）OK
◆旅行代金割引、宿泊補助金制度など福利厚生が充実
クレジットカード会員様の旅行をサポートするサービスを手掛けている当社。お客様からお電話でいただいた旅行のご相談やご質問への対応をお任せします。
《具体的な仕事内容》
「海外旅行・国内旅行」、「パッケージツアー・個人旅行」などについて、サービスのご提案や施設などの手配を行ってください。
◆海外・国内旅行の相談や、パッケージツアー販売、個人旅行の手配案内
◆海外47デスクと連携した、現地情報の提供やレストランなどの手配案内
◆ご旅行中の情報提供やホテル・オプショナルツアー・ショーチケットの手配 など
《仕事の流れ》
▼お客様からの問い合わせ対応
「旅行プランを組んでほしい」「ホテルの手配をお願いしたい」など、様々なお問い合わせに対応します。
▼照会・提案
お客様の要望に沿って、ホテルや観光地に空き状況などを問い合わせ。予約や問い合わせは専用端末や電話を使用しながら進めていきます。
▼契約・各種手配
お客様にご提案したプランがご満足いただければ、ホテルや航空券などの手配を行います。
仕事の魅力
サービスの品質向上に向け、お客様の旅行後に満足度アンケートを実施。「手配してもらったホテルが合わなかった」などのお言葉をいただくこともありますが、「提案してもらったプランのおかげで、無事プロポーズが成功しました」「この観光プラン、とても素晴らしかったです」など、嬉しい言葉をいただけることもたくさんあります。時には旅行中の写真を集めたDVDや、現地でしか買えないお土産をいただくことも。お客様に喜んでいただけるサービスを考え続けるこの仕事は大変ではありますが、達成感や嬉しさもその分ひとしおです。
POINT02 福利厚生が充実！安心して働ける環境です。官公庁をはじめ、様々なお客様と取引がある当社。公共政策に関するサービスの依頼などもあり、コロナ禍でも売上は堅調です。また、JTBグループとしての安定基盤もあり、大手ならではの充実した福利厚生も魅力の1つです。
アピールポイント
◆入社後、2週間程度の座学研修をご用意しています。端末の使い方やお客様との接し方などを学びます。その後は、OJTで仕事に慣れていっていただきます。
◆グロービスの講座（指名制）やe-ラーニングを受講することも可能です。もちろん、費用は会社が負担します。
女性管理職は全社員のうち44％！性別に関係なく、しっかりとキャリアアップできる環境です。
