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ペッツファースト株式会社

コールセンタースタッフ*未経験OK*賞与年2回*20~30代活躍*年休126日/CS01

    • 新着
    • まもなく掲載終了
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 正社員

問合せ窓口として、
ペットライフを支えるお仕事です。

当社は「ペットの総合企業」として、
全国70店舗以上のペットショップを運営し、
急成長を続ける会社です。

この度事業拡大に伴い、来春にはオフィスも
増床予定のため、新たな仲間を募集することになりました。

ペットに関する専門知識は、
入社後の研修で学べますので安心してください。

今いるメンバーのほとんどが、
業界未経験から活躍しています。

お客様の“大切な家族への気持ち”に
寄り添った考えができる方に
ぜひお任せしたいお仕事です。

私たちと一緒に、
お客様のペットライフを支えていきませんか?

ペッツファースト株式会社
お客様の気持ちに寄り添った対応を心がけ、
日々のペットライフを支えるお仕事です。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪本社勤務≫
コールセンタースタッフとして、お客様のペットライフを支えるお仕事です。
☆未経験歓迎
☆毎月のインセンティブ+賞与年2回
☆産育休の取得実績多数
☆年間休日120日以上


当社運営のペットショップ「P's-first」での出会いを通じて、ペットをお迎えいただいたお客様からの問合せ対応をお任せします。

▼具体的なお仕事
電話でのやりとりは受発信含め1日に30~60件、メールは5件程度です。経験や適性をもとに、担当業務を決定します。

【1】お客様相談センター担当
ペットお迎え後のお客様からの問合せ対応を担当します。ペットの体調に関する問合せや飼育相談、二次対応や各部門へのエスカレーションなどを主に手がけます。

【2】ペットのご様子確認担当
ペットお迎え後のお客様へ、ご様子伺いのサービスを行います。
発信業務が主となり、お客様にペットの食欲や体調を伺い、飼育・しつけ相談にも対応します。

【3】自社サービスに関する問合せ担当
当社サービスの一つである「ほっとサポート」にご加入いただいたお客様を主に担当します。サービスに関するお支払いについてのリマインドやサービス解約においてのメリット・デメリットの再説明など、問合せ対応の他にもサービスそのものに関するお話もしていきます。

\未経験の方も安心してください/
入社後、2週間の基礎研修で知識を一通り学ぶことができます。また、お客様とのやり取りに際しては、分かりやすいマニュアルをご用意しています。研修期間終了後も、分からないことがあればすぐに先輩社員に質問できる環境が整っています。

\このお仕事のポイント/
ペットはお客様の“大切な家族”です。そのため、時には厳しい問合せをいただくこともありますが、お客様の気持ちにしっかりと寄り添い、丁寧に対応していくことが非常に重要なポイントとなります。

仕事の魅力

POINT01 コールセンターチームは今まさに拡大中です

来春にはオフィスを増床予定で、コールセンタースタッフも大幅に増員します。複数名採用のため、同期入社の仲間と一緒にスタートできます。また、スーパーバイザー(SV)といったポジションの枠も増やしていきますので、キャリアアップをご希望の方にとっても挑戦できる環境が整っています。

POINT02 常に新しいことへ挑戦し続ける、業績好調の成長企業です!

ペット業界への注目が高まる中、当社も堅調な成長を続け、グループ売上高166億円を突破しました。「ペットショップ」から「ペットの総合企業」を目指し、多彩な事業を展開し続けています。業界のスタンダードとしてお客様の気持ちに寄り添った行動ができる方は大歓迎です!

アピールポイント

教育制度について

【入社後の流れ】

▼入社後まずは、座学での基礎研修を実勢(1週間程度)
▼部門配属後はマニュアルを活用したOJT(1週間程度)
▼実務スタート後も、わかないことがあれば気兼ねなく相談できる環境があります
▼入社後導入面談を実施
定期面談を通して、不安やお困りのことがあれば、遠慮なく相談してください。

募集要項

雇用形態

正社員

給与

◎月給24万円以上+賞与年2回+インセンティブ
◎月給27万円以上+賞与年2回+インセンティブ

※業務内容で給与が異なります。詳しくはお問合せください。

※固定残業代(40時間/5万4060円~)を含みます(時間超過分は別途支給)
※試用期間3~6ヶ月(条件変更なし)

☆インセンティブ制度がスタートしてから毎月支給実績あり

勤務地

★目黒駅近くの本社勤務★
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F

~*快適なオフィスワークが過ごせる*~
会議室やデスクにはパーテーションを、
受付には検温機とアルコールを設置するなど
コロナ対策を徹底しています!

