仕事内容
＼社会貢献性の高い事業に携われる／
★充実した研修があるから安心
★コミュニケーション力が活かせる
★福利厚生も充実
★残業少＋年間休日128日
あなたには、メールや電話、LINEなどのアプリから届くお客様からのご質問などに回答する、カスタマーサポート業務をお任せします。入社後は基礎研修を実施。またOJTも充実しているので、未経験の方も安心してスタートできます。
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お仕事の流れ
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▼お問い合わせ受信
「道に迷った」「Webサイトのどこを見たらいいのかわからない」など、当社のサービスに関するお電話からのお問い合わせや「商品の情報が知りたい」といったアプリ経由でのアイテムに関するお問い合わせがメインです。
▼チャット形式で回答
質問内容に応じて、お調べした上でチャット形式で回答します。
▼データ入力
対応後は、お問い合わせ内容などのデータを入力します。
仕事の魅力
下記のような研修を通して業務に必要な知識を身につけられるので、未経験でも必ず活躍できます！
【充実の研修体制】
▼入社後研修
まずは、お客様への対応や回答方法を学べる基礎研修を実施。
アパレルやジュエリーなどの商品知識も学ぶことができ、着実に成長していける教育体制が整っています。
▼研修後
研修が終わった後も、優しい先輩たちがしっかりサポートしていきます。お客様対応専門の部署なので、穏やかな性格の先輩が多く、みんなで協力し合いながら業務を進めています。わからないことがあれば、気兼ねなく聞いてくださいね♪
「20代ならではのフレッシュな発想を大切にしたい」
「若いころからチャンスがあると、もっと仕事が楽しくなる」
そんな考えのもと、常に社員たちからのアイデアを募っている当社。実際、若いスタッフたちの意見が採用された事例は多く、社員のモチベーションアップにもつながっています。
また、20～30代が中心の会社なので、IT化も積極的に推進しており、現在はチャットスタイルのカスタマーサポートなど、ユーザーが気軽にお問合せできるサービスも実施中です。新しいことにどんどんチャレンジしながら、日々より良いサポートの形を追求している当社なら、あなたのアイデアを活かせるチャンスも広がります。
アピールポイント
基礎研修とマンツーマンでお仕事をお教えします。接客だけでなく、アパレルやジュエリーなど幅広い商品知識を身につけられるのも魅力です。
