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ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社 カスタマーサポート(受電のみ)*未経験者歓迎*積極採用中*残業月5Hの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社

  • カスタマーサポート(受電のみ)*未経験者歓迎*積極採用中*残業月5H

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

【関西での実績TOPクラスの安定企業】
生まれてくるのと同じくらい、
送り出すことだって大切です。

エンディング事業を中心に様々な事業を展開しているライフアンドデザイングループ。中でも当社は葬祭事業を担い「家族葬のらくおう」「セレモニーハウス」という自社ブランドで京都・大阪・滋賀・兵庫に77ホール以上の出店を果たしています。
今回募集するのは、電話でのコミュニケーションを通じてお客様のお困り事を解決するカスタマーサポート。設立から2年ほどと比較的あたらしいチームではありますが、事業を行ううえで欠かすことのできない重要なポジションです。

【この仕事の魅力をカンタンにご紹介】
1)未経験者、ブランクのある方も活躍できる
2)残業月5時間以内&産休・育休あり
3)成長中の安定企業で腰を据えて働ける

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

【経験がなくても、ブランクがあっても、
 誰もが「できる」ようになる教育制度が魅力です】

●お客様の不安事を、丁寧に解決していくお仕事
●あったかい人や社風も自慢
●ノルマなんかは一切ありません


カスタマーサポートとして、お客さまからのお問い合わせに対する、受電業務をお任せします。

<主なお問い合わせ内容は…>
・ご葬儀の依頼
・供花、供物のご依頼
・ホールへのアクセス
・事前相談 など

お急ぎの案件もあれば、「まずはどんなプランがあるのか知りたい」「いざという時、どうすればいいのか」など事前相談が寄せられるケースも少なくありません。一つひとつの不安をほどくように、丁寧に対応してくださいね。

<そのほかにも…>
・データ入力作業
・郵送資料の準備 など、事務作業もお任せします。

【本当に“受電のみ”です!】
実際にお客様と契約を結ぶための商談や葬儀内容の打ち合わせは、別の専任スタッフが担当。受電のみの問い合わせ対応が中心なので、テレアポやテレマーケティングを行うコールセンターとは性質が異なります。「誰かの役に立ちたい」「人と関わる仕事がしたい」などホスピタリティが発揮できる仕事ですよ。

【丁寧な受け答えで信頼を築く】
お問い合わせ対応に必要な知識は入社後研修で身に付けられるため、必要なのは丁寧な受け答えだけ。敬語が問題なく話せる方や、相手の話をしっかり聞くことができればどなたでも歓迎です!

仕事の魅力

POINT01 一緒に働くメンバー・社風について

葬祭事業とだけ聞くと、なんとなく湿っぽい雰囲気を想像される方もいらっしゃるかもしれませんが、お客様の人生に関わる緊張感のある仕事だからこそ、社内の雰囲気はむしろ明るく、優しい人たちが集まっています!

POINT02 成果を追いたい人にも、最適です

成約ノルマなどは一切ありませんが、当社では会員募集も積極的に行っているため、電話での会員登録を獲得した場合はきちんと評価に反映されます。もちろん会員登録に関してもノルマはありませんが、プラス評価は昇格や賞与に反映されるので、数字を追うのが好きな方や高い報酬を得たい方にとってはモチベーション高く働いていただける環境ですよ♪

アピールポイント

教育制度について

入社後は、当社の事業・サービスについて、葬祭の専門知識について、よくあるご相談内容について…など詳しくレクチャーしていきます。また、座学だけでは実践が不安という方のために、入社2ヶ月ほどは受電対応中に上長が横につき、リアルタイムでアドバイスしていきます。なので、受電業務が初めての方もご安心を!
マニュアル通りにいかないことも多いですが、回数と経験を重ね、臨機応変な対応を身に付けていきましょう。

女性管理職について

カスタマーサポートに関しては女性スタッフが多めですが、全社的には男女ともに活躍しています。実績や頑張りを正当に評価する社風なため、キャリアを築きたい方も歓迎です。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