また、ランチはお弁当の配達もあるので、
休憩時間も有効活用でき、ゆっくりと過ごせるのも嬉しいポイント◎

【詳細・交通】
JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩6分
【勤務地エリア】
東京都(目黒区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

\未経験・第二新卒の方も歓迎/
★学歴不問
★電話やメールでのお客様対応の経験がある方
★営業・販売・接客経験がある方
★基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングができる程度)

【あると望ましい経験・能力】
☆コミュニケーション力のある方
☆相手の話を素直に聞き、求めていることが想像できる方
☆人の気持ちに寄り添うことができる方
☆コールセンター・オペレーター・SV経験がある方

配属部署

配属部署:オペレーション本部
┗経験や適性に応じて担当業務を決定します

正社員からアルバイトまで20~30代のスタッフを中心に活躍いただいています。

勤務時間

・9:45~18:45
・11:00~20:00
※実働8時間のシフト制

休日休暇

■完全週休2日+祝日分(土日祝含むシフト制)
■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績多数)
■介護休暇

※入社後2週間は平日に導入研修を実施するため、土日休みとなります
※研修期間終了後は、土日祝含めたシフト制となります

待遇・福利厚生・その他

■社会保険完備
■役職手当
■賞与 年2回(7月・1月)※業績による
■交通費全額支給
■託児所手当(社内規定有)
■提携宿泊施設優待利用
■健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■慶弔見舞金
■社員割引
■私服勤務可(清潔感のあるオフィスカジュアル)

※受動喫煙対策:屋内禁煙

「ペットショップ」から「ペットの総合企業」へ

ここ数年で社内体制を整え、各部門のミッション・ビジョンが明確になってきました。今後はさらなる売上UPのため、新たな収益事業の構築にも注力したいと思っています。そこで重要なのが、今回募集するコールセンタースタッフです。新規店舗が増えるにあたり、当社からペットをお迎えいただいたお客様も増え続けています。いただいた問合せを通じて、お客様のペットライフを支えることができます。

「ペットショップ」から「ペットの総合企業」へ

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

同社へ「ペット業界の未来」を感じることができました!従来のペットショップとは異なり、同社はサブスク型ビジネスの構築やCRM活用など、ペットをお迎えいただいた後も安心してペットライフを過ごしていただけるよう様々な角度から新規事業も構想中です。またペットとの関わりを自身の成長に繋げ、成果に貪欲な熱い方が活躍している印象。会社の将来性が気になる方にピッタリです!

社員の方にインタビューしました

根底にあるのは"ペット最優先"の想い
設立当社から大事にしているのが"ペット最優先"の想い。動物愛護法は繰り返し改正されていますが、改正後の内容が既に当社のスタンダードとなっている事が多くあります。例えば、販売する全ての子犬・子猫に身元証明となるマイクロチップを装着したのは、当社が日本初。お客様に責任を持ってお迎えいただく意識を広めてきました。今後も"ペット最優先"の考えのもと、業界をリードする存在であり続けたいと考えています。
根底にあるのは"ペット最優先"の想い

会社概要

ペットの総合企業を目指し、新事業も次々立ち上げています!

「ペットがいつも主役です。私たちはペットのウェルネスを高め、生涯にわたりイキイキと暮らせるようなペットライフを提供することに、いつも全力を尽くします。また扱う全ての命に対し、社会性、透明性を持ち、最後まで責任を持って向き合います。」このように経営理念を掲げ、ペットの衣食住に関わる事業や、子犬子猫専門のペットショップ「P's-first」の運営など様々な事業を展開しております。

ペットの総合企業を目指し、新事業も次々立ち上げています!

会社名

ペッツファースト株式会社

事業内容

*子犬・子猫専門のペットショップ「P's-first」の運営
*アフターサポート事業
*CSR(保護犬譲渡活動・マイクロチップ普及活動など)
*動物病院の運営
*ペットサロンの運営
*ペットフードやグッズなどの開発・販売

設立

2008年4月2日

資本金

1億円

売上高

[2021年2月期]166億円/[2020年2月期]128憶円/[2019年2月期]122憶円

従業員数

約1,034名 [契約社員・アルバイト含む](2021/12 現在)

代表者

代表取締役社長:正宗 伸麻

動物病院事業やトリミング、ペット用品の開発・販売などのアフターサポート事業、ペット販売などを展開!
動物病院事業やトリミング、ペット用品の開発・販売などのアフターサポート事業、ペット販売などを展開!
設立当初から掲げている「ペット最優先」の想いのもと、様々な事業を展開し、成長を続けています。
設立当初から掲げている「ペット最優先」の想いのもと、様々な事業を展開し、成長を続けています。
「変化を楽しみたい!」という活気溢れる社員が多数。自分の意見を発信できる職場です。
「変化を楽しみたい!」という活気溢れる社員が多数。自分の意見を発信できる職場です。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(状況により2次面接あり)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2週間以内を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

問い合わせ

ペッツファースト株式会社
〒 153-0063 東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル9F
担当者 / 採用担当
tel / 03-6910-4510

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