コールセンター運営／育休・産休取得率100%／池袋

＜独立系SIer 国内最大級グループ＞
◎女性活躍推進法に基づく認定「えるぼし」最高位取得
◎子育てサポート企業「くるみん」取得
◎残業月20時間程度
◎産育休活用実績多数

■次の業務をご担当いただきます。
主に金融(保険)関連のコールセンター、テクニカルサポートのSV業務をご担当いただきます。
チームとしては約10名～20名のスタッフの管理をお任せいたします。
（チーム規模は小規模～大規模まで様々ございます）
SVとしてチームの管理・マネジメントを担っていただき、またクライアントとの折衝、
業務コントロール、品質管理、ゆくゆくは最新IT（AI/RPA）なども活用した
提案フェーズまでご担当いただきたいと考えております。

＜具体的には＞
・オペレーターからのエスカレーション対応
・業務改善、モニタリング、品質管理等
・マニュアル、FAQ作成
・顧客企業への進捗報告、改善提案
・オペレーターの採用、教育、研修、シフト管理

※BPO業務とは
BPO業務とは顧客企業の業務プロセスを一括して当社が代行することです。
顧客企業は専門企業である当社に委託することによって、業務の効率化、高品質化を期待しています。
アグレックスでは長年にわたり培った経験・ノウハウ・IT技術を複合的に活用し、
顧客企業の期待に応えています。　

正社員

東京都豊島区東池袋3-22-17東池袋セントラルプレイス

※または一部、客先常駐（都内・首都圏）あり
※転勤は当面ありません

【詳細・交通】

■東池袋センター
・JR、東京メトロ丸ノ内線、東京メトロ有楽町線「池袋」駅　徒歩約12分
・東京メトロ有楽町線「東池袋」駅　徒歩約8分
・JR山手線「大塚」駅　徒歩約10分

◆短大/専門卒以上
・3年以上のコールセンター業務経験

【あると望ましい経験・能力】

・コールセンターでのＳＶ、管理者経験
・テクニカルサポート業務経験がある方
・コールセンターの立上げ、構築、改善経験がある方

9：00～17：30(所定労働7時間30分)

※テレワーク勤務、スライドワーク（時差出勤）勤務あり

【残業について】

残業月平均20時間程度

＜年間休日120日＞
■完全週休二日制（土・日）
※配属先によっては、月に数回土日勤務が発生する場所もございます。その際は、振休を取得していただきます。
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■リフレッシュ休暇
■功労休暇
■特別休暇（慶弔等）
■育児介護休業制度

【産休育休活用例】

産休/育休取得実績も多く、ママ社員も活躍中！
時短勤務なども活用し、ライフイベントを経ても長期的に活躍できる環境です。

■昇給年1回（4月）
※中途採用者については途中見直しあり
■賞与年2回 （6月、12月）※想定年間支給月数 5カ月
■通勤交通費全額支給
■住宅手当（15,000～18,000円）
■家族手当(配偶者1万円/月、18歳未満の子5,000円/月)
■残業手当
■技術力育成奨励金
指定の各種資格に支給（5,000～30万円）
■各種社会保険
■企業基金
■退職金
■財形貯蓄
■持株会
■貸付金制度
■契約保養所
■スライドワーク/テレワーク
■教育制度
・階層別教育（ロジカルコミュニケーション研修他）
・自己啓発支援制度（IT基礎知識他）

株式会社アグレックス

◆ビジネスプロセスアウトソーシング 　  
◆システムインテグレーション  
◆ソフトウェアソリューション 

【主要取引先】 
損害・生命保険、クレジットカード、信販、銀行、
製薬、製造、通信、情報、サービス、商業　他 
※上記業界の企業約1700社との取引があります

1965年9月

2,300名（単体：2021年4月1日時点）

【平均年齢】

平均年齢／38.2歳

代表取締役社長　畝森達朗

本求人は『株式会社キャリアデザインセンター 
type転職エージェント事業部』が運営する 
『株式会社アグレックス type採用事務局』
を通し応募を受付させて頂きます。 

本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービス
ご利用承諾・開始とさせて頂きます。 
予め下記URLより『利用規約/個人情報取扱規約』を
ご覧頂いた上ご応募下さい。 
https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html
【応募方法】 
下記応募ボタンよりご応募下さい。
応募後の流れは事務局よりご連絡致します。 

【選考の流れ】 
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定 

※業務内容や労働条件等、
　募集職種の詳細に関しては事務局面談の際に
　ご説明致します。

※女の転職typeにご登録頂いている連絡先に
　 ご連絡させて頂く可能性がございます。
　 応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
 
※応募者多数の際、事務局面談前に
　 書類選考をさせて頂く可能性がございます。