■京都本社…京都府京都市南区久世高田町35-3

【詳細・交通】
阪急京都線「洛西口駅」より徒歩4分
JR京都線「桂川駅」
【転勤の可能性】
転勤はありません
【勤務地エリア】
京都府

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

【未経験歓迎】
・学歴、経験などは一切不問!
・60歳定年のため、59歳まで応募・勤務可能です

第二新卒の方も、子育てが落ち着いたワーキングママさんも、最後のキャリアとして落ち着いて働きたいミドルエイジの方も広く歓迎いたします。

【求める人物像】
●何事にも落ち着いて対処できる方
●会話することに抵抗が無い方

【あると望ましい経験・能力】
●必須条件
・基本的なPC操作スキルをお持ちの方

●歓迎条件
・接客・サービス業など人と関わる仕事の経験
・電話対応の経験 など
【過去に採用した転職者例】
コールセンター経験者やホテルスタッフなど様々な経歴のメンバーが活躍しています。

配属部署

年齢層は20~50代まで幅広く、17名の社員が在籍。
時間帯ごとにシフトが分かれており、日勤5~6名・夕勤3名・夜勤1名ほどで運営を行っています。今回の募集を通じて夕勤・夜勤の人員強化を目指します!

勤務時間

■シフト制による交代勤務(1日実働8時間)

<シフト時間例>
・7:30~16:30 
・8:30~17:30  
・12:00~21:00 
・13:30~22:30 
・21:00~翌6:00 

★夜勤は月4回のみ
コールセンターは24時間体制なので、メンバー全員に4回の夜勤があります。不安に思う方もいらっしゃるかもしれませんが、夜勤前日と夜勤明けの翌日は必ずお休み。夜勤手当も支給されるので、どうぞご安心ください。

【残業について】
月5時間程度とかなり少なめです。

育児と両立しやすい

子育てがひと段落ついて、また正社員で働きたい!という方も歓迎。助け合いの精神が根付いていますよ。

休日休暇

■月9日休み(シフト制)
※2月のみ8日
■有給休暇(10日/入社半年後から)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

★公休と有給休暇を合わせ、連休にすることも可能です!

待遇・福利厚生・その他

■各種社会保険完備
■交通費規定支給
■資格取得支援(会社指定)
■京都元気クラブ会員企業の各種特典/グルメ・レジャー等割引
■内閣府ベビーシッター割引券導入

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

同社のホールの中でも特に大型の「桂ホール」と併設した京都本社に伺いました。
阪急・JRともに駅徒歩5分以内と好アクセスで、すぐ隣には桂川イオンが。通勤にも買い物にも便利な立地であることは間違いありません。
そのうえで社員の皆さんのお人柄はとても良く、取材陣のことも温かく迎え入れてくださいました。誰でも挑戦できる仕事ではありますが「人との繋がりを大切にしたい」タイプの方には特にマッチした職場でしょう。

この仕事で磨ける経験・能力

・電話応対スキル
・コミュニケーションスキル
・ビジネスマナー
・葬祭に関する専門知識 

会社概要

関西で、トップクラスの実績と信頼を誇る企業です

ライフデザイングループの一員として葬祭事業を展開している当社。京都、大阪、滋賀、兵庫に77以上の自社ホールを構え、年々高まり続けている家族葬需要に応えています。

当社では、業界でも珍しい【分業制】を採用。今回募集するカスタマーサポートを一次対応とし、スケジュール・人員管理、営業、セレモニーの運営スタッフなど分業することで各分野のプロフェッショナルを育成し、品質向上に繋げています。

関西で、トップクラスの実績と信頼を誇る企業です

会社名

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社

事業内容

■葬儀に関する請負業務全般
■冠婚葬祭に関する贈答品及び日用雑貨品の販売業務
■フラワーに関する販売業務
■仕出し料理の販売提供 ほか

設立

1984年8月1日

資本金

1千万円

売上高

56億3372万円(2021年3月決算)

従業員数

349名 ※パート含む

代表者

代表取締役社長 伊藤 健

未経験からでも、丁寧な研修があるためご安心を。1人ぼっちになることはありません。
未経験からでも、丁寧な研修があるためご安心を。1人ぼっちになることはありません。
制服ではなく私服勤務OK!自分らしく働けます。
制服ではなく私服勤務OK!自分らしく働けます。
桂ホールの外観。近隣にお住まいの方は、見たことのある方もおおいのではないでしょうか。
桂ホールの外観。近隣にお住まいの方は、見たことのある方もおおいのではないでしょうか。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
<できるだけ多くの方にお会いいたします>
※書類選考には最大で1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(1回)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2週間以内を予定しております
◆応募から1ヶ月以内の入社も可能です
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください