仕事内容
◆◇人々の人生に欠かせない冠婚葬祭に関するお問い合わせ業務をお任せします◇◆
『さがみ典礼』や『ベルヴィグループ』など
関東を中心に冠婚葬祭に携る「アルファクラブ」グループ。
結婚式や葬儀など冠婚葬祭に関するお問い合わせ対応業務をお任せします。
＜具体的には＞
・冠婚葬祭に関するお客様対応全般
・受電業務（電話8割・メール2割）
・データ入力（葬祭関連のデータ・お客様情報履歴など）
・お花やお札、各種資料の発送
・事前相談やご葬儀の受付
会葬者からのお問合せ対応やご供花の注文対応を中心に冠婚葬祭に関するお客様対応全般業務をお任せします。
受電は葬儀をご依頼されるお客様、参列されるお客様（会葬者）の対応を行います。
事前相談をされたい方からのお問い合わせを行うケースも多く、お客様に寄り添ったご案内をお任せしていきます。
★ゆくゆくは反響スタイルの自社グループ製品の販売やサービスの提案も行っていきます。
仕事の魅力
冠婚葬祭に関する疑問や、こんな式にしたいといった
相談ベースでご連絡を受けることが多いこのお仕事。
そのため、相手の目線に立って適切な言葉遣いで
回答していくことが大切です。
多少の不安を抱えられているお客様に寄り添い、
「自分だったらどのように言われたら安心するだろう」
という気持ちでコミュニケーションをとっていただきます。
そうした業務を行う中で身につくスキルは、
一般的な接遇スキルより一つ上のものになるでしょう。
お客様に寄り添ったご案内に集中して欲しいから、
働きやすい環境をしっかり整えている当社。
具体的には、＜残業月10時間以内＞
＜年間休日120日以上＞＜連休取得OK＞＜産育休取得実績多数＞
といった環境を整備しています。
じっくり腰を据えて、安心して長く活躍できる環境です。
アピールポイント
まずは「冠婚葬祭とは？」といった段階から座学で学んでいきます。
その後は、基本的に先輩とマンツーマンで研修を実施。
業務の内容に合わせて研修を進めていきます。
社内での資料作成～データ入力～社内関係の電話業務などから
徐々に学んでいき、早ければ3ヶ月～半年で独り立ちすることができます。
