仕事内容
◆まったくの未経験者もOK♪
◆真の意味でコミュニケーションスキルが磨ける♪
◆言葉の選び方や言い回しなどが身につきます♪
＊日常生活にも役立つスキル、向上させませんか？＊
あなたには、当社が運営する電話相談サービスサイトの
カスタマーサポート業務をお任せします。
業務はチームでおこないます。
＊…ポイント…＊
お問い合わせの内容は
「サイトの使い方が分からない」
といったものがほとんど。
お問い合わせいただく内容は
マニュアルでまとまっているので、
丁寧にご説明できれば大丈夫です♪
※『実際にサービスサイトを触ってみる』
という方法が、サービス理解を早める
一番の近道です！
仕事の魅力
お客様対応をおこなう中で、
自然と言葉遣いに関するスキルが向上します♪
理由は、同じお問い合わせ対応であったとしても、
“言い回し・気配りが違うだけで、
相手の受け取り方が違う”ことに気がつくから。
その気づきを踏まえて日々の業務を対応すれば、
お客様目線に立ってお客様の対応理由を探り、
相手の思考の先を読んで“うまく話をまとめる”
スキルが確実に向上します！
このスキルは日常生活においても、
大いに役に立つのが嬉しいポイント。
入社後は以前よりもずっと、
コミュニケーションが円滑になっていくはずです♪
ZAIZENに入社するまでは、自動車や不動産、
建築など色々な業界を経験しました。
どの仕事も“自分の成長の限界”を感じて転職を決意。
入社の決め手は、
未経験から挑戦できることと、
まったく未知だった事業に
興味が湧いたことの2つでした。
もちろんこの業界に関する知識はゼロ。
それでも新しい刺激が多い毎日は、
個人的に学びが多く充実していました♪
また、ZAIZENのカスタマーサポートは、
数値化しづらい成果を“顧客満足度”に
フォーカスして業務の成果を可視化。
頑張った分がしっかり評価されるので
モチベーションを高く働けます♪
アピールポイント
.+;★入社後研修★;+.
OJT形式で段階を踏んで
業務に慣れるよう、
教育ステップを設けています。
まずは、サイト管理画面の操作方法や、
カンタンな処理作業からお任せします。
その後の対応では、業務マニュアルや
メールのテンプレを参考に
対応回数を重ねれば、
自然と知識が身に付きます◎
問い合わせ対応のパターンを把握して、
業務精度を高めましょう！
