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株式会社スマートショッピング

カスタマーサクセス

    • シンプル
    • 正社員

《800件以上/18,000台以上の導入実績あり》
IoTを駆使して、世の中のDX化を推進する。

モノの重量を量って在庫管理を行う「スマートマット」を提供している当社。
新しい消費の仕方、買い物の未来を
テクノロジーを使って変革していきます。

■多種多様な業界に導入実績あり
非常に様々な業界へ導入実績があり、
星野リゾート、KDDI、ASKUL、Walmartなど、800件以上の企業様で
18,000台以上をご活用いただいています。

■汎用性のあるIoT機器
システムの動作は、クラウド上のRPAソフトウェアと連携しており、
Webブラウザから在庫状況はもちろん、電池、通信などの状態を管理することができます。
「ものがなくなったら自動で発注」という
シンプルな考えとシンプルな仕組みによって生まれた、画期的なシステムです。

株式会社スマートショッピング
◆週3日リモートワーク
◆年休122日
◆昇給年2回/MVP賞あり

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

お客様をサクセスさせるのが一番の仕事。スマートマットを導入して、これまでのオペレーションをより良くするところまでコミットするのがカスタマーサクセスの仕事です。


■スマートマットクラウドをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを担当いただきます。
まずはリーダー層のカスタマーサクセス業務を支援しつつ、医療・歯科クリニックのお客様におけるオンボーディング(スマートマットの設置、初期設定支援、利用案内等)や追加導入の提案等には1人で携わっていただきます。

【扱う商材】
自社サービスである、在庫管理システム「スマートマットクラウド」。マットの上に載せるモノが一定の重さになると、自動発注するものです。

【業務詳細】
・お客様がサクセスするために必要なコミュニケーション全般
・オンボーディング業務(訪問設置含む)を通じ、お客様が抱える課題を解決
・安定運用していただいているお客様にも新機能等のご案内を通じ、更なる活用促進を提案
・契約中のお客様で発生したトラブルへの対応
・カスタマーサクセスプロセスの継続的な改善
・プロダクト進化に向けたエンジニアへのフィードバック
・営業チームの受注支援
・(将来的)お客様のプロジェクトマネジメント支援、改善に向けた分析、オペレーション構築、サービスKPI管理、レポーティング、人のマネジメント  など

仕事の魅力

POINT01 この会社で働く魅力は?

当社では働きやすい環境を用意しております。基本的には週2出社・週3リモートワーク。また、有給がとりやすい社風となっており、失効率はわずか0.3%となっております。経営陣を含めて新婚、子育て中の社員が多数在籍しており、一度帰宅して子どもの世話をしてから自宅で仕事をする人もいるなど、働き方には柔軟に対応しております。

POINT02 この仕事の魅力は?

「ハードウェア」×「ソフトウェア」×「サポート」の3点が揃うスマートマットクラウドは、一般的なSaaSのカスタマーサクセスと比較し、直接お客様先で作業をする機会が多いので、お客様の声を直に聞けます。一定の成果をクリアし、カスタマーサクセスとしてのスキル、スマートマットクラウドに関する知識が身についた後に、より様々な業界でのカスタマーサクセスを1人で携わっていただき、ゆくゆくはカスタマーサクセス部門のスペシャリストやチームリーダーをお任せします。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給25万円~
※経験・能力を考慮のうえ、決定します
※上記金額には固定残業代(4万427円・25時間/月)を含みます。超過分は別途残業代を支給します
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に差異はありません

《想定年収》
年収300万~400万円

勤務地

東京都品川区西五反田2-1-22 プラネットビル5F

※転勤はありません

【詳細・交通】
「五反田駅」から徒歩5分
「目黒駅」から徒歩10分
【勤務地エリア】
東京都(品川区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■学歴不問
■Excelスキル(IF関数・VLOOKUP関数を知っており、諸機能を調べながら使える程度を想定)

【あると望ましい経験・能力】
■お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案する能力
■法人向けサービスにおける顧客折衝経験
■システム導入や導入コンサルタントの経験
■ソフトウェアやハードウェアプロダクトの取り扱い経験
(CRM、ERP、RPA、在庫管理ツール など)
■社内顧客管理ツールの取扱い経験(Salesforce等)
■医療系業界(歯科含む)での勤務経験

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)
※9:00~18:00でも可能です。
※お客様の都合で、休日、深夜(22時まで)の対応をお願いする場合もあります

休日休暇

《年間休日122日》
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■入社時特別有給休暇(3日間付与)
■リフレッシュ休暇
※休日、深夜(22時まで)の対応の頻度は月2~4回、休日勤務は必ず振替休日の取得、夜間勤務時は翌日の業務時間変更などは柔軟に対応可能です

待遇・福利厚生・その他

■昇給年2回(1月・7月)
■各種社会保険完備
■通勤手当全額支給
■住宅手当
■MVP賞(通期)
■社員総会
■プレミアムフライデーイベント
■書籍代補助制度
■ドリンク無料

働く環境の特徴

この仕事の特徴

会社概要

会社名

株式会社スマートショッピング

事業内容

■BtoB向けのIoTデバイス「スマートマット」の開発・運営を行うSaaS事業
ゼロクリック在庫管理・発注のプラットフォーム。時間と手間がかかる在庫管理をサポートするプロダクトで、残量が減ったら自動で発注してくれるサービス。

■ゼロクリックショッピングを体現「スマートマットライト」
Amazonにてスマートマットを販売。Amazonにおいて自動発注を行い日々の煩わしい買い物からの解放。

設立

2014年11月1日

資本金

8億円

従業員数

43名(2020年12月末時点)

【平均年齢】
33歳

代表者

代表取締役 志賀 隆之 / 林 英俊

応募・選考

選考プロセス

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する 
『株式会社スマートショッピング type採用事務局』を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』をご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/terms.html

【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
 募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先にご連絡させて頂く可能性がございます。
 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせて頂く可能性がございます。

問い合わせ

株式会社スマートショッピング
https://smartshopping.co.jp/
〒 107-0052 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル
 
※メールでのご質問は、
件名に「株式会社スマートショッピングへの質問」 と記載しお送りください。
担当者 / 採用事務局担当
E-mail / agent@type.jp